WLAN funktioniert nicht? WLAN-Verbindungsprobleme auf Computern oder Laptops beheben

Probleme mit WLAN oder Drahtlosnetzwerken können es schwierig machen, eine Online-Verbindung herzustellen. Aber keine Sorge – Ihr Dell Computer lässt sich einfacher, als Sie denken, wieder mit dem Internet verbinden. Diese Anleitung hilft Ihnen, WLAN-Probleme Schritt für Schritt einfach zu lösen. Legen wir los, damit Sie sich wieder auf das Wesentliche konzentrieren können.

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WLAN-Konnektivität – Basiswissen

Bevor wir mit der Fehlerbehebung beginnen, ist es wichtig zu wissen, was WLAN ist. Ihr Dell Computer verbindet sich über einen Router drahtlos mit dem Internet, der wie eine Brücke zwischen Ihrem Computer und dem Internet fungiert. Wenn diese Verbindung ausfällt, kann das zur Unterbrechung Ihrer Aktivitäten führen, ganz gleich, ob Sie einen Film streamen, an einem wichtigen Videoanruf teilnehmen oder einfach nur im Internet surfen.

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Häufige Symptome von WLAN-Problemen

• Keine WLAN-Verbindung möglich: Ihr Computer kann keine Verbindung zu verfügbaren WLAN-Netzwerken herstellen. Wird häufig dadurch verursacht, dass der Flugmodus eingeschaltet oder das WLAN deaktiviert ist.
• Keine Internetverbindung: Möglicherweise wird eine Meldung angezeigt, die darauf hinweist, dass Sie mit WLAN verbunden sind, Sie können aber nicht auf Websites oder Online-Dienste zugreifen.
• Eingeschränkte Konnektivität: Ihr Computer stellt eine WLAN-Verbindung her, kann jedoch nicht auf das Internet zugreifen und zeigt häufig die Fehlermeldung „eingeschränkte Konnektivität“ an.
• Zeitweiliger Verbindungsabbruch: Die WLAN-Verbindung bricht während der Nutzung unerwartet ab und wird nach wenigen Augenblicken wiederhergestellt.
• Schwache Signalstärke: Möglicherweise stellen Sie fest, dass das WLAN-Signal zwischen stark und schwach schwankt, was zu einer inkonsistenten Performance führt.
• Langsames Internet: Das Laden von Webseiten dauert lange, Videos werden häufig zwischengespeichert und Downloads sind deutlich langsamer als erwartet.

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WLAN-Probleme beheben

Ob Sie mit langsamen Geschwindigkeiten oder häufigen Verbindungsabbrüchen zu kämpfen haben oder ob Sie überhaupt keine Verbindung herstellen können: Diese Anleitung führt Sie durch den Diagnoseprozess und die effektive Behebung von WLAN-Verbindungsproblemen. Fangen wir an!

Flugmodus ausschalten

Der Flugmodus ist eine Funktion zur Deaktivierung der gesamten drahtlosen Kommunikation auf Ihrem Gerät, zum Beispiel WLAN, Bluetooth und mobiles Breitband. Dies ist besonders praktisch während Flügen oder wenn Sie die Akkulaufzeit verlängern möchten. Wenn der Flugmodus jedoch eingeschaltet ist, kann es sein, dass Ihr Computer keine Verbindung zum Internet oder zu anderen Geräten herstellen kann. So schalten Sie den Flugzeugmodus aus:

1. Klicken Sie in der Taskleiste auf das Netzwerksymbol.
2. Vergewissern Sie sich, dass der Flugzeugmodus deaktiviert ist.

Wenn der Flugmodus deaktiviert ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

WLAN aktivieren

Überprüfen Sie zuerst, ob WLAN auf Ihrem Dell Computer aktiviert ist.

