For at indsamle de nødvendige oplysninger skal vi logge på Unisphere Manager på vores VNXe. Når vi har logget på, får vi vist administrations-GUI'en. GUI'en genererer en advarsel om defekte komponenter. Vi kan undersøge det nærmere ved at se på systemets tilstand. Skærmbilledet Systemtilstand viser fejlens alvorsgrad samt problemkomponenten og beskrivelsen. I den nederste rude ser vi komponentbeskrivelsesområdet.
Hvis du vil anmode om en udskiftningsdel, skal du vælge "Support" og "Har du brug for mere hjælp". Kunden kan udskifte dele og bestille en del, der kan udskiftes af kunden. Dette bringer dig til serviceportalen. Du skal logge på med dine loginkontooplysninger til support. I servicecenteret skal du oprette en servicepost og generere en erstatningsordre. Følg anvisningerne, og indtast de oplysninger, der er nødvendige for at bestille reservedelen.
Før du påbegynder udskiftningsproceduren, skal du sikre dig, at du har identificeret den fejlbehæftede del korrekt, og at der findes et udskiftningsmodul. Se din VNXe online hjælp og officielle udskiftningsprocedurer, hvis det er nødvendigt. For at beskytte dit VNXe-system mod utilsigtet datatab, mens du fjerner og udskifter DPE-komponenter, skal du vælge "Udfør servicehandlinger" på dashboardet.
Log på med din serviceadgangskode. I kolonnen Systemkomponenter skal du vælge den storageprocessor, der er tilknyttet den defekte komponent. Under Servicehandlinger skal du vælge "Gå til servicetilstand" og derefter udføre "Servicehandling". Lagerprocessen for fejl-LED blinker skiftevis gult og blåt, mens SP forbliver i servicetilstand. Forsigtig, fjern ikke storageprocessoren, mens SP-LED en "Ikke sikker at fjerne" er tændt.
Indikatoren indikerer, at du kan afbryde en vigtig system- eller datacachelagringsproces. Hvis dit system har en enkelt storageprocessor, må du ikke fjerne storageprocessoren, hvis LED-indikatoren "Ikke sikker at fjerne" for cachebeskyttelsesmodulet er tændt. Hvis du vil udskifte storageprocessoren, skal du fjerne SP-enheden fra kabinettet og derefter udskifte hukommelsesmodulerne, i/o-modulet, solid state-disken og BBU'en med det nye SP-modul.
Frakobl netværket og alle andre kabler fra bagsiden af det fejlbehæftede processormodul. Mærk kablerne med de portnumre, som du fjerner dem fra. Find de to orange udløserhåndtag på storageprocessorens låse. Klem på håndtagene for at frigøre låsene, og træk derefter låsene udad. Træk låsene ud, indtil de er trukket helt ud, og lagerprocessormodulet frigøres fra kabinettet.
Brug låsene til at skubbe modulet delvist ud af kabinettet. Når storageprocessoren er ca. halvvejs ude af kabinettet, skal du bruge begge hænder til at understøtte modulet og trække det helt ud af kabinettet. Placer storageprocessormodulet på en ren, flad, statisk fri arbejdsoverflade. Fjern dækslet fra beholderen til storageprocessormodulet. Tryk på den blå knap på dækslet. Skub dækslet en kvart tomme tilbage.
Løft dækslet op, pak udskiftningsmodulet ud, og anbring det på det samme rene, flade, statisk frie arbejdsområde. Opbevar emballagen for at returnere det defekte modul. Fjern topdækslet fra udskiftningsmodulet. Fjern hukommelsesmodulerne fra den fejlbehæftede storageprocessor, og monter dem i det nye processorkort. Tryk ned på stikejektorerne på begge sider af hukommelsesmodulet for at frigøre dem fra modulsoklen.
Berør kun yderkanterne, træk modulet direkte ud af stikkontakten og placer det på en antistatisk overflade. Modulet håndteres kun af de udvendige kanter, og modulet flugter med soklen i udskiftningslagerprocessoren. Stikket og modulet er nøglen til at forhindre forkert justering. Skub udskiftningsmodulet ind i den ledige slot, indtil det sidder godt fast i stikket. Luk ejektorerne i indhakkene på hver side af modulet for at fastgøre modulet i stikkontakten.
