Soluzioni di rete cablata: problemi di connessione Ethernet e LAN cablata

Una connessione Ethernet o LAN (RJ45) affidabile garantisce una connessione Internet veloce e stabile. Tuttavia, problemi di rete come l'assenza di connessione, le disconnessioni casuali o la velocità lenta possono interrompere la connessione di rete. Questa guida fornisce istruzioni dettagliate per risolvere i problemi di connessione Ethernet o LAN sul dispositivo Dell.

Sintomi comuni di problemi di connessione Ethernet

Prima di iniziare la risoluzione dei problemi, ecco alcuni sintomi per identificare i problemi di connessione Ethernet e capire quale potrebbe essere la causa.

  • Nessuna connessione a Internet: il dispositivo Dell non visualizza nessuna connessione nonostante sia collegato. L'icona Ethernet nella barra delle applicazioni mostra una X rossa o indica "Nessuna connessione Internet".
  • Disconnessioni frequenti: la connessione di rete si interrompe in modo casuale, forzando la riconnessione o la risoluzione dei problemi. Le riunioni online, il gaming e i download sono spesso interrotti.
  • Velocità Internet lente: le velocità su Ethernet sono notevolmente più lente rispetto al piano Internet. I file di grandi dimensioni impiegano molto tempo per il download e lo streaming di video online presenta ritardi.
  • Errori di "Rete non identificata" o "Connettività limitata": il dispositivo non riconosce la rete, mostrando il messaggio "Rete non identificata". Non è possibile accedere a Internet anche se il cavo è collegato.
  • Errore cavo di rete scollegato: Windows visualizza il messaggio "Cavo di rete scollegato" anche quando il cavo è collegato.
  • Non ci sono luci lampeggianti sulla porta Ethernet: le luci LED sulla porta Ethernet sono spente, indicando l'assenza di connessione fisica o dati.

            Come risolvere i problemi di connessione Ethernet o LAN

            Indipendentemente dal fatto che si stiano riscontrando velocità lente, disconnessioni frequenti o non si riesca a connettersi, queste istruzioni aiuteranno a diagnosticare e risolvere i problemi di connessione wireless in modo efficace. Iniziamo con alcune informazioni importanti.

            Ispezionare il cavo Ethernet

            1. Verificare eventuali danni visibili, come tagli o sfilacciamenti.
            2. Provare a utilizzare il cavo su un altro dispositivo per verificare se funziona.

            Testare la porta Ethernet

            1. Collegare il cavo a una porta Ethernet diversa sul router o sul modem.
            2. Se il computer dispone di più porte, passare a un'altra.

            Riavviare i dispositivi

            1. Spegnere il computer.
            2. Spegnere il router/modem.
            3. Attendere 30 secondi, quindi accendere il router/modem e il computer.

            Abilitare Ethernet nel BIOS

            La scheda Ethernet potrebbe essere disabilitata nel BIOS. Ecco come controllare:

            1. Riavviate il computer.
            2. Premere F2 più volte all'avvio del computer per accedere al menu del BIOS.
            3. Accedere alle impostazioni Onboard LAN o simili e verificare che sia abilitata. Se è già abilitata, provare ad aggiornare il BIOS.
            4. Salvare le modifiche e uscire dal BIOS.

            Ottimizzare la rete utilizzando SupportAssist

            Lo strumento SupportAssist di Dell consente di ottimizzare le prestazioni di rete. Per iniziare a ottimizzare il sistema:

            1. Cercare e aprire SupportAssist.
            2. Sulla schermata Home, selezionare Ottimizzare la rete.
            3. Cliccare su Start per iniziare a ottimizzare la connessione di rete.
            4. Dopo che SupportAssist applica le modifiche, riavviare il computer e verificare.

            Pulsante

            Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di rete di Windows

            Windows offre uno strumento di risoluzione dei problemi integrato che consente di identificare e risolvere i problemi di connettività di rete.

            1. Sul computer, cliccare con il tasto destro sull'icona della rete nella barra delle applicazioni e selezionare Diagnostica dei problemi di rete.
            2. Seguire le istruzioni visualizzate per consentire a Windows di identificare e risolvere i problemi.

            Strumento di risoluzione dei problemi di rete di Windows

            Reinstallare i driver Ethernet

            1. Cliccare con il pulsante destro su Start e selezionare Gestione dispositivi.
            2. Espandere gli Adattatori di rete e individuare il proprio adattatore Ethernet.
            3. Cliccare con il tasto destro, selezionare Disinstallare il dispositivo e confermare.
            4. Riavviare il computer e Windows reinstallerà automaticamente il driver.

