Tietokone ei käynnisty Windowsiin
Mitä käynnistys tarkoittaa?
Käynnistys on prosessi, jonka aikana tietokone käynnistyy ja valmistautuu käyttöä varten. Se tarkistaa, että kaikki toimii oikein, ja lataa sitten käyttöjärjestelmän, jotta voit alkaa käyttää sitä.
Käynnistysprosessin vaiheet
Käynnistysprosessin aikana tietokone käy läpi kunkin vaiheen yksi kerrallaan, kun se valmistautuu käyttöä varten.
- Virran käynnistys: Kun painat virtapainiketta, tietokone saa virtaa ja alkaa herätä. Eikö tietokoneesi käynnisty lainkaan? Tutustu yleisiin korjausvinkkeihin, joilla voit ratkaista virtaongelmia.
- BIOS/UEFI: BIOS (Basic Input/Output System) tai UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) auttaa laitteiston osien alustamisessa ja tietokoneen käynnistämisessä. Se tarkistaa, että kaikki tietokoneen osat toimivat oikein.
- POST (Power-On Self-Test): Tämä on nopea tarkistus. Tietokone testaa muistin, näppäimistön ja muut osat varmistaakseen, että kaikki on kunnossa. Eikö tietokone käynnisty? Jos tietokone ei käynnisty tai suorita POST (Power-on Self-Test) -testiä loppuun, katso ohjeita vianmääritysoppaasta.
- Käynnistyslaitteen etsiminen: BIOS/UEFI etsii laitetta, josta käyttöjärjestelmä ladataan. Se on yleensä kiintolevy tai SSD-levy.
- Käynnistysohjelman lataaminen: Käynnistysohjelma on pieni ohjelma, joka auttaa lataamaan käyttöjärjestelmän. Se on kuin kirjan ensimmäinen sivu, joka kertoo tarinan aiheen.
- Käyttöjärjestelmän lataaminen: käynnistysohjelma lataa käyttöjärjestelmän (kuten Windowsin) tietokoneen muistiin.
- Järjestelmätiedostojen alustaminen: käyttöjärjestelmä alkaa ladata tärkeitä tiedostoja ja ajureita, jotka auttavat tietokoneen laitteistoa ja ohjelmistoa toimimaan yhdessä.
- Käyttäjän kirjautuminen: Lopuksi näet kirjautumisnäytön, johon syötät käyttäjätunnuksesi ja salasanasi. Kun olet kirjautunut sisään, tietokone on käyttövalmis.
Yleisiä käynnistyksen virheilmoituksia
Kun tietokone ei pysty käynnistämään Windowsia, saatat nähdä seuraavanlaisia virheilmoituksia:
- No Boot Device Found
- Operating System Not Found
- Boot Configuration Data (BCD) Missing or Corrupted
- Bootmgr is Missing
- Windows Failed to Start
- Automatic Repair Couldn’t Repair Your PC
- Sininen virhenäyttö tai pysäytysvirhe
- Tyhjä näyttö, jossa vilkkuu kohdistin (ei virheilmoitusta)
Katso usein kysytystä kysymyksestä 1, mitä nämä virheet tarkoittavat. Tässä oppaassa on yleisiä vianmääritysohjeita kaikkia näitä virheilmoituksia varten.
Dell-tietokoneen Windowsin käynnistysongelmien korjaaminen
Jos tietokone ei käynnisty Windowsiin, tee vianmääritys ja ratkaise ongelma näillä vaiheittaisilla ohjeilla. Voit myös katsoa tämän videon, jonka avulla voit korjata tietokoneen, jos se ei käynnisty.
Vaihe 1: ulkoisten laitteiden irrottaminen
Joskus ulkoiset laitteet saattavat häiritä käynnistysprosessia.
- Irrota ulkoiset laitteet: irrota USB-asemat, tulostimet ja muut oheislaitteet.
- Käynnistä tietokone uudelleen: paina virtapainiketta nähdäksesi, käynnistyykö tietokone.
