Camera web nu funcționează în Windows

Camerele web vă permit să comunicați față în față (virtual), chiar și atunci când nu vă aflați în aceeași cameră, prin apeluri video pe Microsoft Teams, Skype, Zoom și altele. Atunci când camera nu funcționează în Windows, este posibil să lipsească drivere după o actualizare recentă, setările antivirus sau de confidențialitate nu permit unei aplicații să utilizeze camera sau există o problemă la aplicația pe care doriți să o utilizați.

De obicei, camerele web sunt integrate pe laptopuri, sisteme all-in-one și anumite monitoare Dell. Camerele web externe sunt utilizate pe desktopuri și laptopuri cu ajutorul unui cablu USB.

Dacă observați oricare dintre următoarele simptome, pașii de mai jos vă vor ajuta să testați camera web.

• Alți utilizatori nu mă pot vedea într-un apel video.
• Ecranul camerei web este negru, gol sau întunecat.
• Camera mea video este estompată, are o imagine granulară sau neclară.
• Nu pot efectua un apel video utilizând Microsoft Teams, Skype sau Zoom.

Urmați acești pași rapizi pentru a rezolva problemele legate de camera web

Remediere 1: Reporniți computerul

O simplă repornire poate rezolva multe probleme aproape imediat. Repornirea computerului șterge eficient memoria (RAM) și se asigură că toate procesele și serviciile care pornesc sunt oprite.

Repornirea computerului închide toate aplicațiile și software-ul care rulează pe computer. Aceasta include aplicațiile care rulează pe bara de activități și serviciile care rulează în fundal.

AVERTIZARE: înainte de repornirea computerului, asigurați-vă că marcați paginile web deschise, salvați orice documente deschise, foi de calcul sau alte lucrări nesalvate.

---

Remediere 2: Verificați setările camerei

În Windows 11 sau Windows 10, setările de confidențialitate pot împiedica aplicațiile să utilizeze camera web. Asigurați-vă că acordați aplicațiilor permisiunea de a utiliza camera web.

NOTĂ: asigurați-vă că vă aflați într-o cameră bine luminată. O cameră slab iluminată va face ca imaginea camerei web să fie estompată sau să aibă aspect granular.

NOTĂ: dacă dispozitivul dvs. are un obturator glisant încorporat în cameră pentru confidențialitate, glisați-l în poziția de deschidere pentru a vă asigura că nu este blocată camera.

NOTĂ: unele laptopuri au un buton sau un comutator fizic pe tastatură, care pornește sau oprește camera. Când este oprit, laptopul nu recunoaște că există o cameră instalată sau poate determina camera să afișeze o imagine de cameră tăiată cu o bară oblică. Consultați manualul de utilizare al laptopului Dell pentru a afla mai multe despre dispunerea tastaturii și tastele pentru comenzi rapide.

1. Faceți clic pe Start și deschideți aplicația Setări din Windows.
2. În aplicația Setări, faceți clic pe Confidențialitate și securitate (în Windows 11) sau pe Confidențialitate (în Windows 10).
3. Sub Permisiuni aplicație, faceți clic pe Cameră și asigurați-vă că este activată opțiunea Permiteți aplicațiilor să vă acceseze camera. În Windows 10, sub Permiteți accesul la camera de pe acest dispozitiv, activați Accesul camerei pentru acest dispozitiv.
   
   
   
4. Alegeți aplicațiile care au acces la cameră. În Windows 10, activați Permiteți ca aplicațiile desktop să acceseze microfonul. De asemenea, puteți alege ce aplicații au acces la microfon.
   
   

Remediere 3: Activați camera web în BIOS sau UEFI

Pe unele laptopuri Dell, în BIOS sau UEFI, există o opțiune de a dezactiva camera web. În cazul în care camera web este dezactivată din BIOS sau UEFI, Windows sau alte sisteme de operare nu pot detecta camera web. Această opțiune permite administratorilor de sistem să dezactiveze accesul camerei web din motive de securitate.

Resetarea BIOS-ului sau UEFI la setările implicite din fabrică vă poate ajuta să rezolvați toate problemele BIOS sau UEFI care ar putea împiedica funcționarea camerei. Urmăriți acest videoclip pentru a afla cum să resetați BIOS-ul sau UEFI la setările implicite din fabrică.

NOTĂ: interfața BIOS de pe computerul dvs. Dell poate varia. Consultați ghidul de utilizare al computerului dvs. Dell pentru a afla informații specifice produsului.

1. Porniți sau reporniți computerul.
2. La ecranul cu sigla Dell, apăsați pe tasta F2 de câteva ori până când accesați BIOS-ul sau System Setup (Configurare sistem). Alternativ, apăsați pe tasta F12 de câteva ori până când vedeți One Time Boot Menu (Meniu de încărcare unică) și apoi selectați BIOS Setup (Configurare BIOS) sau System Setup (Configurare sistem) din meniu și apăsați pe Enter.
3. Găsiți opțiunea de a activa sau a dezactiva camera web în BIOS sau UEFI și asigurați-vă că aceasta este activată.
   
