Klawiatura notebooka nie działa
Typowe objawy problemów z klawiaturą
Oto kilka typowych objawów wskazujących na problem z klawiaturą notebooka:
- Niereagująca klawiatura: żaden z klawiszy nie reaguje lub tylko niektóre reagują po naciśnięciu.
- Opóźnienie wejścia: występuje zauważalne opóźnienie między naciśnięciem klawisza a wyświetleniem danych na ekranie.
- Działanie przerywane: klawiatura działa sporadycznie, czasami odpowiadając, a czasami nie.
- Nieprawidłowe znaki: naciśnięcie powoduje, że na ekranie pojawi się inny znak.
- Nieprawidłowe działanie klawiszy funkcyjnych lub multimedialnych: klawisze funkcyjne (F1 do F12) działają jako przyciski multimedialne lub odwrotnie, albo nie działają wcale.
- Przyklejone lub zablokowane klawisze: klawisze pozostają wciśnięte lub nie powracają do pierwotnej pozycji.
Jak rozwiązać problemy z klawiaturą w notebooku?
Jeśli klawiatura notebooka Dell nie działa zgodnie z oczekiwaniami, wykonanie poniższych kroków w kolejności może pomóc w rozwiązaniu typowych problemów z klawiaturą.
Kontrola pod kątem uszkodzeń fizycznych lub zanieczyszczeń
Najpierw sprawdźmy klawiaturę pod kątem uszkodzeń fizycznych lub zanieczyszczeń, które mogą powodować blokowanie się klawiszy, brak reakcji lub przerywane działanie.
- Kurz i okruchy mogą blokować kluczowe funkcje.
- Do czyszczenia klawiatury używaj miękkiej, niestrzępiącej się ściereczki z mikrofibry.
- Użyj sprężonego powietrza i delikatnie zdmuchnij wszelkie zanieczyszczenia lub okruchy, które utknęły między klawiszami.
- Sprawdź, czy klawisze nie są zablokowane, poluzowane lub widocznie uszkodzone. Delikatnie podważ lub naciśnij klawisz, aby go zablokować. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń konieczne może być skontaktowanie się z pomocą techniczną firmy Dell w celu uzyskania opcji naprawy w zależności od statusu gwarancji notebooka.
Odłączanie urządzeń zewnętrznych
Czasami urządzenia zewnętrzne mogą zakłócać działanie klawiatury. Odłączenie ich może rozwiązać problem.
- Odłącz wszelkie urządzenia USB, zewnętrzne monitory lub stacje dokujące.
- Po odłączeniu wszystkich urządzeń peryferyjnych uruchom ponownie notebooka.
- Sprawdź, czy wbudowana klawiatura działa prawidłowo.
Jeśli nie, przejdź do następnego kroku.
Testowanie przy użyciu klawiatury zewnętrznej
Jeśli klawiatura nadal nie reaguje, przetestowanie zewnętrznej klawiatury USB lub bezprzewodowej może pomóc w ustaleniu, czy problem jest związany ze sprzętem czy oprogramowaniem.
- Podłącz zewnętrzną klawiaturę przez USB, Bluetooth lub bezprzewodowo.
- Sprawdź, czy klawiatura zewnętrzna działa prawidłowo.
Jeśli zewnętrzna klawiatura działa, potwierdza to, że problem jest ograniczony do klawiatury notebooka. Użyj zewnętrznej klawiatury, aby kontynuować rozwiązywanie problemów z notebookiem.
Ponowna instalacja sterowników klawiatury
Czasami uszkodzone sterowniki klawiatury mogą powodować nieprawidłowe działanie klawiatury. Ich ponowna instalacja często rozwiązuje te problemy.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierz opcję Menedżer urządzeń.
- Rozwiń Klawiatury.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy każdy wpis i wybierz Odinstaluj urządzenie.
- Uruchom ponownie komputer.
- System Windows automatycznie ponownie zainstaluje niezbędne sterowniki.
Sprawdzanie dostępności aktualizacji systemu Windows
Aktualizowanie systemu operacyjnego zapewnia dostęp do najnowszych funkcji i poprawek. Aby sprawdzić dostępność aktualizacji systemu Windows:
- Przejdź do opcji Start > Ustawienia > Windows Update. Otwórz Ustawienia Windows Update.
