Comment déployer SupportAssist et répondre au fichier à l’aide de SCCM

Cette vidéo décrit la procédure de déploiement de SupportAssist et le fichier de réponses à l’aide de SCCM.

Après avoir créé votre fichier de réponses avec la configuration SupportAssist requise, vous devez déployer le package du programme d’installation de Support Assist avec le fichier de réponses sur les systèmes cibles. Cette vidéo explique comment déployer le package d’installation SupportAssist 64 bits sur les systèmes cibles à l’aide de SCCM. Toutefois, vous pouvez utiliser n’importe quel outil de déploiement pour déployer le package d’installation de Support Assist.

Avant de commencer le déploiement, assurez-vous que les systèmes cibles doivent disposer de la configuration matérielle minimale requise pour SupportAssist. Vous disposez de droits d’administrateur sur les systèmes cibles. Vous avez créé le fichier de réponses et placé le package d’installation de Support Assist MSI et le fichier de réponses dans un emplacement réseau. Pour commencer, ouvrez la console SECM et créez le package logiciel pour Support Assist.

Pour ce faire, cliquez sur Bibliothèque de logiciels, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Applications, puis cliquez sur Créer une application. Dans la fenêtre Assistant Créer une application, cliquez sur Parcourir et sélectionnez le package du programme d’installation de Support Assist. Et cliquez sur Suivant. À partir des informations importées, vérifiez si le fichier de réponses et le package de dollars des assistants de support sont disponibles au même endroit, puis cliquez sur Suivant. Spécifiez le nom de l’application Support Assist.

Si vous le souhaitez, vous pouvez saisir des informations dans les autres champs. Entrez maintenant la commande qui s’exécutera dans l’invite de commande pour installer Support Assist avec le fichier de réponses. Par exemple, MSI EXCCs, le chemin d’accès au fichier du package support assistantstaller, config equal. Le chemin d’accès au fichier de la clé du fichier de réponses est égal à et la clé de chiffrement saisie dans l’Assistant Gestionnaire de configuration lors de la création de la barre oblique du fichier de réponses Que. Pour le comportement d’installation, sélectionnez Installer pour les systèmes. Cliquez sur Suivant. Confirmez les paramètres de l’application, puis cliquez sur Next.

Une fois l’application créée, cliquez sur Fermer. Ensuite, configurez l’emplacement du contenu et les options de livraison pour ce type de déploiement. Pour cela, cliquez sur le nom de l’application que vous souhaitez déployer. Cliquez sur l’onglet Types de déploiement. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le programme d’installation, puis cliquez sur Propriétés dans l’onglet Contenu de la fenêtre Propriétés. Sélectionnez le contenu persistant dans le cache du client. Ensuite, sélectionnez Autoriser le client à utiliser un emplacement source de secours pour le contenu.

Pour les options de déploiement, sélectionnez Télécharger le contenu à partir du point de distribution et l’exécuter localement. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK. Enfin, nous allons devoir déployer le package SupportAssist sur les systèmes cibles. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’application. Cliquez ensuite sur Deploy. Cliquez sur Parcourir puis, dans la liste déroulante, sélectionnez Collectes d’appareils. Sélectionnez la collecte d’appareils, puis cliquez sur OK. Conservez les paramètres par défaut et cliquez sur Suivant. Cliquez sur Ajouter, puis sur le point de distribution. Sélectionnez le point de distribution qui hébergera ce package. Cliquez ensuite sur Next.

Ensuite, pour l’action, conservez le paramètre par défaut install. Pour ce faire, sélectionnez Obligatoire et conservez les paramètres par défaut pour les autres options, puis cliquez sur Suivant. Spécifiez la planification du déploiement si nécessaire, puis cliquez sur Next. Ensuite, pour les notifications utilisateur, sélectionnez Masquer dans le centre logiciel et toutes les notifications. Conservez les paramètres par défaut pour les autres options, puis cliquez sur Next. Cliquez de nouveau sur Suivant Confirmez les paramètres de ce déploiement, puis cliquez sur Suivant. Une fois le déploiement terminé, cliquez sur Fermer. Vérifiez ensuite si le déploiement a réussi.

Pour ce faire, cliquez sur Surveillance. Cliquez sur deployments, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur le déploiement dont vous souhaitez afficher l’état. Cliquez ensuite sur View status. Si Support Assist est déployé avec succès sur les systèmes cibles, le statut indique Success. Pour plus d’informations ou pour obtenir de l’aide, rendez-vous sur Dell.com/SupportAssist.