SupportAssist for Business PCs

Maksimoi PC-laitteiston tuottavuus kehittyneen tekoälypohjaisen tekniikan avulla. 

Paranna ProSupport Suite for PCs (englanniksi) -käyttökokemusta muodostamalla yhteys tekoälypohjaiseen SupportAssist for Business PCs (englanniksi) -yhteystekniikkaamme. Kun otat SupportAssistin käyttöön PC-laitteistossasi ja muodostat yhteyden TechDirectiin (englanniksi), voit käyttää korjauskomentosarjakirjastomme itsekorjaustoimintoja ja saat telemetriapohjaisen näkyvyyden koko PC-laitteistoosi. Voit käyttää myös muita erottavia tekijöitä, kuten:

• Dellin laatimien komentosarjojen kirjasto tehtävien automatisointiin ja koko laitekannan ongelmien korjaamiseen.
• Mukautetut työnkulut, joissa käytetään asiakkaan omia PowerShell-komentosarjoja koko kalustoa koskevien ongelmien havaitsemiseen ja korjaamiseen.
• Koko laitekannan kattava ennakoiva tunnistus nopeuttaa ongelmanratkaisua.*
• Kunnon, sovelluskokemusten ja tietoturvapisteiden nopea analyysi samalta näytöltä.
• Automatisoi Dell BIOSin, ajurien, laiteohjelmiston ja sovellusten päivitykset Dellin suosittelemilla päivityksillä ja mukautetuilla luetteloilla.
• Joustavuutta näkymien ja koontinäyttöjen räätälöintiin TechDirectissä.

Organisaatiot, jotka haluavat hallita SupportAssistia paikallisesti kussakin tietokoneessa, voivat ladata SupportAssist for Business PCs -ohjelmiston täältä.

SupportAssist for Business PCs -ratkaisun lataaminen

Principled Technologiesin viimeaikaisessa raportissa (englanniksi) havaittiin, että SupportAssistin käyttöönotto ProSupport Plus -ympäristössä vähentää 1 000 laitteen laitekannan hallinnointiaikaa vuosittain jopa 641 tuntia. Lisätesteissä havaittiin, että BIOS-, ajuri- ja laiteohjelmistopäivitykset voidaan käynnistää koko laitekannalle jopa 37 sekunnissa. Tarjoa enemmän kuin vain rikkoutumis- ja korjaustuki: koe, mikä erottaa Dell Technologiesin muista.

Miten yhteys muodostetaan?

Voit hyödyntää SupportAssist for Business PCs -palvelun täyden arvon luomalla TechDirect (englanniksi)-verkkoportaalista uuden tilin tai kirjautumalla sisään nykyisillä kirjautumistunnuksillasi. Muodostettuaan yhteyden TechDirectiin IT-järjestelmänvalvoja voi hallinnoida laitteita keskitetysti etänä tarkastelemalla, hallitsemalla ja valvomalla PC-laitteistoa, mikä maksimoi SupportAssistin arvon. Aloitusoppaassamme (englanniksi) on vaiheittaiset ohjeet SupportAssist-yhteyden muodostamiseen ja sen käyttöönottoon PC-laitteistossa.

Valitse kieli, niin pääset aloitusoppaaseen

• englanti
• korea
• kiina
• portugali
• italia
• ranska
• japani
• espanja
• saksa
• espanja (Latinalainen Amerikka)

Jos hallinnoit tietokoneita entuudestaan yksitellen SupportAssist for Business PCs -sovelluksella, voit silti muodostaa yhteyden TechDirectiin (englanniksi) ja aloittaa laitteiden keskitetyn hallinnoinnin. 

Mistä saan lisätietoja?

Voit tutustua SupportAssistin ominaisuuksiin ja TechDirectin elinkaareen käyttämällä Experience TechDirect -simulaattoria (englanniksi). Tässä simulaattorissa voit luoda itsekorjautumisen automaattisen komentosarjan Dellin laatiman komentosarjakirjaston kautta, tarkastella Dellin suosituksia PC-laitteistolle, tarkastella ennakoivia hälytyksiä ja tehdä paljon muuta.

Osallistu webinaareihimme (englanniksi) tai rekisteröidy tallenteiden katsomista varten (englanniksi). Webinaariemme reaaliaikaisessa TechDirect-esittelyssä IT-päälliköt näkevät, miten he voivat yhdistää PC-laitteiston ja hallinnoida sitä. Jos haluat katsoa muunkielisiä webinaareja, napsauta sivun oikeassa yläkulmassa olevaa maapallokuvaketta, valitse sijainti ja valitse sitten sivun alareunan Resurssit-osiosta Tapahtumat.