1. Klicken Sie in der Taskleiste auf das Netzwerksymbol.
2. Vergewissern Sie sich, dass WLAN aktiviert ist.
3. Wählen Sie das Drahtlosnetzwerk aus und geben Sie Ihr WLAN-Kennwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Wenn WLAN bereits aktiviert ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Computer und Router neu starten

Manchmal genügt ein Neuanfang, um WLAN-Verbindungsprobleme zu beheben. Starten Sie sowohl Ihren Dell Computer als auch den Router neu.

1. Schalten Sie den Computer aus.
2. Trennen Sie das Netzkabel vom Router.
3. Warten Sie ca. 30 Sekunden.
4. Verbinden Sie das Netzkabel erneut und schalten Sie den Router ein.
5. Sobald sich die Anzeige des Routers stabilisiert hat, schalten Sie den Computer ein.

Funktioniert es nach dem Neustart der Geräte immer noch nicht? Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Treiber und BIOS aktualisieren

Veraltete Systemtreiber und ein veraltetes BIOS sind eine häufige Ursache für WLAN-Verbindungsprobleme. Durch die Aktualisierung von Treibern und BIOS wird die Kompatibilität mit den neuesten Betriebssystemupdates sichergestellt und bekannte Probleme werden behoben. SupportAssist ist das automatische Tool von Dell, das Ihren Windows-Computer nach Treiber- und Firmwareupdates durchsucht, diese herunterlädt und installiert.

1. Verbinden Sie Ihren Computer über ein Ethernetkabel mit dem Router. Sie können nicht über Ethernet online gehen? Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
2. Suchen Sie im Startmenü nach SupportAssist und öffnen Sie die App.
3. Öffnen Sie die Registerkarte Start und wählen Sie Software aktualisieren aus.
4. Klicken Sie auf Start und suchen Sie nach Treiber- und BIOS-Updates.
5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen, und starten Sie den Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Wenn Sie nicht über SupportAssist verfügen, finden Sie in unserem Treiberupdate-Leitfaden alternative Methoden zum Herunterladen und Installieren von Dell Treibern.

Sie können immer noch keine WLAN-Verbindung herstellen? Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Netzwerk mit SupportAssist optimieren

Das SupportAssist-Tool von Dell kann Sie bei der Optimierung der Netzwerk-Performance unterstützen. So beginnen Sie mit der Optimierung des Systems:

1. Suchen Sie im Startmenü nach SupportAssist und öffnen Sie die App.
2. Klicken Sie auf der Registerkarte Home auf Optimize network.
3. Klicken Sie auf Start, um mit der Optimierung der Netzwerkverbindung zu beginnen.
4. Nachdem SupportAssist die Änderungen durchgeführt hat, starten Sie Ihren Computer neu und überprüfen Sie die Netzwerkverbindung.

Überprüfen Sie nach Abschluss der SupportAssist-Optimierung, ob das WLAN funktioniert. Machen Sie andernfalls mit dem nächsten Schritt weiter.

WLAN ignorieren und Verbindung wiederherstellen

Wenn die Optimierung nicht geholfen hat, stellen Sie eine neue Verbindung zum WLAN-Netzwerk her.

1. Klicken Sie auf das WLAN-Symbol in der Taskleiste und dann auf Manage Wi-Fi connections (> Symbol).
2. Suchen Sie unter WLAN nach dem Namen Ihres Netzwerks.
3. Klicken Sie auf Forget.
4. Um die Verbindung wiederherzustellen, geben Sie das Kennwort ein und klicken Sie auf Verbinden.

Erneutes Verbinden hat nicht geholfen? Gehen wir zum nächsten Schritt über.

WLAN-Problembehandlung mit SupportAssist ausführen

Mit dem SupportAssist-Tool können Sie eine automatisierte Reparatur auf Ihrem Windows-Computer durchführen. Das Tool scannt Ihren Computer.

1. Suchen Sie im Startmenü nach SupportAssist und öffnen Sie die App.
2. Rufen Sie die Registerkarte Support auf und klicken Sie unter View common issues auf Get started.
3. Erweitern Sie I want to troubleshoot my PC und dann I'm having connectivity issues. Klicken Sie auf I can't connect to WiFi.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Run now, damit SupportAssist eine automatisierte WLAN-Reparatur durchführt.

