Individua il codice di matricola del tuo notebook

Sapevi che ogni notebook Dell o Alienware dispone di un codice di matricola (ST) e di un codice di servizio rapido (EX) univoci? Conoscere il proprio codice di matricola o codice di servizio rapido è importante per accedere ai servizi di supporto, verificare i dettagli della garanzia e ottenere aggiornamenti per il dispositivo. Trovarli rapidamente ti consente di risparmiare molto tempo e di ottenere supporto personalizzato da Dell.

---

Individuare il codice di matricola (ST) o il codice di servizio rapido (EX) del notebook

Il codice di matricola (ST) è un codice alfanumerico di 7 caratteri. Il codice di servizio rapido (EX) è la conversione numerica del codice di matricola (ST). Vediamo alcuni modi per trovare il codice di matricola o il codice di servizio rapido sul notebook.

Individuare l'adesivo sulla parte inferiore del notebook

Il codice di matricola potrebbe essere denominato codice SVC o ST e il codice di servizio rapido potrebbe apparire come ESC o EX. Potrebbero esserci abbreviazioni diverse, ma non preoccuparti: significano tutte la stessa cosa! Basta controllare il coperchio inferiore del notebook. Ecco come:

1. Spegni il notebook e scollegalo dalla sorgente di alimentazione.
2. Capovolgi con cautela il notebook per accedere al coperchio inferiore.
3. Il codice di matricola (ST) e il codice di servizio rapido (EX) potrebbero essere incisi direttamente sul coperchio inferiore o su un adesivo.

Se l'adesivo è usurato o mancante, nessun problema! Prova uno dei seguenti metodi digitali per trovare il codice di matricola del tuo notebook.

---

Accedere alle impostazioni BIOS o UEFI

Le impostazioni del BIOS o UEFI del notebook contengono informazioni sul sistema, tra cui il codice di matricola e il codice di servizio rapido.

1. Riavvia il notebook e premi ripetutamente il tasto F2 non appena inizia l'avvio.
2. Una volta all'interno del menu BIOS/UEFI, individua il campo codice di matricola, in genere si trova nella sezione Panoramica o Informazioni di sistema.
3. Annotalo o scatta una foto come riferimento.
4. Esci dal BIOS senza apportare modifiche.

---

Utilizzare l'app SupportAssist

L'app SupportAssist for Home PCS di Dell semplifica la ricerca del codice di matricola e del codice di servizio rapido del notebook direttamente da Windows.

1. Cerca SupportAssist nel menu Start e apri l'app.
2. Il codice di matricola viene visualizzato in modo visibile nel menu principale dell'app.
3. Se necessario, clicca sul codice di matricola per ulteriori dettagli.

---

Utilizzo del prompt dei comandi di Windows, Windows PowerShell, Terminale Linux, o ChromeOS

Gli utenti esperti possono recuperare rapidamente il codice di matricola utilizzando il prompt dei comandi o PowerShell su Windows o Terminale su Ubuntu o Linux o la modalità sviluppatore nella schermata di accesso di ChromeOS.

Utilizzare il prompt dei comandi in Windows

1. Cerca il Prompt dei comandi nel menu Start e apri l'app come amministratore.
2. Digita wmic bios get serialnumber e premi Invio.
3. Il codice di matricola appare nel il campo "SerialNumber".

Se la riga di comando di Strumentazione gestione Windows (WMIC) non funziona, prova a utilizzare il comando PowerShell in Windows 11. Nota: la funzione WMIC è disabilitata per impostazione predefinita in Windows 11 24H2 e versioni successive.

Utilizzare PowerShell in Windows

Vuoi trovare il codice di matricola del notebook utilizzando PowerShell in Windows? Procedi come segue:

1. Cerca PowerShell nel menu Start e apri l'app come amministratore.
2. Digita Get-WmiObject win32_bios | Select-Object SerialNumber e premi Invio.
3. Il codice di matricola appare nel il campo "SerialNumber".

Utilizzare Terminale in Ubuntu o Linux

Se il tuo notebook funziona con Ubuntu o un'altra versione di Linux, puoi trovare il codice di matricola utilizzando l'app Terminale.

1. Apri l'applicazione Terminale.
2. Digita sudo dmidecode -s system-serial-number e premi Invio.
3. Immetti la password dell'amministratore quando richiesto.
4. Il codice di matricola viene visualizzato sullo schermo.

Utilizzo della modalità sviluppatore in ChromeOS

1. Accendi il Chromebook e attendi la schermata di accesso a ChromeOS.
2. Premi ALT + V sulla tastiera.
3. Verifica il numero di serie e la versione di ChromeOS nell'angolo in alto a destra.

---

Perché è importante avere il codice di matricola o il codice di servizio rapido?

Il codice di matricola o il codice di servizio rapido del notebook Dell o Alienware consentono di:

• Accedere alla documentazione: trova rapidamente manuali utente e guide all'installazione.
• Scaricare i driver: ottieni gli aggiornamenti più recenti dei driver per prestazioni ottimali.
• Contattare il supporto: contatta facilmente il supporto tecnico Dell per ricevere assistenza sulla risoluzione dei problemi, sui servizi di garanzia e altro ancora. Quando si contatta il supporto tecnico Dell tramite telefono, utilizzare il codice di servizio rapido sull'IVR per un servizio più rapido.