Jos tietokone käynnistyy Windowsiin, kokeile näitä ohjeita. Jos se ei käynnisty, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Vaihe 2: laitekäynnistyksen suorittaminen
Jäännösvirran purkaminen voi usein korjata käynnistysongelman, kun tietokone ei käynnistä Windowsia.
- Sammuta tietokone: pidä virtapainiketta painettuna, kunnes tietokone sammuu.
- Irrota virtalähde: irrota virtajohto tai akku, jos kyseessä on kannettava tietokone (vain irrotettavat akut).
- Pidä virtapainiketta painettuna: pura jäännösvirta pitämällä virtapainiketta painettuna 15–20 sekunnin ajan.
- Liitä virtalähde uudelleen: liitä virtajohto tai laita akku takaisin tietokoneeseen.
- Käynnistä tietokone: paina virtapainiketta nähdäksesi, käynnistyykö tietokone.
Jos tietokone käynnistyy Windowsiin, kokeile näitä ohjeita. Eikö tietokone edelleenkään käynnisty Windowsiin? Siirry seuraavaan vaiheeseen.
Vaihe 3: BIOS-asetusten tarkistaminen
Varmista, että tietokone näkee kiintolevyn, ja että kiintolevy näkyy BIOS- tai UEFI-asetusten käynnistysjärjestyksessä. Tämä auttaa tietokonetta tietämään, mistä käynnistää.
- Käynnistä tietokone uudelleen: paina virtapainiketta.
- Siirry BIOS- tai UEFI-asetuksiin: paina F2-näppäintä toistuvasti tietokoneen käynnistyessä.
- Tarkista, havaitaanko kiintolevy: Katso kohdasta Storage tai General > System Information. Jos kiintolevyä ei havaita, katso usein kysytty kysymys 9 jäljempänä.
- Tarkista käynnistysjärjestys: Jos kiintolevy havaitaan, varmista, että se näkyy luettelossa ensimmäisenä käynnistyslaitteena. Katso kohta General > Boot Sequence tai Boot Configuration > Boot Sequence.
- Palauta BIOS-asetukset oletusasetuksiin: etsi vaihtoehto, jolla voit palauttaa oletusasetukset, yleensä Load Defaults- tai Restore Settings -painike.
Etkö löydä näitä vaihtoehtoja BIOS-asetuksista? Tarkista BIOS- tai UEFI-asetukset tietokoneen käyttöoppaasta.
Jos tietokone käynnistyy Windowsiin, kokeile näitä ohjeita. Jos se ei käynnisty, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Vaihe 4: Dell Diagnosticsin suorittaminen
Sisäinen SupportAssist-diagnostiikka auttaa löytämään tietokoneen kiintolevyssä tai muissa osissa olevia ongelmia, jotka saattavat estää sitä käynnistymästä oikein.
- Käynnistä tietokone uudelleen: paina virtapainiketta.
- Siirry käynnistysvalikkoon: paina F12-näppäintä toistuvasti tietokoneen käynnistyessä.
- Valitse Diagnostics: valitse valikosta Diagnostics ja paina Enter-näppäintä.
- Noudata näytön ohjeita: SupportAssist Pre Boot System Assessment (vanhemmissa laitteissa ePSA) tarkistaa laitteisto-ongelmat. Jos testi läpäistään, kiintolevy toimii oikein. Jatka seuraavaan vaiheeseen. Jos diagnostiikkatesti epäonnistuu, kirjaa virhekoodi, vahvistuskoodi ja palvelutunnus muistiin ja etsi virhekoodi.
Jos tietokone käynnistyy Windowsiin, kokeile näitä ohjeita. Eikö tietokone edelleenkään käynnisty Windowsiin? Siirry seuraavaan vaiheeseen.
Vaihe 5: Windowsin käynnistystiedostojen korjaaminen
Käynnistyksen korjauksen avulla voit korjata yleisiä ongelmia, jotka estävät Windowsia käynnistymästä. Kokeile, auttaako Windowsin käynnistyksen korjaus ratkaisemaan käynnistysongelman.
