Identifikácia zariadení bez servisného tagu
Nie všetky zariadenia Dell sa však dodávajú s týmito identifikátormi. Pozrime sa, čo robiť, keď vaše zariadenie nemá servisný tag alebo expresný servisný kód.
Zariadenia bez servisného tagu alebo expresného servisného kódu
Mnohé príslušenstvo značky Dell vrátane klávesníc, myší, náhlavných súprav, externých diskov a reproduktorov nie je vybavené servisným tagom ani expresným servisným kódom. Namiesto toho je možné tieto zariadenia identifikovať pomocou ich modelu na webovej stránke podpory spoločnosti Dell.
Tieto informácie nájdete na štítku, ktorý sa zvyčajne nachádza na spodnej strane zariadenia. Ak máte ešte originálny obal, model nájdete aj vytlačený na škatuli. Model je dôležitý pre prístup k dokumentácii a ovládačom špecifickým pre daný produkt na webovej stránke podpory spoločnosti Dell.
Prístup k podpore pre vaše zariadenie
Ak vaše zariadenie nemá servisný tag alebo expresný servisný kód, nemusíte sa obávať! Potrebnú pomoc môžete získať postupovaním podľa nasledujúcich krokov:
Stiahnite si ovládače a dokumentáciu
- Prejdite na webovú stránku Podpora spoločnosti Dell.
- Do vyhľadávacieho panela v časti „Identifikácia produktu alebo vyhľadanie podpory zadajte model svojho zariadenia a kliknite na tlačidlo Hľadať.
- Budete presmerovaní na stránku podpory produktu so všetkými používateľskými príručkami, článkami a ovládačmi na stiahnutie špeciálne pre vaše zariadenie.
Získanie technickej podpory pre vaše zariadenie
- Prejdite na webovú stránku Technická podpora spoločnosti Dell.
- V časti Identifikujte svoje zariadenie vyberte možnosť Vybrať môj model.
- Prezrite si kategórie produktov a vyberte svoje zariadenie. Ak napríklad potrebujete podporu pre myš Alienware Advanced Gaming Mouse AW558, prejdite na položky: Elektronika a príslušenstvo > Príslušenstvo pre PC a tablety > Alienware Advanced Gaming Mouse – AW558.
Dôležitá poznámka k softvéru a službám
Ak hľadáte podporu týkajúcu sa softvéru alebo servisných zmlúv spoločnosti Dell, ktoré nemajú servisný tag, jednoducho zadajte názov softvéru alebo servisnej zmluvy na webovej stránke podpory spoločnosti Dell. Takto sa dostanete k príslušným zdrojom bez toho, aby ste potrebovali identifikátor produktu.
Produkty tretích strán
V prípade produktov tretích strán alebo produktov iných značiek ako Dell je najlepšie navštíviť webovú stránku výrobcu, kde nájdete podporu a ovládače. Každá značka má vlastný postup poskytovania pomoci a dokumentácie, preto sa obráťte so žiadosťou o pomoc priamo na ňu.
Identifikácia vášho zariadenia Dell je dôležitá pre prístup k správnej podpore a dokumentácii. Zatiaľ čo mnohé zariadenia sú vybavené užitočnými identifikátormi, ako je napríklad servisný tag alebo expresný servisný kód, iné sú závislé od modelu. Ak viete, ako nájsť tieto informácie a kde hľadať podporu, môžete získať potrebnú pomoc rýchlo a efektívne.
Často kladené otázky (FAQ)
Tu sú odpovede na najčastejšie otázky, ktoré sa používatelia pýtajú na zariadenia Dell, ktoré nemajú servisný tag alebo expresný servisný kód.
1. Čo mám robiť, ak moje zariadenie nemá servisný tag alebo expresný servisný kód?
- Ak vaše zariadenie Dell nemá servisný tag alebo expresný servisný kód, môžete ho identifikovať pomocou modelu, ktorý sa zvyčajne nachádza na samotnom zariadení alebo na jeho pôvodnom obale.
2. Môžem získať podporu pre moje zariadenie Dell bez servisného tagu alebo expresného servisného kódu?
- Áno, stále môžete získať podporu vyhľadaním zariadenia pomocou jeho modelu na webovej stránke Podpora spoločnosti Dell. Môžete získať prístup k zdrojom, ako sú dokumentácia, články a ovládače na stiahnutie.
3. Ako si môžem stiahnuť ovládače pre svoje zariadenie Dell bez servisného tagu alebo expresného servisného kódu?
- Ovládače si môžete manuálne vyhľadať a stiahnuť zadaním modelu na stránke spoločnosti Dell Ovládače a súbory na stiahnutie. Získajte ďalšie informácie o rôznych spôsoboch sťahovania a aktualizácie ovládačov pre zariadenia Dell.
4. Čo ak bola vymenená základná doska môjho notebooku a teraz tam nie je servisný tag?
- Ak bola základná doska vášho notebooku vymenená a servisný tag chýba, nemusíte sa obávať. Obráťte sa na Technickú podporu spoločnosti Dell a my vám poradíme, ako naprogramovať servisný tag.
5. Môžem prepojiť svoj produkt Dell, ktorý nemá servisný tag, s mojím účtom Dell?
- Nie. S vaším účtom Dell je možné prepojiť iba zariadenia so servisným tagom.
6. Mám servisný tag, ale neviem nájsť expresný servisný kód. Ako ho môžem získať?
- Ak máte servisný tag, ale neviete nájsť expresný servisný kód, postupujte podľa týchto jednoduchých krokov:
- Prejdite na webovú stránku Podpora spoločnosti Dell.
- V časti Identifikácia produktu alebo vyhľadanie podpory zadajte svoj servisný tag a kliknite na tlačidlo Hľadať.
- Po načítaní stránky s podrobnosťami o produkte kliknite na rozbaľovaciu ponuku Viac vedľa servisného tagu.
- V rozbaľovacej ponuke sa zobrazí váš expresný servisný kód .
- Teraz máte svoj expresný servisný kód, ktorý môžete použiť na získanie podpory prostredníctvom telefónu.
7. Ako môžem získať záručnú opravu pre svoj produkt Dell, ktorý nemá servisný tag alebo expresný servisný kód?
- Váš produkt dokáže technická podpora firmy Dell identifikovať na základe čísla objednávky Dell. Ak ste zariadenie kúpili od predajcu alebo partnera, stačí predložiť originálny doklad o kúpe a my vám pomôžeme.