In de video wordt uitgelegd hoe u SupportAssist kunt gebruiken om uw systeemhardware te scannen om hardwareproblemen te identificeren en op te lossen. U kunt een snelle hardwarescan uitvoeren, een specifieke hardwarecomponent scannen of het hele systeem scannen. In de video ziet u hoe u een snelle hardwarescan uitvoert en een supportaanvraag indient als er een probleem wordt gedetecteerd. Als er een probleem wordt gedetecteerd, wordt een passende melding weergegeven op de tegel en worden de optimalisatietegels uitgeschakeld. Klik op Nu repareren om de details van het gedetecteerde probleem te bekijken en een supportaanvraag te maken.
In deze video behandelen we het scannen van uw systeemhardware met behulp van SupportAssist. SupportAssist helpt u hardwareproblemen te identificeren en op te lossen door verschillende scans op uw systeem uit te voeren.
U kunt een snelle hardwarescan uitvoeren, een specifieke hardwarecomponent scannen, of het hele systeem scannen. Klik om te beginnen op het pijlpunt-pictogram op de "Home"-pagina om naar de tegelweergave te gaan.
U kunt op "Run Now" klikken op de tegel "Scan Hardware" om een snelle hardwarescan uit te voeren. Als u een specifiek hardwareonderdeel wilt testen, gaat u naar de pagina "Troubleshooting" en klikt u op "I want to check a specific piece of hardware".
De lijst met hardwarecomponenten op uw systeem wordt weergegeven. U kunt ook op de koppeling "Refresh hardware list" klikken om de weergegeven hardwarecomponenten te vernieuwen.
Als u een grondige scan van het hele systeem wilt uitvoeren, klikt u op "Ik wil mijn hele pc scannen". In deze video laten we zien hoe u een snelle hardwarescan op uw systeem kunt uitvoeren.
We laten ook zien hoe u een supportaanvraag indient wanneer er tijdens de scan een probleem wordt gedetecteerd. Klik op "Run Now" om de scan te starten.
Als er een probleem wordt gedetecteerd, wordt een passende melding weergegeven op de tegel en worden de optimalisatietegels uitgeschakeld. De melding op de tegel is afhankelijk van de ernst van het probleem.
Afhankelijk van het type besturingssysteem dat op uw systeem is geïnstalleerd, wordt er ook een melding weergegeven op de taakbalk of het Windows Action Center. Om de details van het gedetecteerde probleem te bekijken en een supportaanvraag aan te maken, klikt u op "Fix Now".
De pagina "Issue details" wordt weergegeven met de details van het gedetecteerde hardwareprobleem en de door Dell aanbevolen oplossing. Klik op "Next" om eensupportaanvraag aan te maken.
Als u geen SupportAssist profiel hebt gemaakt, wordt de aanmeldingspagina van Dell My Account weergegeven. U moet inloggen om een supportaanvraag aan te maken.
Klik op "Finish" en de supportaanvraag wordt aangemaakt en de probleemoverzichtspagina met het nummer van de supportaanvraag wordt weergegeven. Klik op "Done" om terug te keren naar het beginscherm.
U kunt nu op "Skip" klikken om de melding op de tegel "Scan Hardware" te verbergen en de optimalisatietegels in te schakelen. U kunt de details van de supportaanvraag bekijken en de status ervan volgen vanaf de pagina "History".
Elke keer dat u het SupportAssist venster sluit en opnieuw opent, wordt er een melding weergegeven met de details van de gemaakte supportaanvraag.
U kunt ervoor kiezen om de melding nooit meer te zien of gewoon te verbergen. Voor verdere hulp kunt u vragen stellen op het SupportAssist forum via de koppeling in de beschrijving onder de video. Of ga voor meer informatie naar dell.com/SupportAssist.
