In deze video behandelen we het maken van een SupportAssist-profiel. Nadat u SupportAssist op uw systeem hebt geïnstalleerd, moet u een profiel aanmaken om gebruik te kunnen maken van de beschikbare geautomatiseerde ondersteuningsmogelijkheden voor uw serviceabonnement.
Voordat u een profiel maakt, moet u ervoor zorgen dat uw systeem een internetverbinding heeft. Wanneer u SupportAssist voor het eerst opent na de installatie, wordt er een melding weergegeven in het venster SupportAssist om een profiel aan te maken.
U kunt een profiel maken op basis van de melding of de melding verbergen en een profiel maken vanaf de startpagina. Als u een profiel wilt maken op basis van de melding, klikt u op Profiel voltooien.
U kunt zich aanmelden met uw Dell Mijn account of uw sociale media-account. Als u geen Dell Mijn account hebt, kunt u ook een nieuw account maken.
In deze video melden we ons aan met een bestaand Dell Mijn account. Voer op de pagina contact- en verzendadres de vereiste gegevens in en selecteer de gewenste contactmethode.
Wanneer een probleem wordt gedetecteerd, maakt SupportAssist automatisch supportaanvragen aan voor systemen met een ProSupport-, Premium Support-, ProSupport Plus- of Premium Support Plus-serviceabonnement.
U kunt het automatisch aanmaken van supportaanvragen in- of uitschakelen. Als u een secundair contactpersoon wilt toevoegen, selecteert u Secundair contact toevoegen en voert u de gegevens in de juiste velden in.
Nadat u alle vereiste gegevens hebt ingevuld, klikt u op Gereed. Er is een SupportAssist-profiel gemaakt en de voornaam, achternaam en een vinkje worden weergegeven in de header.
Als u een profiel wilt maken vanaf de startpagina, klikt u op Profiel en vervolgens op Profiel voltooien om uw SupportAssist-profiel te maken. Voor verdere hulp kunt u vragen stellen op het SupportAssist forum via de koppeling in de beschrijving onder de video.
Of ga voor meer informatie naar dell.com/SupportAssist.
