Suporte Dell em viagens internacionais

Os Serviços Dell estão disponíveis em todo o mundo e proporcionam a tranquilidade de saber que você receberá serviço e suporte quando viajar com seu produto Dell para fora do país.

O Suporte em viagens internacionais está disponível quando você estiver viajando fora de seu país de origem por um período inferior a 6 (seis) meses. O Suporte em viagens internacionais está sujeito à disponibilidade local de peças e mão de obra. Peças específicas do país, como teclados, normalmente não estão disponíveis fora do país de origem.

Para obter suporte durante viagens internacionais, acesse a página Entre em contato com o suporte técnico e selecione o local em que você está usando o seletor de país no lado superior direito da página. Insira a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso e escolha Suporte internacional para acessar as opções de telefone para o local de viagem. Se um sistema específico da Dell não for vendido nesse local, o suporte só estará disponível quando você retornar.

Clientes com os sistemas Alienware, Inspiron, Dell, Dell Plus, Dell Premium, Série G e XPS, incluindo periféricos e monitores com uma garantia de Serviço básico de hardware da Dell, podem ter um suporte em viagens internacionais limitado quando estiverem fora do país de compra original. Quaisquer limitações serão comunicadas quando você entrar em contato com o suporte técnico.   

Atenção: Os clientes da Alienware que necessitam de serviços de garantia internacional na China continental (excluindo Hong Kong, Taiwan e Macau) devem apresentar os seguintes documentos para receber o serviço de reparo: comprovante de compra, como recibo, pedido oficial, nota de entrega, nota de venda ou fatura; e comprovante de que o comprador está viajando (passaporte com visto válido de ou para o país onde o produto foi comprado).

Atenção clientes da América Latina: Os clientes com sistemas Alienware, Inspiron, Dell, Dell Plus, Dell Premium, Série G, XPS, periféricos e monitores com uma garantia de Serviço básico de hardware da Dell são elegíveis ao suporte on-line/por telefone, mas não são elegíveis a peças e serviços de reparo de mão de obra que possam ser necessários até que o sistema retorne ao país de origem na América Latina.  Os clientes que viajam para o Brasil recebem 90 dias de Suporte em viagens internacionais a partir da data da fatura, independentemente do país em que o sistema foi adquirido.