   NOTĂ: interfața BIOS de pe computerul dvs. Dell poate varia. Consultați ghidul de utilizare al computerului dvs. Dell pentru a afla informații specifice produsului.

Remediere 4: Optimizați computerul folosind SupportAssist

Aplicația SupportAssist oferă o modalitate rapidă și simplă de optimizare a computerului (inclusiv instalarea celor mai recente drivere Dell și rularea unui test hardware). SupportAssist rulează, de asemenea, un test hardware și oferă rezultatele și acțiunile sugerate.

1. Apăsați și mențineți apăsată tasta Windows (butonul Windows) și apoi apăsați pe tasta Q.
2. În caseta de căutare, tastați SupportAssist.
3. Selectați SupportAssist (Aplicație) din lista de rezultate.
   
   NOTĂ: dacă SupportAssist nu apare în rezultatele căutării, accesați pagina SupportAssist for Home PCs pentru a descărca și a instala SupportAssist.
4. Faceți clic pe Start Now (Porniți acum) pentru a permite SupportAssist să scaneze și să optimizeze computerul Dell.
   
   
   Urmăriți acest videoclip pentru a afla cum să optimizați computerul Dell utilizând SupportAssist.

---

Remediere 5: Verificați driverele camerei web

Încercați un alt port USB

Dacă utilizați o cameră USB externă, încercați să o conectați la un alt port USB de pe computer. Dacă acest lucru nu a rezolvat problema sau în cazul în care camera este încorporată, încercați acești pași:

NOTĂ: driverele pentru camera încorporată a laptopurilor Dell sunt instalate automat în Windows 11, Windows 10 sau Windows 8 (8.1).

1. Faceți clic pe Start și tastați manager de dispozitiv. În rezultatele căutării, faceți clic pe Manager de dispozitiv.
2. Găsiți camera sub Camere, Dispozitive de imagini sau Controlere de sunet, video și pentru jocuri.
3. Dacă nu este detectată camera, faceți clic pe meniul Acțiune din partea de sus și selectați Scanare pentru modificările de hardware.
4. Așteptați ca Windows să scaneze și să reinstaleze driverele actualizate.
5. Reporniți computerul și apoi deschideți aplicația Cameră pentru a testa camera web.
6. Dacă acest lucru nu rezolvă problema camerei web, încercați pașii următori.

Dezinstalați driverul camerei și scanați pentru a găsi modificările de hardware

1. Faceți clic pe Start și tastați manager de dispozitiv. În rezultatele căutării, faceți clic pe Manager de dispozitiv.
2. Găsiți camera sub Camere, Dispozitive de imagini sau Controlere de sunet, video și pentru jocuri.
3. Faceți clic dreapta pe cameră și selectați Proprietăți.
4. Accesați fila Driver și selectați Dezinstalare dispozitiv.
5. Selectați caseta de validare pentru Se încearcă eliminarea driverului pentru acest dispozitiv, apoi faceți clic pe OK.
6. În Manager de dispozitiv, faceți clic în meniul Acțiune din partea de sus și selectați Scanare după modificările de hardware.
7. Așteptați ca Windows să scaneze și să reinstaleze driverele actualizate.
8. Reporniți computerul și apoi deschideți aplicația Cameră pentru a testa camera web.

Remediere 6: Actualizați Windows

Asigurați-vă că sistemul Windows este actualizat. Descărcarea celor mai recente actualizări poate rezolva problema camerei.

1. Faceți clic pe Start și deschideți aplicația Setări. Alternativ, apăsați pe tasta cu sigla Windows + comanda rapidă I pentru a deschide rapid aplicația Setări.
2. În aplicația Setări, faceți clic pe Windows Update (în Windows 11). În Windows 10, accesați Actualizare și securitate și selectați Windows Update din pagina din stânga.
3. Faceți clic pe butonul Căutare actualizări din pagina din dreapta. Dacă sunt disponibile actualizări, descărcați-le și instalați-le.
4. După ce actualizările sunt instalate, reporniți computerul și apoi testați camera web utilizând aplicația Cameră.

Remediere 7: Verificați software-ul antivirus

Unele aplicații software antivirus și de securitate de la terți au setări de confidențialitate care pot împiedica aplicațiile să acceseze camera web.

În setările software-ului antivirus sau de securitate, căutați setări care blochează accesul la camera dvs. sau permisiunea de a utiliza camera. Pentru a afla mai multe, accesați site-ul web al companiei producătoare a software-ului antivirus.

Ce se întâmplă dacă tot nu funcționează camera web?

Pașii de depanare de mai sus acoperă majoritatea problemelor comune asociate cu camera web. Dacă problema persistă, încercați acești pași suplimentari de depanare pentru a remedia problemele camerei web.

Resurse video