Kannettavan tietokoneen näppäimistö ei toimi
Näppäimistöongelmien yleisimmät oireet
Seuraavassa on joitakin yleisiä merkkejä, jotka viittaavat kannettavan tietokoneen näppäimistöongelmaan:
- Näppäimistö ei reagoi: Mikään näppäimistä ei reagoi painallukseen tai vain jotkin näppäimet reagoivat.
- Syöttöviive: Näppäimen painalluksen ja sen näytöllä näkymisen välillä on huomattava viive.
- Ajoittainen toiminta: Näppäimistö toimii satunnaisesti ja reagoi painallukseen vain osan ajasta.
- Väärät merkit: Näppäintä painettaessa näytölle ilmestyy jokin toinen merkki.
- Toiminto- tai multimedianäppäimet eivät toimi oikein: Toimintonäppäimet (F1–F12) toimivat multimediapainikkeina tai päinvastoin, tai ne eivät toimi lainkaan.
- Alas painuneet tai juuttuneet näppäimet: Näppäimet pysyvät painettuina alas tai eivät palaa alkuperäiseen asentoonsa.
Kannettavan tietokoneen näppäimistöongelmien ratkaiseminen
Jos Dell-kannettavan näppäimistö ei toimi odotetulla tavalla, seuraavien vaiheiden suorittaminen järjestyksessä voi auttaa ratkaisemaan yleisiä näppäimistöongelmia.
Tarkistaminen fyysisten vaurioiden tai roskien varalta
Tarkista ensin, ettei näppäimistössä ole fyysisiä vaurioita tai roskia, joiden takia näppäimet juuttuvat, eivät reagoi painallukseen tai toimivat vain ajoittain.
- Pöly ja muruset voivat häiritä näppäinten toimintaa.
- Puhdista näppäimistö pehmeällä, nukkaamattomalla mikrokuituliinalla.
- Puhalla näppäinten väliin juuttuneet roskat ja muruset varovasti pois paineilmalla.
- Etsi juuttuneita, löystyneitä tai näkyvästi vaurioituneita näppäimiä. Kankea näppäintä varovasti tai lukitse se paikalleen painamalla sitä. Jos havaitset näkyviä vaurioita, ota yhteyttä Dellin tekniseen tukeen, jotta saat lisätietoja korjausvaihtoehdoista kannettavan takuun tilan mukaan.
Ulkoisten laitteiden irrottaminen
Joskus ulkoiset laitteet voivat häiritä näppäimistön toimintaa. Niiden irrottaminen voi auttaa ratkaisemaan ongelman.
- Irrota USB-laitteet, ulkoiset näytöt ja telakointiasemat.
- Kun olet irrottanut kaikki oheislaitteet, käynnistä kannettava tietokone uudelleen.
- Tarkista, toimiiko sisäinen näppäimistö oikein.
Jos ei, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Testaaminen ulkoisella näppäimistöllä
Jos näppäimistö ei edelleenkään reagoi painallukseen, testaaminen ulkoisella USB- tai langattomalla näppäimistöllä voi auttaa tunnistamaan, liittyykö ongelma laitteistoon vai ohjelmistoon.
- Liitä ulkoinen näppäimistö USB-liitännän, Bluetooth-yhteyden tai langattoman yhteyden kautta.
- Tarkista, toimiiko ulkoinen näppäimistö oikein.
Jos ulkoinen näppäimistö toimii, se tarkoittaa, että ongelma rajoittuu kannettavan näppäimistöön. Jatka kannettavan tietokoneen vianmääritystä ulkoisella näppäimistöllä.
Näppäimistöajurien uudelleenasentaminen
Joskus näppäimistön toimintahäiriö voi johtua vioittuneista näppäimistöajureista. Ajurien uudelleenasentaminen voi auttaa ratkaisemaan ongelman.
- Napsauta aloituspainiketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Laitehallinta.
- Laajenna Näppäimistöt-osio.
- Napsauta kutakin kohtaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista laitteen asennus.
- Käynnistä tietokone uudelleen.
- Windows asentaa tarvittavat ajurit automaattisesti uudelleen.
Windows-päivitysten tarkistaminen
Käyttöjärjestelmän pitäminen ajan tasalla varmistaa, että saat käyttöösi uusimmat ominaisuudet ja korjaukset. Tarkista Windows-päivitykset seuraavasti:
- Valitse Aloitus > Asetukset > Windows Update. Avaa Windows Updaten asetukset.