Wenn das WLAN-Problem durch die automatische SupportAssist-Reparatur nicht behoben werden konnte, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Windows-Netzwerkproblembehandlung ausführen

1. Klicken Sie in der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das WLAN-Symbol und wählen Sie Netzwerkprobleme diagnostizieren aus.
2. Folgen Sie den Eingabeaufforderungen, damit Windows die Probleme identifizieren und beheben kann.

Die Problembehandlung von Windows hat das WLAN-Problem nicht behoben? Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort und installieren Sie die WLAN-Treiber neu.

WLAN-Treiber neu installieren

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und wählen Sie Device Manager.
2. Erweitern Sie Network adapters und suchen Sie nach dem WLAN-Adapter.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Adapter, dann auf Uninstall device und zuletzt auf „Confirm“.
4. Starten Sie den Computer neu, wonach Windows den Treiber automatisch erneut installiert.

Überprüfen Sie nach der Neuinstallation der Treiber, ob das WLAN funktioniert. Falls nicht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

TCP/IP- und DNS-Einstellungen zurücksetzen

Wenn Netzwerkkonfigurationen falsch eingestellt sind, können Verbindungsprobleme durch das Zurücksetzen behoben werden.

1. Öffnen Sie Command Prompt als Administrator. Suchen Sie im Startmenü nach cmd, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Run as Administrator aus.
2. Geben Sie die folgenden Befehle ein und drücken Sie anschließend jedes Mal die Eingabetaste:
   1. netsh int ip reset
   2. ipconfig /release
   3. ipconfig /renew
   4. ipconfig /flushdns
3. Starten Sie Ihren Computer neu und stellen Sie die Verbindung zu Ihrem WLAN wieder her.

Das Zurücksetzen von TCP/IP und DNS hat nicht geholfen? Gehen wir zum nächsten Schritt über.

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Wenn die oben genannten Schritte nicht geholfen haben, das WLAN zum Laufen zu bringen, setzen Sie die Netzwerkeinstellungen in Windows auf die Werkseinstellungen zurück.

1. Gehen Sie zu Start > Settings > Network & internet > Advanced network settings > Network reset und klicken Sie auf Reset now. Öffnen Sie Windows Advanced Network settings.
2. Bestätigen Sie das Zurücksetzen und starten Sie den Computer neu.

Sie haben alle diese Schritte ausprobiert, aber WLAN funktioniert immer noch nicht? Probieren Sie die zusätzlichen Schritte zur Behebung von WLAN-Problemen aus.

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WLAN Best Practices

Mit folgenden Best Practices können Sie eine stabile und effiziente WLAN-Verbindung aufrechterhalten:

• Optimale Routerplatzierung: Positionieren Sie Ihren Router zentral und entfernt von Wänden und Hindernissen. Stellen Sie den Router nicht in der Nähe von großen Metallgegenständen auf, die das Signal stören könnten.
• Die Nähe ist entscheidend: Setzen Sie sich näher an Ihren WLAN-Router, um entfernungsbedingte Probleme auszuschließen. Je weiter Sie vom Router entfernt sind, desto schwächer ist die WLAN-Signalstärke, was zu Verbindungsproblemen führt.
• Minimale Interferenzen: Halten Sie Ihren Router von anderen Geräten fern, die Störungen verursachen könnten, wie Mikrowellen oder schnurlose Telefone.
• Sicheres Kennwort: Richten Sie ein sicheres und eindeutiges Kennwort für Ihr WLAN ein, um einen Zugriff durch Unbefugte zu verhindern. Ersetzen Sie das Standardkennwort des Routers durch ein sichereres. Lesen Sie unsere Tipps zum Schutz Ihres WLANs.
• Regelmäßige Neustarts: Starten Sie Ihren Router regelmäßig neu, um den Speicher zu löschen und die Performance zu verbessern.
• Regelmäßige Firmwareupdates: Suchen Sie auf der Website des Herstellers nach Router-Firmwareupdates. Regelmäßige Updates können die Leistung und Sicherheit verbessern.