- Sammuta tietokone: pidä virtapainiketta painettuna, kunnes tietokone sammuu.
- Käynnistä ja keskeytä käynnistys: Käynnistä tietokone. Kun näet Windows-logon, sammuta tietokone pitämällä virtapainiketta painettuna. Toista tämä. Anna tietokoneen käynnistyä kokonaan uudelleen kolmannella kerralla.
- Siirry käynnistyksen lisäasetuksiin: valitse Automatic Repair -näytössä Advanced Options. Tietokone siirtyy Windowsin palautusympäristöön (WinRE).
- Valitse käynnistyksen korjaus: valitse Troubleshoot > Advanced Options > Startup Repair. Korjaa Windowsin käynnistys noudattamalla näytön ohjeita.
- Anna BitLocker-avain: jos tietokone on salattu BitLockerilla, anna palautusavain pyydettäessä. Löydät avaimen kirjautumalla tilillesi osoitteessa account.microsoft.com ja tarkistamalla Laitteet-osion.
Jos käynnistyksen korjaus ratkaisi käynnistysongelman, päivitä ajurit ja Windows. Jos käynnistyksen korjaus epäonnistui, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Vaihe 6: Windowsin korjaaminen SupportAssist OS Recoverylla
Puuttuvat tai vioittuneet tiedostot voivat joskus estää käyttöjärjestelmän normaalia toimintaa. Ohjelmiston korjaus suorittaa automaattisesti ehdollisen kaksivaiheisen prosessin, joka etsii ja korjaa käynnistysongelmat. Jos SupportAssist ei ole käytettävissä, yritä korjata tietokoneen käynnistysongelmat näiden lisäohjeiden avulla.
- Käynnistä tietokone uudelleen: paina virtapainiketta.
- Siirry käynnistysvalikkoon: paina F12-näppäintä toistuvasti tietokoneen käynnistyessä uudelleen.
- Valitse SupportAssist OS Recovery: korosta SupportAssist OS Recovery nuolinäppäimillä ja paina Enter-näppäintä.
- Valitse Repair: valitse Repair Software -ruudusta Repair.
- Avaa tietokoneen lukitus: jos tietokone on salattu BitLockerilla, anna palautusavain pyydettäessä. Löydät avaimen kirjautumalla tilillesi osoitteessa account.microsoft.com ja tarkistamalla Laitteet-osion.
- Käynnistä Repair: valitse Start Repair, ja korjauksen edistyminen näkyy näytössä.
Jos tietokone ei käynnistä Windowsia SupportAssist OS Recoveryn korjaustoiminnon jälkeen, yritä korjata yleiset käynnistysongelmat näiden lisäohjeiden avulla.
Mitä tehdä, jos tietokone käynnistyy Windowsiin
Jos tietokone käynnistyy Windowsiin missä tahansa vaiheessa, estä käynnistysongelmat jatkossa näillä toimilla:
BIOSin ja ajurien päivittäminen
Vanhentuneet ajurit tai BIOS voivat aiheuttaa käynnistysongelmia. Ajurien ja BIOSin päivittäminen auttaa varmistamaan yhteensopivuuden uusimpien käyttöjärjestelmäpäivitysten kanssa ja korjaamaan tunnettuja ongelmia. SupportAssist on Dellin automaattinen työkalu, joka tarkistaa Windows-tietokoneen ajuri- ja laiteohjelmistopäivitykset ja lataa ja asentaa ne.
- Etsi SupportAssist aloitusvalikosta ja avaa sovellus.
- Valitse Koti-välilehdeltä Päivitä ohjelmisto.
- Tarkista ajuri- ja BIOS-päivitykset valitsemalla Start.
- Viimeistele asennus seuraamalla näytön ohjeita ja käynnistä tietokone uudelleen kehotettaessa.