Fjern batteribackupenheden fra den fejlbehæftede storageprocessor, og monter den i det nye processorkort. Tryk øverst på den hvide tap på kabelstikket for at frigøre det, og træk derefter forsigtigt stikkablet fra processorkortet. Det kan være nødvendigt at rokke stikket forsigtigt for at fjerne det.
Skub den blå tap til venstre for at frigøre enheden, og træk den derefter forsigtigt fra holderen på CPU-kortet. Løft BBU ud og væk fra beholderen, og skub BBU ind i erstatningsbeholderen, indtil den sidder godt fast i kabinettet. Sæt kabelstikket i processorkortet. Fjern I/O-modulet eller udfyldningsmodulet fra den fejlbehæftede SP-enhed, og installer det i det nye.
Løft forsigtigt den blå lås på den fejlbehæftede processor, indtil den skubber I/O- eller påfyldningsmodulet ud af stikket. Sæt I/O-modulet en lille vinkel, så det passer ind i udskiftningsbeholderen, og ret det ind efter de blå justeringsstifter. Forsøg ikke at sætte I/O-modulet i CPU-stikket, mens du holder I/O-modulet skråt. Hvis du gør det, beskadiges forbindelserne. I/o-modulet skal være fladt, før du forsøger at sætte stikket på plads.
Når modulet er justeret parallelt med CPU-kortet, skal du trykke låsen ned for at sætte modulet helt i stikket. Tryk ned på det kraftpunkt, der er angivet på i/o-modulet, for at sikre, at modulet sidder helt på plads på processorkortet. Fjern solid state-disken fra den fejlbehæftede SP, og installer den i udskiftningsmodulet.
Fjern solid state-disken ved at trække den blå tap væk fra bunden af storageprocessoren. Træk SSD'et ud af slottet. Skub solid state-disken ind i slotten på det nye storageprocessormodul. Sørg for, at låsen klikker på plads. Genmonter topdækslet på udskiftningsmodulet.
Juster dækseltapperne med indhakkene i beholderen, skub den fremad en kvart tomme, indtil tappen fastgør dækslet. Installer udskiftningsmodulet i kabinettet. Træk låsene på hver side af SP ud, og sørg for, at de forbliver i åben position. Ret SP ind efter kabinettets åbning, og skub den direkte ind i kabinettet. Låsene begynder at lukke, når de kommer i kontakt med kabinetkanterne.
Luk højre og venstre låse for at opnå fuld CPSP i kabinettet. Et hørbart klik angiver, at låsene sidder godt fast. Tilslut kablerne til bagsiden af storageprocessoren igen. Tilslut alle kabler til den samme port, hvorfra du fjerner dem på den defekte SP-enhed. SP begynder at tænde umiddelbart efter tilslutning til en aktiv vekselstrømskilde.
Når du har udskiftet det fejlbehæftede modul og returneret storageprocessormodulet til kabinettet, skal du genstarte den nyligt servicerede SP. Under Servicehandlinger skal du vælge "Genstart" og derefter udføre Servicehandling. Bemærk, at det kan tage flere minutter, før systemet er færdig med genstarten. Kontroller, at det nye modul genkendes af dit system og fungerer korrekt. I Unisphere skal du klikke på Vis systemtilstand. Vælg storageprocessoren, hvis den ikke allerede vises.
På komponentlisten skal det udskiftede modul markeres med statusikonet "OK". I den grafiske visning er modulet fremhævet grønt. Bemærk: Hvis systemtilstandsovervågningen viser, at udskiftningsmodulet er defekt, skal du kontakte din serviceudbyder. På dette tidspunkt kan vi fortsætte med at returnere det defekte modul. Vælg "Support", "Har brug for mere hjælp", "Dele, der kan udskiftes af kunden", "Returner en del, der kan udskiftes af kunden".
Dette bringer dig til reservedelsserviceportalen. Du skal logge på med dine loginkontooplysninger til support. Når du er logget ind, skal du vælge at behandle en returdel ved hjælp af den medfølgende formular. Der genereres en returforsendelsesetiket. Sæt forsendelsesetiketten på returemballagen, og kontakt den relevante person for at afhente den fejlbehæftede del.