Brauchen Sie weitere Tipps? Sehen Sie sich unseren Leitfaden zur Verbesserung der WLAN-Performance an.

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Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Hier finden Sie einige Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Problemen mit der WLAN-Verbindung.

1. Was sind mögliche Ursachen für WLAN-Probleme?

• Abstand zum Router: Je weiter Sie vom Router entfernt sind, desto schwächer ist das Signal. Physische Barrieren wie Wände und Böden können die Signalstärke weiter verschlechtern.
• Störungen durch andere Geräte: Mikrowellen, schnurlose Telefone und Bluetooth-Geräte können WLAN-Signale stören, insbesondere im 2,4-GHz-Frequenzband.
• Routereinstellungen: Eine falsche Konfiguration kann zu Verbindungsproblemen oder schlechter Leistung führen.
• Netzwerküberlastung: Sind zu viele Geräte mit demselben Netzwerk verbunden, kann dies die Kapazität Ihres Routers überlasten, was zu einer langsamen Geschwindigkeit oder zu Verbindungsabbrüchen führt.
• ISP-Ausfälle oder -Drosselung: Manchmal treten Probleme beim Internetdienstanbieter auf. Ausfälle oder Drosselungen während der Spitzenauslastungszeiten können Ihre Verbindung erheblich beeinträchtigen.
• Umweltfaktoren: Wetterbedingungen und physische Hindernisse in Ihrem Haus können sich ebenfalls auf die Signalqualität auswirken. Beispielsweise können starker Regen oder dicke Wände die Konnektivität unterbrechen.

2. Warum erkennt mein Laptop keine Drahtlosnetzwerke?

• Überprüfen Sie, ob WLAN aktiviert ist.
• Überprüfen Sie, ob der Flugmodus ausgeschaltet ist.
• Überprüfen Sie, ob WLAN in den BIOS-/UEFI-Einstellungen aktiviert ist.

3. Kann ich meinen Laptop auch mit Ethernet verbinden?

• Ja, ein Ethernetkabel kann für eine stabilere Verbindung sorgen, wenn nach wie vor WLAN-Probleme bestehen.

4. Wie teste ich, ob der Router ordnungsgemäß funktioniert?

• Überprüfen Sie, ob andere Geräte über denselben Router eine Verbindung zum Internet herstellen können.
• Wenn nicht, starten Sie ihn neu oder wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter (ISP).

5. Wo befindet sich das WLAN-Kennwort?

• Das WLAN-Kennwort ist auf dem Router konfiguriert.
• Prüfen Sie die Routereinstellungen mit einem anderen verbundenen Gerät.

6. Kann ich öffentliches WLAN sicher nutzen?

• Die Nutzung von öffentlichem WLAN kann praktisch sein, aber es ist wichtig, Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten zu ergreifen. Hier finden Sie einige Tipps, die Ihnen beim Schutz Ihrer Daten helfen:
  • Verbindungen überwachen: Achten Sie auf die Netzwerke, mit denen Sie eine Verbindung herstellen. Verbinden Sie sich nicht mit Drahtlosnetzwerken, die verdächtig oder ungesichert erscheinen.
  • Netzwerk nach der Verwendung ignorieren: Wenn Sie das öffentliche WLAN nicht mehr verwenden, ignorieren Sie es, um zu verhindern, dass sich Ihr Gerät künftig wieder automatisch verbindet.
  • HTTPS-Websites verwenden: Achten Sie auf Websites, die HTTPS verwenden. Dies weist auf eine sichere Verbindung hin, insbesondere wenn Sie personenbezogene Daten eingeben.
  • VPN verwenden: Ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) verschlüsselt Ihre Internetverbindung, macht sie sicherer und schützt Ihre Daten vor potenziellen Hackern.
  • Sensible Transaktionen vermeiden: Verzichten Sie bei der Nutzung eines öffentlichen WLAN auf den Zugriff auf Bankingseiten, auf Online-Einkäufe oder die Eingabe personenbezogener Daten.
  • Software auf dem neuesten Stand halten: Stellen Sie sicher, dass das Betriebssystem, die Apps und die Virenschutzsoftware Ihres Geräts auf dem neuesten Stand sind, um sich vor Sicherheitslücken zu schützen.
  • Freigabe deaktivieren: Deaktivieren Sie die Dateifreigabe und andere Freigabeeinstellungen auf Ihrem Gerät, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
  • Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren: Durch diese Funktion wird eine zusätzliche Sicherheitsebene für Ihre Online-Konten hinzugefügt, die neben Ihrem Kennwort eine zweite Form der Verifizierung erfordert.