Jos sinulla ei ole SupportAssistia, katso ajurien päivitysoppaastamme vaihtoehtoisia tapoja Dell-ajurien lataamiseen ja asentamiseen.
Ohjelmistopäivityksien tarkistaminen
Pidä käyttöjärjestelmä ja sovellukset ajan tasalla, jotta hyödyt virheenkorjauksista ja suorituskyvyn parannuksista. Windowsin päivittäminen:
- Valitse Aloitus > Asetukset > Windows Update ja tarkista saatavilla olevat päivitykset valitsemalla Tarkista päivitykset. Avaa Windows Updaten asetukset.
Windowsin järjestelmätiedostojen tarkistaminen
DISM (Deployment Image Servicing and Management) -työkalu tarkistaa ja korjaa Windowsin järjestelmätiedostot. Suorittamalla restore health -komennon voit korjata vioittuneet järjestelmätiedostot.
- Avaa Tehokäyttäjät-valikko painamalla Windows-näppäintä ja X-näppäintä.
- Valitse Windows PowerShell (järjestelmänvalvoja) tai Komentokehote (järjestelmänvalvoja).
- Salli järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet valitsemalla Kyllä, jos käyttäjätilien valvonta niin kehottaa.
- Kirjoita komentoikkunaan seuraava komento, ja paina sen jälkeen Enter-näppäintä:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - Odota, että tarkistus on valmis (tämä voi kestää 10–30 minuuttia järjestelmästä riippuen).
- Tarkistuksen jälkeen näet viestin, jossa ilmoitetaan löytyneet mahdolliset ongelmat ja niiden korjauksen tila.
- Käynnistä tietokone uudelleen.
Huomautus: varmista, että sinulla on aktiivinen internetyhteys tämän prosessin ajan, sillä DISM voi joutua lataamaan tiedostoja Microsoftin palvelimilta.
Usein kysytyt kysymykset (UKK)
Seuraavassa on joitakin yleisiä kysymyksiä, joita käyttäjillä on, kun heidän tietokoneensa ei käynnistä Windowsia. Kerromme, miksi näin tapahtuu, ja miten voit korjata tilanteen.
1. Mitkä ovat yleisimmät virheilmoitukset ja niiden merkitykset?
- No Boot Device Found: tietokone ei löydä laitetta käynnistystä varten, mikä viittaa yleensä kiintolevyn tai sen liitännän ongelmaan.
- Boot Device Not Found: samankaltainen kuin No Boot Device Found, ilmaisee, että tietokone ei löydä käynnistettävää laitetta.
- Operating System Not Found: tietokone ei löydä käyttöjärjestelmää kiintolevyltä.
- Boot Configuration Data (BCD) Missing or Corrupted: käynnistyskokoonpanotietojen tiedosto puuttuu tai on vioittunut, mikä estää Windowsin käynnistymisen.
- Bootmgr is Missing: Boot Manager (Bootmgr) puuttuu tai on vioittunut.
- Inaccessible Boot Device: Windows ei voi käyttää käynnistyslaitetta, mikä johtuu usein ajuriongelmista tai vioittuneista tiedostoista.
- Sininen virhenäyttö tai pysäytysvirhe, jossa on virhekoodit: on tapahtunut kriittinen virhe, joka estää Windowsia käynnistymästä. Yleisiä virhekoodeja ovat 0x0000007B (Inaccessible Boot Device) ja 0x00000024 (NTFS File System).
- Your PC Ran into a Problem and Needs to Restart: Windowsissa on ilmennyt ongelma ja tietokone on käynnistettävä uudelleen. Tähän liittyy usein pysäytyskoodi.
- Automatic Repair Couldn’t Repair Your PC: Windows yritti korjata itsensä, mutta epäonnistui.
- Windows Failed to Start: Windows havaitsi virheen käynnistyksen aikana.
2. Miten voin käyttää Dell Diagnostics -työkalua laitteisto-ongelmien tarkistamiseen?
- Käynnistä tietokone uudelleen: paina virtapainiketta.