- Valitse Tarkista päivitykset ja asenna saatavilla olevat päivitykset.
Tarkista näppäimistön toiminta päivityksen jälkeen. Jos se ei toimi, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Ajurien ja BIOSin päivittäminen
Vanhentuneet järjestelmäajurit ja BIOS ovat yleinen syy näppäimistöongelmiin. Ajurien ja BIOSin päivittäminen auttaa varmistamaan yhteensopivuuden uusimpien käyttöjärjestelmäpäivitysten kanssa ja korjaamaan tunnettuja ongelmia. SupportAssist on Dellin automaattinen työkalu, joka tarkistaa Windows-tietokoneen ajuri- ja laiteohjelmistopäivitykset ja lataa ja asentaa ne.
Ajurien päivittäminen SupportAssistin avulla
- Etsi SupportAssist Aloitus-valikosta ja avaa sovellus.
- Valitse Koti-välilehdeltä Päivitä ohjelmisto.
- Tarkasta ajuri- ja BIOS-päivitykset napsauttamalla Start.
- Viimeistele asennus seuraamalla näytön ohjeita ja käynnistä tietokone uudelleen kehotettaessa.
Jos sinulla ei ole SupportAssistia, katso ajurien päivitysoppaastamme vaihtoehtoisia tapoja Dell-ajurien lataamiseen ja asentamiseen.
Jos ajurien ja BIOSin päivittäminen ei ratkaissut ongelmaa, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Dellin näppäimistötestin suorittaminen
Dell-kannettavissa on SupportAssist-työkalu, jonka avulla voit tarkistaa tietokoneen laitteisto-ongelmien, kuten näppäimistöongelmien, varalta. Tarkista näppäimistön laitteisto-ongelmat seuraavasti:
- Siirry SupportAssistin näppäimistötestiin. Jos SupportAssistia ei ole asennettu, asenna se ohjeiden mukaisesti.
- Seuraa näyttöön tulevia ohjeita ja vastaa kehotteisiin.
- Kun diagnostiikkatesti on valmis, SupportAssist näyttää tulokset.
- Jos laitteistossa havaitaan ongelma, sinua saatetaan kehottaa päivittämään ajurit tai kysymään Dellin teknisestä tuesta lisätietoja korjausvaihtoehdoista.
Jos näppäimistö ei vieläkään toimi, kokeile lisätoimenpiteitä näppäimistöongelmien ratkaisemiseksi.
Usein kysytyt kysymykset (UKK)
Tässä on vastauksia käyttäjien yleisiin kannettavien tietokoneiden näppäimistöjä koskeviin kysymyksiin.
1. Miten käytän kannettavaani ilman toimivaa näppäimistöä?
- Käytä ulkoista näppäimistöä USB-liitännän, Bluetooth-yhteyden tai langattoman yhteyden kautta.
- Käytä Windowsin näyttönäppäimistöä. Voit avata näyttönäppäimistön Windowsissa painamalla näppäinyhdistelmää Windows-näppäin + Ctrl + O (pikanäppäin). Voit myös kirjoittaa Aloitus-valikon hakuun OSK ja avata sovelluksen.
2. Mitä voin tehdä, jos tietyt näppäimet eivät toimi?
- Puhdista näppäimistö.
- Asenna näppäimistöajurit uudelleen.
- Suorita näppäimistön diagnostiikkatesti.
3. Miten puhdistan näppäimistön oikein?
- Sammuta ensin kannettava.
- Tarkista, onko näppäinten välissä tai alla murusia tai likaa, jotka estävät näppäinten käytön.
- Poista pöly ja roskat paineilmalla.
- Puhdista näppäimet varovasti pehmeällä mikrokuituliinalla.
- Vältä voimakkaiden kemikaalien käyttöä.
4. Miksi näppäimistöni kirjoittaa vääriä merkkejä?
- Tarkista näppäimistöasettelu Windowsin asetuksista.
- Valitse Aloitus > Asetukset > Aika ja kieli > Kieli ja alue.
- Varmista, että maa tai alue, aluekohtainen muoto ja Windowsin näyttökieli on määritetty oikein.