7. Mein Laptop zeigt „Flugmodus“ an, ich kann die Funktion aber nicht ausschalten.

• Starten Sie Ihren Laptop neu und überprüfen Sie, ob es jetzt funktioniert.
• Installieren Sie den WLAN-Treiber neu.

8. Kann ich im Flugmodus noch auf das WLAN zugreifen?

• Nein, die gesamte drahtlose Kommunikation ist in diesem Modus ausgeschaltet.

9. Was soll ich tun, wenn mein WLAN-Adapter nicht im Geräte-Manager angezeigt wird?

• Starten Sie den Computer neu.
• Aktualisieren Sie das BIOS.
• Überprüfen Sie, ob WLAN im BIOS aktiviert ist.
• Als letzten Ausweg können Sie das Betriebssystem zurücksetzen und neu installieren.

10. Was passiert, wenn mein Computer zwar eine WLAN-Verbindung herstellt, ich aber trotzdem nicht ins Internet kann?

• Starten Sie den Router neu.
• Prüfen Sie, ob andere Geräte im selben Netzwerk funktionieren. Wenn dies nicht der Fall ist, liegt möglicherweise ein Dienstausfall vor. Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter.
• Wenn andere Geräte auf das Internet zugreifen können, probieren Sie die Netzwerkproblembehandlung in Windows aus.

11. Können veraltete Windows-Updates WLAN-Probleme verursachen?

• Ja, fehlende oder veraltete Updates können die Leistung beeinträchtigen.
• Überprüfen Sie, ob das System aktuell ist. Rufen Sie dazu Start > Settings > Windows Update auf und klicken Sie auf Check for updates. Öffnen Sie die Windows-Updateeinstellungen.

12. Was ist ein Kanal und wie wirkt er sich auf die Verbindung aus?

• Router verwenden Kanäle, um Daten zu übertragen.
• Überlastete Kanäle können Verbindungen verlangsamen.
• Verwenden Sie ein Tool wie WLAN Analyzer, um den besten Kanal an Ihrem Standort zu finden.

13. Was ist, wenn ich mein WLAN-Kennwort vergessen habe?

• Das standardmäßige WLAN-Kennwort steht oft auf dem Etikett des Routers.
• Aktualisieren Sie das WLAN-Kennwort, indem Sie über einen Browser auf die Routereinstellungen zugreifen.
• Nicht Ihr WLAN? Wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator, der das Drahtlosnetzwerk verwaltet.

14. Soll ich WLAN mit 2,4 GHz oder 5 GHz verwenden?

• Verwenden Sie 2,4 GHz für eine bessere Reichweite und 5 GHz für eine höhere Geschwindigkeit.

15. Was soll ich tun, wenn keiner der genannten Schritte funktioniert?

• Zusätzliche Fehlerbehebung: Sie können einige zusätzliche Schritte ausführen, um WLAN-Probleme zu beheben.
• Dell Communityforen nutzen: Treten Sie den Dell Communityforen bei, um Hilfe von anderen NutzerInnen zu erhalten.