            Adattatore Realtek USB Ethernet in Gestione dispositivi

            Regolare le impostazioni di gestione dell'alimentazione

            1. In Gestione dispositivi, cliccare con il tasto destro sull'adattatore Ethernet e selezionare Proprietà.
            2. Passare alla scheda Gestione dell'alimentazione.
            3. Deselezionare Consentire al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia.

            Impostazioni di gestione dell'alimentazione dell'adattatore Ethernet

              Reimpostare le impostazioni TCP/IP e DNS

              1. Aprire il Prompt dei comandi come amministratore.
              2. Digitare i seguenti comandi, premendo Invio dopo ciascuno di essi:
                • netsh int ip reset
                • ipconfig /release
                • ipconfig /renew
                • ipconfig /flushdns

              Reimpostazione dell'indirizzo IP tramite il prompt dei comandi

              Ripristinare la configurazione di rete

              1. Accedere a Start > Impostazioni > Rete e Internet > Impostazioni di rete avanzate > Ripristinare la rete e cliccare su Ripristinare ora. Aprire Impostazioni di rete avanzate di Windows.
              2. Seguire le istruzioni visualizzate e riavviare il computer.

              Pulsante ''Ripristina ora'' nelle impostazioni di ripristino della rete

              Domande frequenti

              Di seguito sono riportate alcune risposte alle domande più comuni poste dagli utenti sulle connessioni LAN o Ethernet.

              1. Perché la connessione Ethernet non funziona mentre il Wi-Fi funziona?

              • È molto probabile che sia dovuto a un cavo difettoso, driver obsoleti o configurazione errata della rete.
              • Sostituisci il cavo, aggiorna i driver o ripristina le impostazioni di rete.

              2. Perché la connessione Ethernet non funziona dopo l'aggiornamento di Windows 11?

              3. Come si aggiornano i driver Ethernet?

              • Esistono diversi modi per scaricare e installare i driver sul computer Dell.
              • Consulta la nostra guida per aggiornare i driver.

              4. Perché l'icona Ethernet presenta una X rossa?

              • Significa che non è disponibile alcuna connessione fisica.
              • Assicurati che il cavo sia collegato saldamente al computer e al router/modem.

              5. Perché l'Ethernet non è visualizzato nella Gestione dei dispositivi?

              • Ciò potrebbe significare che il computer non dispone di un adattatore di rete integrato.
              • Se il computer dispone di un adattatore di rete, il driver dell'adattatore potrebbe essere mancante o disabilitato.
              • Reinstalla il driver di rete.
              • Controllare le impostazioni del BIOS.

              6. Cosa significano le spie lampeggianti sulla porta Ethernet?

              • Le spie lampeggianti indicano lo stato di connessione e trasferimento dei dati. Nota: Per verificare se il dispositivo supporta gli indicatori di stato LED sulla porta Ethernet, fai riferimento alla guida utente.
              • Se sono spenti, controlla il cavo e la connessione.

              7. È possibile utilizzare Ethernet e Wi-Fi contemporaneamente?

              • Sì, ma il computer assegnerà la priorità alla connessione Ethernet rispetto al Wi-Fi.
              • Nel caso in cui la connessione Ethernet non abbia avuto successo, il sistema passerà alla modalità di connessione Wi-Fi.

              8. Perché Ethernet mostra "connettività limitata"?

              • Ciò in genere indica un problema con l'assegnazione dell'indirizzo IP da parte del router o dell'ISP.
              • Spegni il router, attendi 30 secondi, quindi riaccendilo.
              • Verifica la presenza di interruzioni del servizio Internet.
              • Ripristinare lo stack IP.

              9. Come si assegna un indirizzo IP statico?

              • Accedi a Start > Impostazioni > Rete e Internet > Ethernet. Apri le Impostazioni Ethernet di Windows.
              • Accanto ad Assegnazione IP, clicca su Modifica.
              • Sotto Modifica impostazioni IP, scegli Manuale e inserisci manualmente un indirizzo IP, una subnet mask e un gateway predefinito.
                Assegnazione di un IP statico in Windows

              10. Un cavo Ethernet difettoso può causare velocità lente?

              • Sì, un cavo danneggiato o di bassa qualità può limitare la velocità. Utilizza un cavo Cat 6 o Cat 7 per ottenere prestazioni ottimali.

              11. Cosa fare se il computer non dispone di una porta Ethernet?

              • Alcuni notebook Dell non dispongono di una porta Ethernet integrata.
              • Utilizza un hub USB, una docking station o un adattatore da USB a Ethernet.
                Adattatore Dell da USB-C a Ethernet