5. Miten näppäimistöajurit ladataan?
- Kannettavien tietokoneiden näppäimistöt käyttävät plug-and-play-tekniikkaa, eivätkä ne vaadi lisäajurien asentamista manuaalisesti. Käyttöjärjestelmä tunnistaa ja asentaa tarvittavat ajurit automaattisesti heti, kun käynnistät kannettavan.
6. Mitä teen, jos näppäimistö lakkaa toimimasta Windows-päivityksen jälkeen?
- Kokeile ensin käynnistää tietokone uudelleen.
- Tarkista kannettavan tietokoneen ajuri- ja BIOS-päivitykset.
- Asenna kannettavan tietokoneen näppäimistöajurit uudelleen.
7. Miksi näppäimistö kirjoittaa viiveellä?
- Syöttöviive voi johtua ohjelmistoristiriidoista tai paljon resursseja kuluttavista taustasovelluksista.
- Sulje tarpeettomat sovellukset.
- Tarkista kannettavan tietokoneen ajuri- ja BIOS-päivitykset.
- Käynnistä tietokone uudelleen.
8. Miten otan kannettavan näppäimistön valot käyttöön?
- Useimmissa nykyaikaisissa Dell-kannettavissa on taustavalaistu näppäimistö.
- Etsi taustavalon vaihtonäppäin ja kytke taustavalo päälle painamalla sitä. Jos tämä ei toimi, kokeile painaa Fn-näppäintä ja taustavalon vaihtonäppäintä.
- Varmista, että näppäimistön valaistusasetus on otettu käyttöön BIOSissa.
9. Mitä teen, jos kannettavani ei tunnista ulkoista näppäimistöä?
- Kokeile liittää se toiseen USB-porttiin tai testaa sitä toisessa tietokoneessa.
- Jos epäilet, että USB-portissa on ongelma, tutustu USB-porttiongelmien ratkaisemista käsittelevään oppaaseemme.
- Jos epäilet, että näppäimistössä on ongelma, kokeile yksinkertaisia ohjeita näppäimistöongelmien ratkaisemiseksi.
10. Mitä voin tehdä, jos näppäimistölle kaatuu nestettä?
- Sammuta kannettava välittömästi sähkövikojen estämiseksi.
- Kallista kannettavaa ja valuta siitä pois mahdollisimman paljon nestettä.
- Puhdista näppäimistö pehmeällä mikrokuituliinalla ja anna sen kuivua vähintään 24–48 tuntia lämpimässä ja kuivassa ympäristössä.
- Älä ota kannettavaa heti takaisin käyttöön.
11. Onko kastunut näppäimistöni tai kannettavani vaurioitunut pysyvästi?
- Se riippuu nesteen määrästä ja tyypistä sekä siitä, kuinka nopeasti toimit.
- Vesi voi kuivua jättämättä pitkäaikaisia jäämiä ja vaurioita, mutta muut nesteet voivat aiheuttaa pysyviä vaurioita.
- Kysy Dellin teknisestä tuesta lisätietoja korjausvaihtoehdoista kannettavan takuun tilan mukaan.
12. Voiko virus tai haittaohjelma vaikuttaa näppäimistön toimintaan?
- Kyllä, virukset ja muut haittaohjelmat voivat häiritä kannettavan tietokoneen toimintaa.
- Katso oppaasta ohjeet virusten ja haittaohjelmien tarkistamiseen ja poistamiseen kannettavasta.
13. Miksi äänenvoimakkuutta tai kirkkautta ei voi säätää toimintonäppäimillä?
- Toimintonäppäimet (F1–F12) on ehkä määritetty BIOSissa toimimaan multimedianäppäinten sijaan perinteisinä toimintonäppäiminä.
- Voit käyttää vaihtoehtoisia toimintoja, kuten äänenvoimakkuuden tai kirkkauden säätöä tai mikrofonin mykistystä, painamalla Fn-näppäintä ja haluamaasi toimintonäppäintä.
14. Mitä teen, jos mikään vianmääritysohjeista ei ratkaise ongelmaa?
- Etsi lisätietoa Dell-yhteisön keskustelupalstoilta: liity Dell Community -foorumiin (englanniksi), jossa saat apua muilta käyttäjiltä.
- Ota yhteyttä Dell-tukeen: Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Dellin tekniseen tukeen, niin saat lisätietoja korjausvaihtoehdoista kannettavan takuun tilan mukaan.