Asistencia de Dell en viajes internacionales

Dell Services está disponible en todo el mundo y te ofrece la seguridad de saber que puedes recibir servicio y soporte cuando viajes con tu producto Dell fuera de tu país de origen.

La asistencia para viajes internacionales está disponible cuando viajes fuera de tu país de origen durante un periodo inferior a seis (6) meses. La asistencia para viajes internacionales está sujeta a la disponibilidad local de piezas y mano de obra. Las piezas específicas de cada país, como los teclados, no suelen estar disponibles fuera del país en cuestión.

Para obtener asistencia durante los viajes internacionales, ve a la página Contactar con la asistencia técnica y selecciona la ubicación en la que te encuentras utilizando el selector de país ubicado en la parte superior derecha de la página. Introduce la etiqueta de servicio o el código de servicio exprés y elige Asistencia internacional para acceder a las opciones telefónicas disponibles en la ubicación a la que planeas viajar. Ten en cuenta que si un sistema Dell particular no se vende en esa ubicación, la asistencia no estará disponible hasta que vuelvas a tu país.

Ten en cuenta que los clientes con Alienware, Inspiron, Dell, Dell Plus, Dell Premium, serie G y sistemas XPS, incluidos periféricos y monitores, con garantía de servicio básico para hardware Dell, pueden disponer de una asistencia para viajes internacionales limitada cuando viajen fuera del país original de compra. Cualquier limitación se te comunicará cuando contactes con el servicio de asistencia técnica.   

Atención: Los clientes de Alienware que requieran servicios de garantía internacional en China continental, excepto Hong Kong, Taiwán y Macao, deben proporcionar los siguientes documentos para recibir el servicio de reparación: prueba de compra (como el recibo de compra, el pedido oficial, el albarán de entrega, el justificante de venta o la factura) y prueba de que el comprador está de viaje (como el pasaporte con un visado válido de entrada o salida del país donde se compró el producto).

Atención para clientes de América Latina: Ten en cuenta que los clientes con Alienware, Inspiron, Dell, Dell Plus, Dell Premium, serie G, sistemas XPS, periféricos y monitores con garantía de servicio básico para hardware Dell adquiridos en países fuera de Latinoamérica pueden recibir asistencia en línea o por teléfono, pero no podrán beneficiarse de ningún servicio de reparación de piezas y mano de obra que pueda ser necesario hasta que el sistema regrese a su país de origen en Latinoamérica.  Los clientes que viajen a Brasil recibirán 90 días de asistencia para viajes internacionales a partir de la fecha de la factura, independientemente del país en el que se haya adquirido el sistema.