- Kliknij opcję Sprawdź aktualizacje i zainstaluj dostępne aktualizacje.
Sprawdź klawiaturę po aktualizacji. Jeśli nie działa, przejdź do następnego kroku.
Aktualizacja sterowników i systemu BIOS
Przestarzałe sterowniki systemowe i BIOS są częstą przyczyną problemów z klawiaturą. Aktualizacja sterowników i systemu BIOS zapewnia zgodność z najnowszymi aktualizacjami systemu operacyjnego i naprawia znane problemy. SupportAssist to zautomatyzowane narzędzie firmy Dell, które skanuje komputer z systemem Windows w poszukiwaniu aktualizacji sterowników i oprogramowania sprzętowego, pobiera je i instaluje.
Aktualizacja sterowników za pomocą SupportAssist
- Wyszukaj pozycję SupportAssist w menu Start i otwórz aplikację.
- Na karcie Strona główna wybierz Zaktualizuj oprogramowanie.
- Kliknij Start, aby sprawdzić dostępność aktualizacji sterowników i systemu BIOS.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć instalację i ponownie uruchom komputer po wyświetleniu monitu.
Jeśli nie masz SupportAssist, zapoznaj się z naszym przewodnikiem aktualizacji sterowników, aby uzyskać alternatywne metody pobierania i instalowania sterowników Dell.
Jeśli aktualizacja sterowników i systemu BIOS nie rozwiązała problemu, przejdź do następnego kroku.
Uruchamianie testu klawiatury Dell
Notebooki firmy Dell są dostarczane z usługą SupportAssist, która skanuje komputer pod kątem problemów sprzętowych, w tym problemów z klawiaturą. Aby sprawdzić potencjalne problemy sprzętowe z klawiaturą:
- Przejdź do testu klawiatury w usłudze SupportAssist. Jeśli usługa SupportAssist nie jest zainstalowana, postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zainstalować aplikację, jeśli jest to wymagane.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie i odpowiadaj na monity.
- Po zakończeniu testu diagnostycznego SupportAssist wyświetla wyniki.
- Jeśli wykryty zostanie problem ze sprzętem, użytkownik może zostać poproszony o zaktualizowanie sterowników lub skontaktowanie się z pomocą techniczną firmy Dell w celu uzyskania opcji naprawy.
Jeśli klawiatura nadal nie działa, spróbuj wykonać dodatkowe czynności, aby rozwiązać problemy z klawiaturą.
Często zadawane pytania
Oto kilka odpowiedzi na najczęściej zadawane przez użytkowników pytania dotyczące klawiatur do notebooków.
1. Jak korzystać z notebooka bez działającej klawiatury?
- Użyj zewnętrznej klawiatury przez USB, Bluetooth lub bezprzewodowo.
- Użyj klawiatury ekranowej Windows. Aby otworzyć klawiaturę ekranową w systemie Windows, naciśnij klawisz Windows + Ctrl + O (skrót klawiszowy). Alternatywnie wyszukaj OSK w menu Start i otwórz aplikację.
2. Co należy zrobić, jeśli niektóre klawisze nie działają?
- Wyczyść klawiaturę.
- Zainstaluj ponownie sterowniki klawiatury.
- Uruchom test diagnostyczny klawiatury.
3. Jak prawidłowo wyczyścić klawiaturę?
- Najpierw wyłącz notebooka.
- Sprawdź, czy między klawiszami i pod nimi nie znajdują się okruchy lub zanieczyszczenia, które utrudniają dostęp do klawiszy.
- Użyj sprężonego powietrza, aby usunąć kurz i zanieczyszczenia.
- Użyj miękkiej ściereczki z mikrofibry, aby delikatnie wyczyścić klawisze.
- Unikaj stosowania agresywnych chemikaliów.
4. Dlaczego moja klawiatura wpisuje nieprawidłowe znaki?
- Sprawdź układ klawiatury w Ustawieniach systemu Windows.
- Przejdź do Start > Ustawienia > Czas i język > Język i region.
- Upewnij się, że ustawienia Kraj lub region, Format regionalnyi Język wyświetlania systemu Windows są prawidłowe.