- Siirry käynnistysvalikkoon: paina F12-näppäintä toistuvasti tietokoneen käynnistyessä.
- Valitse Diagnostics: valitse valikosta Diagnostics ja paina Enter-näppäintä.
- Noudata näytön ohjeita: SupportAssist Pre Boot System Assessment (vanhemmissa laitteissa ePSA) tarkistaa laitteisto-ongelmat. Jos diagnostiikkatesti epäonnistuu, kirjaa virhekoodi, vahvistuskoodi ja palvelutunnus muistiin ja etsi virhekoodi.
3. Miten Windowsin palautusympäristöä (WinRE) käytetään?
- Sammuta tietokone: sammuta tietokone painamalla virtapainiketta noin 10 sekunnin ajan.
- Käynnistä ja keskeytä käynnistys: Käynnistä tietokone. Kun näet Windows-logon, sammuta tietokone pitämällä virtapainiketta painettuna. Toista tämä. Anna tietokoneen käynnistyä kokonaan uudelleen kolmannella kerralla.
- Siirry WinRE-ympäristöön: tietokone siirtyy automaattisesti Windowsin palautusympäristöön.
4. Miten käynnistän vikasietotilan, jos tietokone ei voi käynnistyä Windowsiin?
- Tämä menetelmä pakottaa tietokoneen siirtymään palautusympäristöön, jolloin voit käyttää vikasietotilaa, vaikka Windows ei käynnisty normaalisti.
- Sammuta tietokone: sammuta tietokone painamalla virtapainiketta noin 10 sekunnin ajan.
- Käynnistä ja keskeytä käynnistys: Käynnistä tietokone. Kun näet Windows-logon, sammuta tietokone pitämällä virtapainiketta painettuna. Toista tämä. Anna tietokoneen käynnistyä kokonaan uudelleen kolmannella kerralla.
- Avaa Advanced Startup Options: Tietokone siirtyy Windowsin palautusympäristöön (WinRE). Valitse Troubleshoot > Advanced Options > Startup Settings ja valitse sitten Restart.
- Anna BitLocker-avain: jos tietokone on salattu BitLockerilla, anna palautusavain pyydettäessä. Löydät avaimen kirjautumalla tilillesi osoitteessa account.microsoft.com ja tarkistamalla Laitteet-osion.
- Valitse Safe Mode: Kun tietokone on käynnistynyt uudelleen, näet vaihtoehtojen luettelon. Valitse Safe Mode-kohdan numero.
5. Miten korjaan mustan näytön käynnistyksen yhteydessä?
- Tarkista näytön liitäntä: varmista, että näyttö on liitetty kunnolla tietokoneeseen.
- Sammuta tietokone: pidä virtapainiketta painettuna, kunnes tietokone sammuu.
- Käynnistä ja keskeytä käynnistys: Käynnistä tietokone. Kun näet Windows-logon, sammuta tietokone pitämällä virtapainiketta painettuna. Toista tämä. Anna tietokoneen käynnistyä kokonaan uudelleen kolmannella kerralla. Jos näyttö pysyy mustana, noudata näytön vianmääritysoppaan ohjeita.
- Siirry käynnistyksen lisäasetuksiin: valitse Automatic Repair -näytössä Advanced Options. Tietokone siirtyy Windowsin palautusympäristöön (WinRE).
- Valitse käynnistyksen korjaus: valitse Troubleshoot > Advanced Options > Startup Repair. Korjaa Windowsin käynnistys noudattamalla näytön ohjeita.
- Anna BitLocker-avain: jos tietokone on salattu BitLockerilla, anna palautusavain pyydettäessä. Löydät avaimen kirjautumalla tilillesi osoitteessa account.microsoft.com ja tarkistamalla Laitteet-osion.
6. Miten korjaan sinisen virhenäytön käynnistyksen yhteydessä?
- Siirry WinRE-ympäristöön: käynnistä Windowsin palautusympäristöön noudattamalla ohjeita (katso Usein kysytty kysymys 3).
