O teclado do notebook não está funcionando
Se você estiver enfrentando problemas de teclado com seu notebook Dell, isso pode prejudicar sua produtividade. Muitos problemas comuns do teclado podem ser resolvidos com etapas simples de solução de problemas. Este artigo ajuda você a identificar os sintomas e resolver problemas com teclado do notebook de forma eficaz. Se você estiver usando um USB, Bluetooth ou teclado sem fio, confira nosso guia para resolver problemas com o teclado.
Sintomas comuns de problemas de teclado
Aqui estão alguns sinais comuns que indicam um problema com o teclado do seu notebook:
- Teclado sem resposta: nenhuma das teclas responde ou apenas algumas respondem quando pressionadas.
- Atraso de entrada: Há um atraso perceptível entre pressionar uma tecla e ver a entrada na tela.
- Funcionalidade intermitente: O teclado funciona esporadicamente, às vezes respondendo às vezes não.
- Caracteres incorretos: pressionar uma tecla faz com que um caractere diferente apareça na tela.
- Teclas de função ou multimídia com defeito: As teclas de função (F1 a F12) funcionam como botões multimídia, ou vice-versa, ou não funcionam.
- Teclas pegajosas ou presas: as teclas permanecem pressionadas ou não retornam à posição original.
Como resolver problemas de teclado em um notebook
Se o teclado do seu notebook Dell não estiver funcionando como esperado, seguir estas etapas em um pedido pode ajudar a resolver problemas comuns de teclado.
Inspecionando se há danos físicos ou detritos
Primeiro, vamos verificar se há danos físicos ou detritos no teclado que possam fazer com que as teclas travem, não respondam nem funcionem de forma intermitente.
- Poeira e migalhas podem obstruir a funcionalidade principal.
- Use um pano macio de microfibra sem fiapos para limpar o teclado.
- Use uma lata de ar comprimido e remova suavemente quaisquer detritos ou migalhas presas entre as teclas.
- Procure por teclas presas, soltas ou visivelmente danificadas. Solte ou pressione cuidadosamente a tecla para travar no lugar. Se você encontrar danos visíveis, pode ser necessário entrar em contato com o suporte técnico da Dell para obter opções de reparo com base no status da garantia do seu notebook.
Desconectar dispositivos externos
Às vezes, dispositivos externos podem interferir na funcionalidade do teclado. Desconectá-los pode resolver o problema.
- Desconecte todos os dispositivos USB, monitores externos ou dock stations.
- Depois de desconectar todos os periféricos, reinicie o notebook.
- Verifique se o teclado integrado está funcionando corretamente.
Caso contrário, avance para a próxima etapa.
Teste com um teclado externo
Se o teclado não responder, o teste com um teclado USB ou sem fio externo poderá ajudar a identificar se o problema está relacionado a hardware ou software.
- Conecte um teclado externo via USB, Bluetooth ou sem fio.
- Verifique se o teclado externo está funcionando corretamente.
Isso confirma que o problema está limitado ao teclado do notebook. Use o teclado externo para continuar a solucionar problemas do seu notebook.
Como reinstalar drivers do teclado
Às vezes, drivers de teclado corrompidos podem causar mau funcionamento do teclado. Reinstalá-los muitas vezes pode resolver esses problemas.
- Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione Gerenciador de dispositivos.
- Expanda Teclados.
- Clique com o botão direito do mouse em cada entrada e selecione Desinstalar dispositivo.
- Reinicie o computador.
- O Windows reinstala automaticamente os drivers necessários.
Verificando atualizações do Windows
Manter o sistema operacional atualizado garante que você tenha os recursos e as correções mais recentes. Para verificar se há atualizações do Windows:
- Acesse Iniciar > Configurações > Windows Update. Abra as configurações do Windows Update.
- Selecione Verificar se há atualizações e instale as atualizações disponíveis.
Verifique o teclado após a atualização. Se não estiver funcionando, vá para a próxima etapa.
Atualizando os drivers e o BIOS
Drivers de sistema e BIOS desatualizados são uma causa comum de problemas com o teclado. A atualização de drivers e BIOS garante a compatibilidade com as atualizações mais recentes do sistema operacional e corrige problemas conhecidos. O SupportAssist é a ferramenta automatizada da Dell que verifica seu computador Windows em busca de atualizações de drivers e firmware, faz o download e as instala.
Atualizando os drivers usando o SupportAssist
- Pesquise SupportAssist no menu Iniciar e abra o aplicativo.
- Na guia Página Inicial, selecione Atualizar software.
- Clique em Iniciar para verificar se há atualização do BIOS e de drivers.
- Siga as instruções na tela para concluir a instalação e reinicie o computador, se solicitado.
Se você não tiver o SupportAssist, consulte nosso guia de atualização de driver para ver métodos alternativos para fazer download e instalar os drivers da Dell.
Se a atualização dos drivers e do BIOS não resolver o problema, vá para a próxima etapa.
Executando o teste do teclado Dell
Os notebooks Dell vêm com o SupportAssist para verificar se há problemas relacionados ao hardware, inclusive problemas com o teclado. Para verificar possíveis problemas de hardware com o teclado:
- Acesse o teste de teclado do SupportAssist. Se o SupportAssist não estiver instalado, siga as instruções para instalá-lo, se necessário.
