Poznaj usługę SupportAssist for Home PCs

Twoje zautomatyzowane, proaktywne i predykcyjne wsparcie. Teraz już wiesz, że go potrzebujesz

Czy zastanawiasz się czasem nad kondycją swojego komputera? SupportAssist to nasza inteligentna technologia, którą wstępnie zainstalowaliśmy na Twoim komputerze, aby działał jak nowy. Program ten usuwa wirusy, wykrywa problemy, optymalizuje ustawienia i informuje o konieczności aktualizacji. Aby uzyskać najlepsze predykcyjne i proaktywne rozwiązywanie problemów za pomocą narzędzia SupportAssist, możesz rozszerzyć zakres wsparcia technicznego za pomocą usługi Premium Support Plus (po angielsku). Szczegółowe informacje można znaleźć w podręczniku użytkownika.

Narzędzie SupportAssist jest zainstalowane na większości komputerów Dell z systemem Windows. Można je znaleźć, wyszukując program SupportAssist w menu Start systemu Windows. Jeśli nie możesz go znaleźć na swoim komputerze, możesz je pobrać tutaj.

Pobierz narzędzie SupportAssist

Klienci, którzy chcą w nowoczesny sposób zarządzać systemami i komputerami z poziomu chmury, mogą łączyć się z usługą SupportAssist for Business PCs za pośrednictwem portalu TechDirect.

Szybsze rozwiązywanie problemów z narzędziem SupportAssist

Narzędzie SupportAssist dla komputerów PC to inteligentna technologia, która pozwala uniknąć problemów i zakłóceń dzięki zautomatyzowanej, proaktywnej i predykcyjnej pomocy technicznej. Możliwości narzędzia SupportAssist:

• aktualizacja oprogramowania zapewniająca maksymalną wydajność komputera;
• usuwanie plików zainfekowanych wirusami i złośliwym oprogramowaniem, zanim wyrządzą szkody w systemie;
• skanowanie sprzętu w poszukiwaniu problemów i zapewnianie proaktywnego, predykcyjnego wsparcia;
• zwiększanie wydajności w celu optymalizacji szybkości, miejsca na dysku i stabilności.

W zależności od poziomu pomocy technicznej narzędzie SupportAssist może nawet przewidywać problemy, zanim się pojawią, co daje czas na utworzenie kopii zapasowej zdjęć i ważnych plików. Predykcyjne wykrywanie problemów dotyczy dysków twardych i SSD oraz baterii.

Twój zespół będzie zawsze na bieżąco

Narzędzie SupportAssist automatycznie skanuje komputer w poszukiwaniu dostępnych aktualizacji sterowników i aplikacji firmy Dell zainstalowanych na komputerze. Gdy aktualizacja będzie dostępna, zostanie wyświetlone proaktywne powiadomienie. Aby podjąć działania, kliknij powiadomienie, a aktualizacje rozpocznie się automatycznie, lub otwórz narzędzie SupportAssist i kliknij opcję Aktualizuj oprogramowanie.

Przewodniki techniczne

Skorzystaj z naszej strony pomocy technicznej dotyczącej produktu, aby uzyskać kompleksowe podręczniki użytkownika, informacje dotyczące wydania i odpowiedzi na często zadawane pytania.
www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-supportassist-pcs-tablets/docs 

Premium Support Plus

Każdy komputer Dell jest objęty gwarancją podstawową, ale aby uzyskać najlepsze wsparcie, wybierz całodobową usługę Premium Support Plus, która obejmuje naprawę przypadkowych uszkodzeń, automatyczne funkcje wykrywania i usuwania wirusów oraz złośliwego oprogramowania, a także proaktywne i predykcyjne rozwiązywanie problemów.

Dell Migrate

Narzędzie Dell Migrate ułatwia przenoszenie ważnych plików i ustawień osobistych ze starego do nowego komputera firmy Dell za pomocą programu Dell Data Assistant. Tutaj dowiesz się więcej o usługach migracji i zapoznasz z naszymi instrukcjami krok po kroku.

Narzędzie SupportAssist pomaga nawet wtedy, gdy nie można uruchomić systemu operacyjnego

Narzędzie SupportAssist OS Recovery jest fabrycznie instalowane na obsługiwanych systemach firmy Dell i nie wymaga zakupu dodatkowych planów serwisowych. Program zapewnia środowisko odzyskiwania zawierające narzędzia do diagnozowania i rozwiązywania problemów, jakie mogą wystąpić przed uruchomieniem systemu operacyjnego przez komputer. Kiedy komputer nie może uruchomić systemu operacyjnego nawet po wielu próbach, automatycznie uruchomi się program SupportAssist OS Recovery. Środowisko odzyskiwania umożliwia diagnozowanie problemów ze sprzętem, naprawę komputera, wykonanie kopii zapasowej plików lub przywrócenie ustawień fabrycznych komputera. Więcej informacji można znaleźć w podręczniku użytkownika narzędzia SupportAssist OS Recovery.

Minimalne wymagania systemowe

• System operacyjny: Microsoft Windows 10 w wersji 1809 lub nowszej (tylko wersja 64-bitowa) lub Microsoft Windows 11
• Oprogramowanie: NET Desktop Runtime, wersja 6.0.x. Zobacz: Microsoft .NET 6.0. UWAGA: Program .NET Desktop Runtime w wersji 7.0.x nie jest obsługiwany.
• Sprzęt: zainstalowana pamięć: 2 GB dla systemu Windows 10 i 4 GB dla systemu Windows 11; wolne miejsce na dysku twardym: 1 GB
• Przeglądarka internetowa: najnowsza wersja przeglądarki Google Chrome lub Microsoft Edge
• Sieć: aktywne połączenie internetowe
• Porty: 5700 — aby otworzyć interfejs użytkownika narzędzia SupportAssist, 9012 — do komunikacji z usługą Dell SupportAssist, 8883, 8884, 8885 lub 8886 — do komunikacji z witryną internetową pomocy technicznej firmy Dell, 28283 — w celu sparowania komputera Dell z dowolnym innym komputerem na potrzeby migracji danych, 28100–28700 — na potrzeby migracji danych do komputera firmy Dell z dowolnego innego komputera
• Punkty końcowe — komputer musi być w stanie podłączyć się do następujących miejsc docelowych:
  • saservices.dell.com
  • apidp.dell.com
  • apigtwb2cnp.us.dell.com
  • cs-is.dell.com
  • www.dell.com
  • dl.dell.com
  • content.dellsupportcenter.com

Poznaj więcej zasobów

• Dołącz do forum użytkowników narzędzia SupportAssist
• Aby znaleźć odpowiedzi na niektóre często zadawane pytania, skorzystaj z poniższych łączy:
  • Narzędzie Dell SupportAssist dla komputerów PC i tabletów lub aplikacja Dell Support Center nie działają po aktualizacji systemu do wersji Windows 10
  • Tabela referencyjna kodów błędów PSA i ePSA oraz działań naprawczych