- Suorita käynnistyksen korjaus: valitse Windowsin palautusympäristössä Troubleshoot > Advanced options > Startup Repair.
- Anna BitLocker-avain: jos tietokone on salattu BitLockerilla, anna palautusavain pyydettäessä. Löydät avaimen kirjautumalla tilillesi osoitteessa account.microsoft.com ja tarkistamalla Laitteet-osion.
- Sinisen virhenäytön vianmääritys: jos ongelma jatkuu, korjaa sinisen näytön virheet noudattamalla vianmääritysoppaan ohjeita.
7. Entä jos tietokone jumiutuu käynnistyksen aikana?
- Siirry WinRE-ympäristöön: käynnistä Windowsin palautusympäristöön noudattamalla ohjeita (katso Usein kysytty kysymys 3).
- Suorita järjestelmän palautus: valitse Windowsin palautusympäristössä Troubleshoot > Advanced options > System Restore.
- Anna BitLocker-avain: jos tietokone on salattu BitLockerilla, anna palautusavain pyydettäessä. Löydät avaimen kirjautumalla tilillesi osoitteessa account.microsoft.com ja tarkistamalla Laitteet-osion.
8. Mitä voin tehdä, jos Dell-tietokone juuttuu Dell-logonäyttöön?
- Sammuta tietokone: pidä virtapainiketta painettuna, kunnes tietokone sammuu.
- Irrota ulkoiset laitteet: irrota kaikki ulkoiset laitteet ja käynnistä tietokone uudelleen.
- Käynnistä tietokone: paina virtapainiketta ja tarkista, onko ongelma ratkennut.
- Suorita käynnistystä edeltävä diagnostiikka: jos tietokone käynnistyy, avaa diagnostiikkavalikko (katso Usein kysytty kysymys 2) ja suorita järjestelmän tarkistus.
9. Entä jos tietokone käynnistyy jatkuvasti uudelleen?
- Siirry WinRE-ympäristöön: käynnistä Windowsin palautusympäristöön noudattamalla ohjeita (katso Usein kysytty kysymys 3).
- Suorita järjestelmän palautus: valitse Windowsin palautusympäristössä Troubleshoot > Advanced options > System Restore.
10. Miten No Boot Device Found -virhe korjataan?
- Käynnistä tietokone uudelleen ja paina F2-näppäintä toistuvasti heti, kun näet Dell-logon. Näkyviin tulee BIOS-/UEFI-näyttö.
- Etsi kohtaBoot Sequence tai Boot Order ja varmista, että kiintolevy on luettelossa ensimmäisenä.
- Etsi seuraavat asetukset ja varmista, että ne täsmäävät:
- Boot Mode: UEFI (ei Legacy)
- SATA Operation: AHCI
- Ota muutokset käyttöön ja tallenna ne, ja sulje BIOS/UEFI.
- Jos tarvitset apua BIOSissa, tutustu tietokoneen käyttöoppaaseen.
11. Mitä pitäisi tehdä, jos tietokone ei tunnista kiintolevyä?
- Tarkista fyysiset liitännät: Varmista, että datakaapelit ja virtajohdot on liitetty kunnolla kiintolevyyn ja emolevyyn. Varmista kannettavassa, että kiintolevy on kunnolla paikallaan.
- Siirry BIOS-/UEFI-asetuksiin: Paina F2-näppäintä toistuvasti tietokoneen käynnistyessä. Tarkista BIOS-/UEFI-käyttöliittymästä, havaitaanko kiintolevy. Jos kiintolevyä ei havaita, katso lisätietoja tietokoneen käyttöoppaasta ja aseta kiintolevy uudelleen paikalleen. Jos kiintolevyä ei tunnisteta, kun se on asetettu uudelleen paikalleen, kysy Dellin teknisestä tuesta korjausvaihtoehtoja laitteen takuun tilan mukaan.
