Grazie alle webcam si comunica di persona (in modo virtuale) anche quando non ci si trova nella stessa stanza tramite videochiamate su Microsoft Teams, Skype, Zoom e altro. Se la fotocamera non funziona in Windows, è possibile che manchino i driver dopo un recente aggiornamento, che l'antivirus o le impostazioni per la privacy blocchino l'utilizzo della fotocamera da parte di un'applicazione o che ci sia un problema con l'applicazione che si desidera utilizzare.
Le webcam sono di norma integrate nei notebook, negli all-in-one e in alcuni monitor Dell. Le webcam esterne sono utilizzate su desktop e notebook tramite un cavo USB.
Se riscontri uno dei seguenti problemi, i passaggi sottostanti permettono di testare la webcam.
Un semplice riavvio può risolvere molti problemi quasi subito. Il riavvio del computer cancella efficacemente la memoria (RAM) e garantisce che tutti i processi e i servizi in errore vengano arrestati.
Il riavvio del computer chiude tutte le applicazioni e il software in esecuzione sul computer. Sono incluse le applicazioni in esecuzione sulla barra delle applicazioni e i servizi in esecuzione in background.
AVVERTENZA: prima di riavviare il computer, assicurati di aggiungere segnalibri alle pagine web aperte e di salvare eventuali documenti aperti, fogli elettronici o altri lavori non salvati.
In Windows 11 o Windows 10, è possibile che le impostazioni per la privacy impediscano alle app di utilizzare la webcam. Assicurati di abilitare le app a utilizzare la webcam.
NOTA: assicurati di essere in una stanza ben illuminata. Una stanza poco illuminata fa sì che l'immagine della webcam sia poco nitida o sgranata.
NOTA: se il dispositivo presenta un otturatore scorrevole integrato nella fotocamera per motivi di privacy, fallo scorrere in posizione aperta per assicurarti che la fotocamera non sia bloccata.
NOTA: alcuni notebook dispongono di un interruttore fisico o di un pulsante sulla tastiera che accende o spegne la fotocamera. Quando è spento, il notebook non riconosce la presenza di una fotocamera o potrebbe mostrare l'immagine di una fotocamera con una barra in mezzo. Consulta il manuale dell'utente del notebook Dell per ulteriori informazioni sul layout della tastiera e sui tasti di scelta rapida.
Su alcuni notebook Dell, nel BIOS o nell'UEFI, è disponibile un'opzione per disabilitare la webcam. Se la webcam è disabilitata nel BIOS o nell'UEFI, Windows o altri sistemi operativi non sono in grado di rilevare la webcam. Questa opzione consente agli amministratori di sistema di disabilitare l'accesso alla webcam per motivi di sicurezza.
Il ripristino delle impostazioni predefinite del BIOS o dell'UEFI può aiutare a risolvere eventuali problemi del BIOS o dell'UEFI che potrebbero impedire il funzionamento della fotocamera. Guarda questo video su come ripristinare le impostazioni predefinite del BIOS o dell'UEFI.
NOTA: l'interfaccia del BIOS sul computer Dell può variare. Consulta la guida utente del computer Dell per informazioni specifiche sul prodotto.
L'applicazione SupportAssist offre un modo semplice e veloce per ottimizzare il computer (tra cui l'installazione dei driver Dell più recenti e l'esecuzione di un test dell'hardware). SupportAssist esegue anche un test dell'hardware, oltre a fornire i risultati e le azioni consigliate.
Se stai utilizzando una fotocamera USB esterna, prova a collegarla a un'altra porta USB del computer. Se il problema persiste o la fotocamera è integrata, prova i seguenti passaggi:
NOTA: i driver per la fotocamera integrata dei notebook Dell vengono installati automaticamente in Windows 11, Windows 10 o Windows 8 (8.1).
Verifica che Windows sia aggiornato. Il download degli aggiornamenti più recenti potrebbe risolvere il problema della fotocamera.
Alcuni software antivirus e di sicurezza di terze parti sono dotati di impostazioni di privacy che possono impedire alle app di accedere alla webcam.
Nelle impostazioni antivirus o del software di sicurezza, cerca le impostazioni che bloccano l'accesso alla fotocamera o l'autorizzazione all'utilizzo della fotocamera. Per ulteriori informazioni, visita il sito web dell'azienda di software antivirus.
La procedura di risoluzione dei problemi descritta in precedenza copre i problemi più comuni associati alla webcam. Se il problema persiste, prova questi passaggi aggiuntivi per risolvere i problemi della webcam.