- Siga as instruções na tela e responda às solicitações.
- Quando o teste de diagnóstico for concluído, o SupportAssist exibirá os resultados.
- Se um problema de hardware for detectado, você pode ser orientado a atualizar os drivers ou entrar em contato com o suporte técnico da Dell para obter opções de reparo.
Se o teclado ainda não estiver funcionando, tente algumas etapas adicionais para resolver os problemas do teclado.
Perguntas frequentes (FAQs)
Aqui estão algumas respostas para perguntas comuns que os usuários fazem sobre teclados de notebook.
1. Como faço para usar meu notebook sem um teclado funcionando?
- Use um teclado externo via USB, Bluetooth ou sem fio.
- Use o teclado na tela do Windows. Para abrir o teclado na tela do Windows, pressione a tecla Windows + Ctrl + O (tecla de atalho). Como alternativa, procure por OSK no menu Iniciar e abra o aplicativo.
2. O que devo fazer se determinadas teclas não estiverem funcionando?
- Limpe o teclado.
- Reinstale os drivers do teclado.
- Execute um teste de diagnóstico do teclado.
3. Como faço para limpar meu teclado corretamente?
- Primeiro, desligue o notebook.
- Verifique entre e sob as teclas se há migalhas ou detritos que estejam obstruindo as chaves.
- Use ar comprimido para remover poeira e detritos.
- Use um pano macio de microfibra para limpar suavemente as chaves.
- Evite o uso de produtos químicos agressivos.
4. Por que meu teclado digita caracteres incorretos?
- Verifique o layout do teclado nas Configurações do Windows.
- Acesse Iniciar > Configurações > Hora e idioma > Idioma e região.
- Certifique-se de que o país ou região, o formato regional e o idioma de exibição do Windows estejam definidos com precisão.
5. Como faço para baixar os drivers do meu teclado?
- Os teclados de notebook usam a tecnologia plug-and-play e não exigem a instalação manual de nenhum driver adicional. O sistema operacional detecta e instala automaticamente os drivers necessários assim que você inicia o notebook.
6. E se o meu teclado parar de funcionar após uma atualização do Windows?
- Primeiro, tente reiniciar o computador.
- Verifique se há atualizações de driver e BIOS para seu notebook.
- Reinstale os drivers do teclado do notebook.
7. Por que meu teclado trava na digitação?
- O atraso de entrada pode resultar de conflitos de software ou aplicativos com muitos recursos executados em segundo plano.
- Feche aplicativos desnecessários.
- Verifique se há drivers e atualizações do BIOS para o seu notebook.
- Reinicie o computador.
8. Como faço para ativar as luzes do teclado do meu notebook?
- Os notebooks Dell mais modernos contam com luz de fundo do teclado para acender as teclas.
- Localize a tecla de alternância da luz de fundo e pressione-a para acender a luz de fundo. Se isso não funcionar, tente pressionar Fn e a tecla de alternância da luz de fundo.
- Verifique se a configuração de iluminação do teclado está ativada no BIOS.
9. E se o meu notebook não reconhecer um teclado externo?
- Tente conectá-lo a outra porta USB ou teste com outro computador.
- Se você suspeitar de um problema com a porta USB, consulte nosso guia para corrigir problemas na porta USB.
- Se você suspeitar de um problema com o teclado, tente algumas etapas simples para resolver problemas do teclado.
10. O que devo fazer depois de derramar líquido no teclado?
- Desligue o notebook imediatamente para evitar danos elétricos.
- Incline o notebook e escorra o máximo de líquido possível.
- Use um pano macio de microfibra para limpar o teclado e deixe-o secar completamente por pelo menos 24-48 horas, de preferência em um ambiente quente e seco.
- Não use o notebook imediatamente.
11. Meu teclado ou notebook está permanentemente danificado após um vazamento?
- Depende da quantidade e do tipo de líquido, bem como da rapidez com que você agiu.
- Enquanto a água pode secar sem deixar resíduos e danos a longo prazo, outros líquidos podem causar danos permanentes.
- Entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter opções de reparo com base no status da garantia do seu notebook.
12. Vírus ou malware podem afetar o desempenho do meu teclado?
- Sim, vírus ou outro malware podem interferir no desempenho do notebook.
- Consulte seu guia para verificar e remover vírus ou malware do notebook.
13. Por que não consigo ajustar o volume ou o brilho usando as teclas de função?
- As teclas de função (F1 a F12) podem ser definidas para funcionar como teclas de função tradicionais em vez de teclas multimídia no BIOS.
- Para usar as funções alternativas, como ajustar o volume, o brilho ou silenciar o microfone, pressione a tecla Fn junto com a tecla de função desejada.
14. E se nenhuma das etapas de solução de problemas funcionar?
- Use os fóruns da comunidade Dell: participe dos Fóruns da comunidade Dell para obter ajuda de outros usuários.
- Entre em contato com o Suporte Dell: se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter opções de reparo com base no status da garantia do notebook.