Tietokoneen virtaongelmien vianmääritys

Tietokoneen virtaongelmat voivat johtua viallisesta pistorasiasta, ylijännitesuojasta, jatkojohdosta, telakointiasemasta tai jopa virtajohdosta. Jos Dell-tietokoneessa on jokin seuraavista ongelmista, ratkaise Dell-tietokoneen virtaongelma tämän artikkelin ohjeiden mukaisesti.

• Tietokone ei käynnisty, kun virtapainiketta painetaan.
• Tietokoneeseen ei tule virta, eikä yksikään merkkivalo pala, kun virtapainiketta painetaan.
• Mitään ei tapahdu, kun virtapainiketta painetaan.

Katso tästä videosta, onko Dell-tietokoneessa virtaongelma.

Voit korjata Dell-tietokoneesi virtaongelman seuraavien pikaohjeiden avulla.

Korjaus 1: Tee laitekäynnistys.

Laitekäynnistys auttaa poistamaan staattista sähköä, joka voi aiheuttaa virtaongelman. Tee laitekäynnistys seuraavasti.

1. Katkaise tietokoneesta virta.
2. Irrota virtajohto (pöytätietokoneissa) tai verkkolaite ja irrota akku (Dell-kannettavat, joissa on irrotettava akku).
   HUOMAUTUS: Jos Dell-kannettavassa on akku, jota ei voi poistaa, ota selvää, miten voit palauttaa Dell-kannettavan nollaamalla reaaliaikaisen kellon (RTC). Jos kannettavassa Dell-tietokoneessa on irrotettava akku, katso tarkat ohjeet akun turvalliseen irrottamiseen kannettavan Dell-tietokoneen käyttöoppaasta.
   HUOMAUTUS: Katso tietyissä Dell Latitude -kannettavissa, miten voit palautua POST- tai käynnistysvirheestä pakotetun ePSA-diagnostiikan avulla.
3. Irrota kaikki laitteet, kuten USB-asemat, tulostimet, web-kamerat ja mediakortit (SD/xD), paitsi näppäimistö ja hiiri.
4. Pura sähkövaraus pitämällä virtapainiketta painettuna 15–20 sekunnin ajan.
   
   
   
   
5. Kytke virtajohto (pöytätietokoneet) tai verkkolaite ja akku (kannettavat tietokoneet).
6. Käynnistä tietokone.

---

Korjaus 2: Varmista, että pistorasia toimii oikein.

Viallinen pistorasia voi aiheuttaa virtaongelmia.

1. Irrota tietokone pistorasiasta.
2. Liitä pistorasiaan toinen laite ja tarkista, toimiiko pistorasia.
3. Kokeile toista tunnetusti toimivaa pistorasiaa.
   
   

---

Korjaus 3: Ohita ylijännitesuojat, jatkojohdot ja telakointiasemat.

Viallinen ylijännitesuoja, jatkojohto tai telakointiasema voi estää tietokonetta käynnistymästä. On tärkeää selvittää, johtuuko virtaongelma viallisesta ylijännitesuojasta, jatkojohdosta vai telakointiasemasta.

1. Irrota tietokone ylijännitesuojasta, jatkojohdosta tai telakointiasemasta.
   
   
   
   
2. Liitä tietokone suoraan pistorasiaan. Jos kyse on kannettavasta tietokoneesta, ohita telakointiasema ja kytke vaihtovirtasovitin suoraan kannettavaan tietokoneeseen.
   HUOMAUTUS: Dell suosittelee käyttämään alkuperäistä verkkolaitetta, joka toimitettiin Dell-kannettavan tai All-in-One-tietokoneen mukana.
   
   
   
   
3. Käynnistä tietokone.

---

Korjaus 4: Tarkista virtajohto tai verkkolaite.

1. Tarkista, onko pöytätietokoneen takana irrallisia kaapeleita. Jos kyseessä on kannettava tietokone, tarkista, onko verkkolaitteeseen kytketty löysä virtajohto.
2. Jos tietokone käyttää verkkolaitetta, varmista että verkkolaitteen merkkivalo tai pistorasia on päällä. Varmista, että käytät tietokoneen mukana toimitettua alkuperäistä verkkolaitetta.
   
   
   
   
3. Liitä varmasti toimiva virtajohto tai verkkolaite.
   HUOMAUTUS: Verkkolaitteen tehotiedot on painettu verkkolaitteen pohjassa olevaan tarraan. Optimaalinen suorituskyky kannattaa varmistaa käyttämällä alkuperäistä verkkolaitetta tai Dellin verkkolaitetta, jossa on tietokoneen tukemat tekniset ominaisuudet.

---

Korjaus 5: Suorita laitteiston diagnostiikka.

Virtalähteen testin suorittaminen Dell-pöytätietokoneissa tai All-in-One-tietokoneissa

Dell Inspiron-, XPS-, OptiPlex-, Precision- ja Vostro-pöytätietokoneissa on virtalähde, jonka sisäisellä toimintatestillä voi diagnosoida virtalähteen kunnon. Virtalähteen LED-merkkivalo auttaa tunnistamaan, johtuuko virtaongelma virtalähteestä.

Katso, miten voit suorittaa virtalähteen toimintatestin Dell-pöytätietokoneessa tai All-in-One-tietokoneessa.

Dell-kannettavien emolevytestin suorittaminen

Tietyissä Dell Inspiron-, Latitude-, Vostro- ja Precision-kannettavissa tietokoneissa on emolevyn sisäinen toimintatesti (M-BIST). M-BIST on integroitu diagnostiikkatyökalu, joka auttaa tunnistamaan emolevyyn sulautetun ohjaimen (EC) viat. M-BIST on käynnistettävä manuaalisesti ennen POST (Power-On Self-Test) -testiä, ja se voidaan käynnistää Dell-kannettavassa, joka ei käynnisty.

HUOMAUTUS: Emolevyn sisäinen toimintatesti (M-BIST) on käytettävissä vain tietyissä Dell Inspiron-, Latitude-, Vostro- ja Precision-kannettavissa.

1. Pidä M-näppäintä ja virtapainiketta painettuina.
2. Tarkista akun tilan merkkivalo:
   HUOMAUTUS: Lisätietoja akun tilan merkkivalon sijainnista on Dell-kannettavan käyttöoppaassa.
   
   1. Jos virhe havaitaan, akun tilan merkkivalo muuttuu keltaiseksi. Voit pyytää tietoja korjausvaihtoehdoista Dellin tekniseltä tuelta.
   2. Jos virheitä ei ole, akun tilan merkkivalo ei pala.

Jos tietokone ei käynnisty edellä mainittujen vaiheiden jälkeen, kysy Dellin teknisestä tuesta lisätietoja sijainnissasi saatavilla olevista korjausvaihtoehdoista.