5. Jak pobrać sterowniki klawiatury?
- Klawiatury do notebooków wykorzystują technologię plug-and-play i nie wymagają ręcznej instalacji dodatkowych sterowników. System operacyjny automatycznie wykrywa i instaluje niezbędne sterowniki zaraz po uruchomieniu notebooka.
6. Co zrobić, jeśli klawiatura przestanie działać po aktualizacji systemu Windows?
- Najpierw spróbuj ponownie uruchomić komputer.
- Sprawdź dostępność aktualizacji sterowników i systemu BIOS dla swojego notebooka.
- Zainstaluj ponownie sterowniki klawiatury notebooka.
7. Dlaczego moja klawiatura opóźnia się podczas pisania?
- Opóźnienie wpisywania może wynikać z konfliktów oprogramowania lub aplikacji wymagających dużej ilości zasobów działających w tle.
- Zamykanie niepotrzebnych aplikacji.
- Sprawdź dostępność aktualizacji sterowników i systemu BIOS dla swojego notebooka.
- Uruchom ponownie komputer.
8. Jak włączyć lampki na klawiaturze notebooka?
- Większość nowoczesnych notebooków firmy Dell ma podświetlenie klawiatury, które oświetla klawisze.
- Znajdź przycisk przełączania podświetlenia i naciśnij go, aby włączyć podświetlenie. Jeśli to nie zadziała, spróbuj nacisnąć klawisz Fn i przycisk przełączania podświetlenia.
- Upewnij się, że ustawienie podświetlenia klawiatury jest włączone w systemie BIOS.
9. Co zrobić, jeśli mój notebook nie rozpoznaje zewnętrznej klawiatury?
- Spróbuj podłączyć urządzenie do innego portu USB lub przetestuj je na innym komputerze.
- Jeśli podejrzewasz problem z portem USB, zapoznaj się z naszym przewodnikiem, aby naprawić problemy z portem USB.
- Jeśli podejrzewasz problem z klawiaturą, wypróbuj kilka prostych kroków, aby rozwiązać problemy z klawiaturą.
10. Co należy zrobić po rozlaniu płynu na klawiaturę?
- Natychmiast wyłącz notebooka, aby zapobiec uszkodzeniom elektrycznym.
- Przechyl notebooka i wylej jak najwięcej płynu.
- Wyczyść klawiaturę miękką ściereczką z mikrofibry i pozostaw do dokładnego wyschnięcia na co najmniej 24-48 godzin, najlepiej w ciepłym i suchym otoczeniu.
- Nie używaj notebooka od razu.
11. Czy moja klawiatura lub notebook są trwale uszkodzone po zalaniu?
- Zależy to od ilości i rodzaju płynu, a także od szybkości działania.
- Podczas gdy woda może wyschnąć bez pozostawiania długotrwałych śladów i uszkodzeń, inne płyny mogą spowodować trwałe uszkodzenia.
- Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell, aby uzyskać opcje naprawy w zależności od statusu gwarancji notebooka.
12. Czy wirus lub złośliwe oprogramowanie może wpływać na wydajność mojej klawiatury?
- Tak, wirusy lub inne złośliwe oprogramowanie mogą zakłócać działanie notebooka.
- Zapoznaj się z przewodnikiem, aby przeskanować i usunąć wirusa lub złośliwe oprogramowanie z notebooka.
13. Dlaczego nie mogę regulować głośności lub jasności za pomocą przycisków funkcyjnych?
- Klawisze funkcyjne (F1 do F12) mogą być ustawione w BIOS-ie jako tradycyjne klawisze funkcyjne zamiast klawiszy multimedialnych.
- Aby korzystać z funkcji alternatywnych, takich jak regulacja głośności, jasności lub wyciszanie mikrofonu, należy nacisnąć przycisk Fn wraz z żądanym przyciskiem funkcyjnym.
14. Co zrobić, jeśli żaden z kroków rozwiązywania problemów nie zadziała?
- Skorzystaj z forów społeczności Dell: dołącz do forów społeczności Dell (po angielsku), aby uzyskać pomoc od innych użytkowników.
- Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell: jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell w celu uzyskania opcji naprawy w oparciu o status gwarancji notebooka.