12. Kuinka korjaan INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE-virheen?
- Tämä virhe ilmenee, kun tietokoneen tallennusasetukset eivät vastaa Windowsin odotuksia. Näin korjaat sen:
- Käynnistä tietokone uudelleen ja avaa BIOS painamalla F2-näppäintä toistuvasti.
- Etsi asetuksista SATA Operation ja vaihda se toiseen asetukseen:
- Jos asetus on RAID On, vaihda se AHCI-asetukseen.
- Jos asetus on AHCI, vaihda se RAID On -asetukseen.
- Tallenna muutokset ja sulje BIOS/UEFI.
- Jos tämä ei korjaa virhettä, palauta BIOS-oletusasetukset ja asenna Windows uudelleen.
13. Mitä pitäisi tehdä silloin, kun tietokone käynnistyy, mutta en pysty kirjautumaan tililleni?
- Käynnistä tietokone uudelleen: joskus pelkkä uudelleenkäynnistys voi ratkaista kirjautumisongelmat.
- Yritä kirjautua uudelleen sisään: kun olet käynnistänyt tietokoneen uudelleen, yritä kirjautua käyttäjätilillesi.
- Tarkista salasanasi: varmista, että annat oikean salasanan. Varmista, että Caps Lock -näppäin ei ole käytössä, koska salasanoissa kirjainkoolla on merkitystä.
- Vaihda salasana: Napsauta Reset password -linkkiä, jos sellainen on kirjautumisnäytössä. Käytä turvakysymyksiä tai palautussähköpostia salasanan vaihtamiseen. Vaihda Microsoft-tilisi salasana.
- Käytä toista tiliä: jos sinulla on toinen käyttäjätili, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet, kirjaudu sisään kyseisellä tilillä.
- Tarkista, onko käyttäjäprofiili vioittunut: Avaa Resurssienhallinta ja siirry kohtaan C:\Users. Etsi .bak profiilia: Jos näet profiilin, jonka tiedostotunniste on .bak, se saattaa olla vioittunut. Poista .bak tiedostotunniste ja käynnistä tietokone uudelleen.
14. Mistä löydän BitLocker-palautusavaimeni?
- Microsoft-tili: jos olet linkittänyt BitLockerin Microsoft-tiliisi, löydät palautusavaimen kirjautumalla tiliisi osoitteessa account.microsoft.com ja siirtymällä Laitteet-osioon.
- Tulostus: Olet saattanut tulostaa palautusavaimen, kun BitLocker aktivoitiin. Etsi sitä paikasta, jossa säilytät tietokoneeseen liittyviä tärkeitä asiakirjoja.
- USB-muisti: jos tallensit palautusavaimen USB-muistitikulle, aseta se lukittuun tietokoneeseen ja noudata ohjeita.
- Active Directory tai Azure Active Directory: Jos laitettasi hallinnoi organisaatio, palautusavain on saatettu tallentaa Active Directoryyn tai Azure Active Directoryyn. Pyydä lisäohjeita IT-osastolta.
15. Voiko Dell toimittaa BitLocker-palautusavaimen?
- Ei, Dell ei tallenna BitLocker-palautusavaimia eikä sillä ole pääsyä niihin.
- Jos et löydä palautusavainta, sinun on ehkä nollattava laitteesi, mikä voi aiheuttaa tietojen menettämistä. On erittäin tärkeää varmuuskopioida palautusavain turvalliseen paikkaan tällaisten tilanteiden välttämiseksi.
16. Entä jos mikään vianmääritysohjeista ei ratkaise ongelmaa?
- Katso lisää vianmääritysohjeita: korjaa Windows-käynnistyksen ongelmat näiden lisäohjeiden avulla.
- Etsi lisätietoa Dell-yhteisön keskustelupalstoilta: liity Dell Community -foorumiin (englanniksi), jossa saat apua muilta käyttäjiltä.
- Ota yhteyttä Dell-tukeen: jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Dellin tekniseen tukeen, niin saat lisätietoja korjausvaihtoehdoista laitteen takuun tilan mukaan.