Uutta:

Esittelimme äskettäin uusia itsekorjausominaisuuksia ProSupport Plus- ja ProSupport Flex -asiakkaille. Muodostamalla yhteyden SupportAssist for Business PCs -ratkaisuun IT-järjestelmänvalvojat voivat suorittaa etänä Dellin laatimia komentosarjoja, jotka korjaavat automaattisesti sinisiä virhenäyttöjä, lämpöongelmia ja monia muita ongelmia koko PC-laitteistossa. Itsekorjaus hyödyntää telemetriaa ja tekoälypohjaista SupportAssist-teknologiaa tietokoneen suorituskyvyn optimoimiseksi ja tietokoneen ongelmien ratkaisemiseksi ilman ihmisen toimia tai loppukäyttäjien kokemuksen häiriintymistä.

Parannamme ja laajennamme komentosarjakirjastoamme jatkuvasti, joten komentosarjoja lisätään tulevaisuudessa.

Suojaus on tärkeää

Yksityisyytesi ja turvallisuutesi ovat meille ensisijaisen tärkeitä. SupportAssist kerää suojatusti vain ongelmien vianmääritykseen ja ratkaisemiseen tarvittavia tietoja. Tietoturvaa käsittelevässä raportissamme (englanniksi) käsitellään viittä useimmin kysyttyä kysymystä:

• Mitä tietoja SupportAssist kerää?
• Miten SupportAssist siirtää tietoja turvallisesti?
• Mitä SupportAssist tekee tiedoilla?
• Miten SupportAssist tallentaa tietoja turvallisesti?
• Mitä tietoturvakäytäntöjä Dell Technologies noudattaa?

Asiakkaiden suositukset

”Käytämme TechDirect-portaalia osien omatoimiseen lähettämiseen. Se on leikannut teknikoilta laitteiden korjaamiseen kuluvan ajan puoleen. SupportAssist-tekniikalla voimme mukauttaa sääntöjä manuaalisten tehtävien automatisointia, suorituskyvyn optimointia sekä virusten ja haittaohjelmien poistamista varten." Amy Remfrey, Director of Technology Support, Phoenix Union High School District

Lue asiakasreferenssi (englanniksi)

Katso asiakassuositusvideomme (englanniksi)

Kokemus kumppaneille

Kanavakumppanimme voivat hyödyntää ProSupport Suite for ProSupport Suite for PCs -ohjelman koko tehoa. Kun laitteet on yhdistetty SupportAssistiin, kumppanit voivat TechDirectin kautta tarkastella ja hallita usean asiakkaan tukikokemusta personoidusta koontinäytöstä, joka täyttää yksittäisten asiakkaiden tarpeet ja parantaa tuottavuutta.

• Kumppaniportaali (englanniksi)
• Partner Experience -webinaari (englanniksi)
• Käyttöönotto-opas kumppaneille (englanniksi)
• Pika-asennusopas kumppaneille (englanniksi)
• Pika-asennusopas kumppaneiden hallinnoimille asiakkaille (englanniksi)

Lisäresurssit

• TechDirect – online-itsepalveluportaalimme (englanniksi)
• ProSupport Suite for PCs (englanniksi)
• SupportAssist for Business PCs – UKK (englanniksi)
• SupportAssist for Business PCs – Opas järjestelmänvalvojille (englanniksi)
• SupportAssist for Business PCs – Käyttöönotto-ohjeet (englanniksi)
• SupportAssist for Business PCs – Pika-asennusopas (englanniksi)

*Perustuu Principled Technologiesin raporttiin ”Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus”, toukokuu 2020. Testi oli Dellin tilaama, ja se suoritettiin Yhdysvalloissa. Todelliset tulokset voivat vaihdella. Koko raportti: https://www.principledtechnologies.com/Dell/ProSupport-Plus-comparison-0620.pdf (englanniksi)

Katso tuetut järjestelmät ja vaatimukset käyttöoppaastamme (SupportAssist for Home PCs -versio henkilökohtaiseen käyttöön) ja valitse Tuetut tietokoneet tai järjestelmänvalvojan opas (englanniksi) (SupportAssist for Business PCs PC-laitteiston hallintaan) ja sitten Tuetut järjestelmät. Ennakoivat ominaisuudet määräytyvät voimassa olevan palvelusopimuksen ja Dell Technologiesin liiketoimintasääntöjen mukaan. Lisätietoja ProSupport Suite for PCs -ominaisuuksista saat järjestelmänvalvojan oppaasta (englanniksi) valitsemalla Yhdistä ja hallitse ominaisuuksia sekä Dell-palvelusopimuksia. Lisätietoja Premium Suite for PCs -ominaisuuksista saat käyttöoppaasta valitsemalla SupportAssistin ominaisuudet sekä Dell-palvelusopimukset. Jotkin TechDirect-ominaisuudet edellyttävät SupportAssist-yhteyttä.