---

Come trovare il codice di matricola o il codice di servizio rapido sul supporto Dell

Trovare e utilizzare il codice di matricola o il codice di servizio rapido sul sito web del supporto Dell è semplice! Ecco come:

1. Apri il browser e accedi al sito del Supporto Dell.
2. In Identificare il prodotto o chiedere supporto, inserisci il codice di matricola, il codice di servizio rapido o il modello.
3. Clicca su Cerca per cercare le informazioni del notebook.

Una volta effettuata la ricerca, troverai lo stato della garanzia del notebook, i driver disponibili, i manuali, la cronologia del supporto e altro ancora per il dispositivo specifico.

Cerchi un modo ancora più semplice? Utilizza l'opzione "Rileva questo PC" o "Visualizza questo PC", che consente a Dell di rilevare automaticamente il codice di matricola e il codice di servizio rapido del notebook utilizzando SupportAssist.

---

Domande frequenti (FAQ)

Ecco alcune risposte alle domande frequenti che gli utenti pongono riguardo al codice di matricola o al codice di servizio rapido presente sui notebook Dell.

1. Perché i notebook Dell non dispongono di un numero di serie?

• I notebook Dell utilizzano il codice di matricola e il codice di servizio rapido al posto del tradizionale numero di serie. Questi identificatori sono specifici per Dell e forniscono le stesse funzionalità, tra cui il monitoraggio della garanzia, l'identificazione del supporto e altro ancora.

2. Posso trovare il codice di matricola o il codice di servizio rapido senza accendere il notebook?

• Sì, controlla la parte inferiore del coperchio del tuo notebook Dell. Troverai il codice di matricola e il codice di servizio rapido incisi sul coperchio o su un adesivo.

3. Perché non riesco a trovare l'etichetta sul notebook?

• Sui notebook Dell moderni, le informazioni sono incise sul coperchio inferiore.
• Le etichette o gli adesivi nel tempo possono usurarsi. In mancanza dell'etichetta o dell'adesivo, ricorrere a uno dei metodi digitali menzionati in precedenza.

4. Posso utilizzare il codice di matricola o il codice di servizio rapido per scopi assicurativi?

• Sì. I notebook Dell non dispongono di un numero di serie, ma è possibile fornire il codice di matricola o il codice di servizio rapido all'assicuratore. Verifica sempre che il tuo assicuratore accetti questi identificatori.

5. Il codice di matricola o il codice di servizio rapido hanno una scadenza?

• No, restano validi per l'intera durata del dispositivo.

6. È possibile trasferire il codice di matricola a un nuovo proprietario?

• Sì, è possibile trasferire la proprietà del notebook quando lo si vende o lo si cede a qualcun altro. È necessario fornire informazioni sia per il proprietario attualmente registrato che per il nuovo proprietario.

7. Il codice di matricola o il codice di servizio rapido includono informazioni personali?

• No, identificano soltanto il dispositivo.

8. Cosa posso fare se il codice di matricola non viene riconosciuto?

• Assicurati di averlo inserito correttamente. Ricorda, la lettera "O" può sembrare il numero "0", la lettera "l" può sembrare il numero "1" e la lettera "B" può essere simile al numero "8". Se il problema persiste, prova a utilizzare il codice di servizio rapido. Se il problema persiste, contatta il supporto Dell per ricevere assistenza.

9. Il codice di matricola è collegato al mio account Dell?

• Sì, è possibile collegare il notebook all'account Dell nella sezione Dispositivi.

10. Ho il Codice di matricola, ma non riesco a trovare il Codice di servizio rapido. Come posso ottenerlo?

• Se hai il Codice di matricola, ma non riesci a trovare il tuo Codice di servizio rapido, segui questi semplici passaggi:
  • Apri il browser e accedi al sito del Supporto Dell.
  • In Identifica il prodotto o richiedi supporto, inserisci il Codice di matricola e clicca su Cerca.
  • Una volta caricata la pagina dei dettagli di prodotto, clicca sul menu a discesa Altro accanto al Codice di matricola.
  • Nel menu a discesa, sarà visualizzato il Codice di servizio rapido.
• Ora disponi del Codice di servizio rapido, che puoi utilizzare per ottenere supporto tramite telefono.

11. Il sito web di Dell è in grado di rilevare automaticamente il notebook?

• Sì, Dell è in grado di rilevare automaticamente il notebook. Se si utilizza il notebook Dell con Windows, il sito web di Dell può identificarlo automaticamente. Ecco come utilizzare questa pratica funzione:
  • Apri il browser e accedi al sito del Supporto Dell.
  • In Identificare il prodotto o chiedere supporto, clicca sul pulsante Rileva questo PC o Visualizza questo PC.

12. È possibile utilizzare il telefono per eseguire la scansione del codice di matricola Dell?

• Sì, la fotocamera del telefono può eseguire rapidamente la scansione del codice a barre o del codice QR sul notebook Dell per leggere il codice di matricola. Le app per la scansione di codici a barre o codici QR possono leggere il codice di matricola. Dopo aver eseguito la scansione, dovrai inserire il codice di matricola sul sito del Supporto Dell.