Il computer non si arresta: Windows si riavvia

A volte Windows si riavvia automaticamente senza arrestarsi correttamente. Se sul computer Dell viene visualizzato il messaggio "shutting down" ma il computer continua a riavviarsi, ciò può essere dovuto a diversi motivi. Tra le possibili cause possono esserci interferenze generate da dispositivi esterni, la funzione di avvio rapido e file di sistema danneggiati. In questo articolo vengono descritte semplici procedure per risolvere efficacemente il problema di arresto.

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Perché il computer non si spegne?

Esistono diversi motivi per cui il computer non si arresta correttamente:

• Conflitti software: le app in esecuzione in background possono interferire con il processo di arresto.
• Impostazioni di risparmio energia non corrette: impostazioni non configurate correttamente in Windows possono causare il riavvio anziché l'arresto del computer.
• Problemi relativi ai driver: driver non aggiornati o danneggiati possono impedire una comunicazione ottimale tra i componenti hardware causando l'arresto indesiderato del sistema.
• Aggiornamenti di Windows: aggiornamenti in sospeso o non completati possono bloccare il computer nel ciclo di riavvio.
• Impostazioni del BIOS: configurazioni errate del BIOS possono causare problemi di avvio dopo un arresto.

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Come risolvere il problema del computer che non si arresta

Prima di iniziare, è anche possibile provare a forzare l'arresto del computer tenendo premuto il pulsante di accensione per qualche secondo. Lasciare il computer scollegato dall'alimentazione e spento per 5-10 minuti prima di provare ad avviarlo di nuovo.

Scollegare i dispositivi esterni

Uno dei dispositivi esterni collegati al computer potrebbe causare riavvii indesiderati. Scollegare tutti i dispositivi esterni, ad esempio docking station, unità esterne e stampanti, e verificare se questo risolve il problema.

Chiudere le applicazioni in background

Applicazioni o attività in background possono impedire il corretto arresto del computer.

1. Premi Ctrl + Maiusc + Esc per aprire Gestione attività.
2. Rivedere l'elenco dei processi in esecuzione nella scheda Processi.
3. Cliccare con il pulsante destro del mouse su una delle app non essenziali e selezionare Termina attività.
4. Provare ad arrestare il computer.

Se il problema persiste, proseguire con il passaggio successivo.

Disattivare l'avvio rapido

La funzione di avvio rapido consente al computer di avviarsi più velocemente dopo un arresto. A volte, tuttavia, questa funzione potrebbe riavviare il sistema. Ecco come disattivarla:

1. Cercare Pannello di controllo nel menu Start e aprire l'app.
2. Spostarsi a Hardware e suoni > Opzioni risparmio energia.
3. Cliccare su Specifica comportamento pulsanti di alimentazione nel riquadro a sinistra.
4. Selezionare Modifica le impostazioni attualmente non disponibili.
5. Deselezionare Attiva avvio rapido (scelta consigliata) in Impostazioni di arresto.
6. Salvare le modifiche e arrestare il computer.

Se il computer ancora non si arresta, proseguire con il passaggio successivo.

Aggiornamento di driver e BIOS

I driver di sistema e il BIOS non aggiornati sono una causa comune dei problemi di arresto. L'aggiornamento dei driver e del BIOS assicura la compatibilità con gli aggiornamenti più recenti del sistema operativo e risolve i problemi noti. SupportAssist è lo strumento automatizzato di Dell che esegue la scansione del computer Windows alla ricerca di aggiornamenti di driver e firmware, li scarica e li installa.

1. Cerca SupportAssist nel menu Start e apri l'app.
2. Nella scheda Home, selezionare Aggiorna software.
3. Cliccare su Start per verificare la disponibilità di aggiornamenti del BIOS e dei driver.
4. Segui le istruzioni visualizzate e riavvia il sistema, se il computer lo richiede.

Se non si dispone di SupportAssist, consultare la nostra guida all'aggiornamento dei driver per trovare metodi alternativi per scaricare e installare i driver Dell.

Se l'aggiornamento dei driver e del BIOS non risolve il problema, proseguire con il passaggio successivo.

Verifica di aggiornamenti di Windows in sospeso

Gli aggiornamenti di Windows spesso risolvono problemi di compatibilità ma, se non completati, possono causare cicli di arresto.

1. Accedere a Start > Impostazioni > Windows Update. Apri le Impostazioni di Windows Update.
2. Cliccare su Verifica disponibilità aggiornamenti e installare quelli disponibili.

Se l'aggiornamento del sistema operativo non risolve il problema, proseguire con il passaggio successivo.

Disattivare il riavvio automatico

Disattivare il riavvio automatico può aiutare a prevenire cicli di riavvio causati da un errore di sistema durante il processo di arresto.

1. Premere il tasto Windows + R , digitare sysdm.cpl e premere Invio.
2. Vai alla scheda Avanzate.
3. In Startup and Recovery, cliccare su Settings.
4. Deselezionare Riavvia automaticamente in Errore di sistema.
5. Cliccare su OK e arrestare il computer.

Se questa procedura non risolve il problema, proseguire con il passaggio successivo.

Eseguire la diagnostica dell'hardware di Dell

Il problema di arresto del computer potrebbe dipendere da un problema hardware. Un test dell'hardware sulla memoria, sul disco rigido e su altri componenti del computer consente di isolare potenziali problemi hardware.

Utilizzo di SupportAssist

1. Eseguire un test completo del sistema con SupportAssist. Se SupportAssist non è installato, seguire le istruzioni per installare l'app.
2. SupportAssist esegue la scansione completa dell'hardware, controllando CPU, memoria di sistema, disco rigido e molto altro.
3. Una volta completato il test diagnostico, SupportAssist visualizza i risultati.
4. Se viene rilevato un problema hardware, è possibile ricevere istruzioni per aggiornare i driver o contattare il supporto tecnico Dell per opzioni di riparazione.

Se il test viene superato ma il problema non viene risolto, provare altre procedure di risoluzione dei problemi di arresto.

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Domande frequenti (FAQ)

Ecco le risposte ad alcune delle domande più comuni poste dagli utenti sui problemi di arresto in Windows.

1. Come posso impedire il riavvio di Windows dopo un arresto?

• Prova a disattivare l'opzione di avvio rapido nel Pannello di controllo. Se questo non risolve il problema, segui la procedura di risoluzione dei problemi riportata in questa guida.

2. Cos'è l'avvio rapido e perché potrebbe essere necessario disattivarlo?

• L'avvio rapido è una funzione di Windows che accelera i tempi di avvio, ma a volte può causare problemi di arresto.
• Disattivando questa funzione, il computer viene arrestato completamente.

3. Un virus può causare il riavvio invece che l'arresto del computer?

• Sì, virus o altri malware possono modificare le impostazioni di sistema. Esegui una scansione antivirus completa per eliminare le minacce.

4. Posso forzare l'arresto del computer?

• Sì, ma assicurati prima di salvare tutti i file e i documenti aperti. Tieni premuto il tasto di accensione per 5-10 secondi. Usa questa soluzione come ultima risorsa.

5. Perché il computer si riavvia automaticamente dopo un aggiornamento?

• Alcuni aggiornamenti di Windows e dei driver richiedono un riavvio per applicare le modifiche.

6. Perché il notebook si riscalda dopo un arresto non riuscito?

• Quando l'arresto non viene completato, il computer resta in funzione e pertanto si riscalda.

7. Cosa devo fare se il computer non si riaccende dopo un arresto forzato?

• Controlla il collegamento all'alimentazione e il caricabatteria. Scarica la corrente residua scollegando il cavo di alimentazione, tenendo premuto il pulsante di accensione per 30 secondi e ricollegando il cavo.

8. Come faccio a verificare se i file di sistema sono danneggiati?

• Utilizza la scansione SFC (System file Checker) di Windows per controllare e riparare i file di sistema danneggiati. Ecco come:
  • Cerca Prompt dei comandi nel menu Start e apri l'app come amministratore.
  • Digita sfc /scannow e premi Invio.
  • Lo strumento Verifica file di sistema inizia la scansione di tutti i file di sistema protetti per verificarne l'integrità e li ripara se necessario. La scansione può richiedere diversi minuti e viene visualizzata una percentuale di avanzamento dell'operazione.

9. Cosa devo fare se Verifica file di sistema non riesce a riparare i file danneggiati?

• Se SFC segnala che sono stati rilevati file danneggiati ma che non è stato possibile ripararli, utilizza DISM (Deployment Imaging Service and Management Tool) per provare a riparare i file:
  • Cerca Prompt dei comandi nel menu Start e apri l'app come amministratore.
  • Digita DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth e premi Invio.
  • Questo comando richiede una connessione Internet poiché potrebbe essere necessario scaricare file da Windows Update.
    

10. Cosa devo fare se nessuna di queste procedure di risoluzione dei problemi funziona?

• Ulteriori procedure di risoluzione dei problemi: prova le altre procedure disponibili per risolvere i problemi di arresto.
• Utilizza i forum della community Dell: partecipa ai forum della community Dell per ricevere assistenza da altri utenti.