Wi-Fi 無法運作？解決電腦或筆記型電腦的 Wi-Fi 連線問題

瞭解 Wi-Fi 連線能力

在開始進行故障診斷之前，務必先瞭解 Wi-Fi 的作用。Dell 電腦會透過路由器，以無線方式連線至網際網路，而路由器就像是連接電腦與網際網路的橋樑。如果連線失敗，可能會中斷您的任務，無論是串流播放電影、參加重要的視訊通話，或只是瀏覽網頁。

Wi-Fi 問題的常見狀況

• 無法連線到 Wi-Fi：電腦無法連線到任何可用的無線網路。這通常是因為飛航模式已開啟或 Wi-Fi 已停用。
• 無網際網路連線：您可能會看到訊息表示已連線到 Wi-Fi，但無法存取任何網站或線上服務。
• 連線能力受限：電腦可連線至 Wi-Fi，但無法存取網際網路，通常會顯示「連線能力受限」的錯誤訊息。
• 間歇性連線中斷：無線連線可能會在使用過程中意外中斷，通常會在片刻後恢復。
• 訊號強度弱：您可能會注意到 Wi-Fi 訊號時強時弱，導致效能不一。
• 網際網路速度慢：網頁載入時間很長、視訊經常緩衝，以及下載速度大幅慢於預期。

如何解決 Wi-Fi 問題

無論您是遇到速度緩慢、頻繁中斷連線還是根本無法連線，這些指示都將引導您有效率地完成診斷和修正無線連線問題的程序。讓我們開始吧！

關閉飛航模式

飛航模式是一項功能，目的在於停用裝置上的所有無線通訊，包括 Wi-Fi、藍牙和行動寬頻。這在飛行期間或想要節省電力時特別實用。但是，如果飛航模式已開啟，可能會使電腦無法連線至網際網路和其他裝置。若要關閉飛航模式：

1. 按一下系統匣中的網路圖示。
2. 確認飛航模式已停用。

若飛航模式已關閉，請繼續執行下一個步驟。

啟用 Wi-Fi

首先，請確保您的 Dell 電腦已啟用 Wi-Fi。

1. 按一下系統匣中的網路圖示。
2. 確認 Wi-Fi 已啟用。
3. 選取無線網路，並在出現提示時輸入 Wi-Fi 密碼。

若已啟用 Wi-Fi，請繼續下一個步驟。

重新啟動電腦和路由器

有時只要重新啟動，即可修正 Wi-Fi 連線問題。請重新啟動 Dell 電腦和路由器。

1. 關閉您的電腦。
2. 從路由器拔下電源纜線。
3. 等待約 30 秒。
4. 重新連接電源纜線，然後開啟路由器。
5. 路由器指示燈恆亮後，開啟電腦。

裝置重新啟動後仍無法正常運作？繼續下一個步驟

更新 Wi-Fi 驅動程式與 BIOS

系統驅動程式和 BIOS 過時是造成 Wi-Fi 連線問題的常見原因。更新驅動程式和 BIOS 可確保與最新的作業系統更新相容，並修正已知問題。SupportAssist 是 Dell 的自動化工具，可掃描您的 Windows 電腦，取得驅動程式和韌體更新、下載，然後進行安裝作業。

1. 使用乙太網路纜線將電腦連線至路由器。無法使用乙太網路連線？請跳至下一個步驟。
2. 在開始功能表中搜尋 SupportAssist，然後開啟應用程式。
3. 在首頁索引標籤中，選取更新軟體。
4. 按一下開始，檢查是否有驅動程式和 BIOS 更新。
5. 按照畫面上的指示完成安裝，並在出現提示時重新啟動電腦。

如果您沒有 SupportAssist，請參閱我們的驅動程式更新指南，以取得下載和安裝 Dell 驅動程式的其他方法。

仍然無法連線至 Wi-Fi？繼續下一個步驟

使用 SupportAssist 最佳化網路

Dell 的 SupportAssist 工具可協助最佳化網路效能。若要開始最佳化您的系統：

1. 在「開始」功能表中搜尋 SupportAssist，然後開啟應用程式。
2. 在首頁索引標籤中，選取最佳化網路。
3. 按一下開始，以開始最佳化網路連線。
4. 在 SupportAssist 套用變更後，請重新啟動電腦並確認。

SupportAssist 最佳化完成後，請檢查 Wi-Fi 是否正常運作。如果沒有，請繼續下一個步驟。

刪除並重新連線至 Wi-Fi

如果最佳化沒有作用，請重新建立與無線網路的全新連線。

1. 按一下系統匣中的 Wi-Fi 圖示，然後選取管理 Wi-Fi 連線 (> 圖示)。
2. 在 Wi-Fi 下，找到您的網路名稱。
3. 按一下刪除。
4. 選取網路、輸入密碼，然後按一下連線以重新連線。

重新連線沒有幫助？請繼續下一個步驟。

執行 SupportAssist Wi-Fi 故障診斷程式

SupportAssist 工具可協助您在 Windows 電腦上執行自動修復。這會掃描您的電腦

1. 在開始功能表中搜尋 SupportAssist，然後開啟應用程式。
2. 前往支援標籤，在檢視常見問題下，按一下開始使用。
3. 展開我想對電腦進行故障診斷，然後展開我有連線問題，按一下我無法連線至 WiFi。
4. 按一下立即執行按鈕，讓 SupportAssist 執行自動化 Wi-Fi 修復。

如果 SupportAssist 自動化修復無法修正 Wi-Fi 問題，請繼續下一個步驟。

執行 Windows 網路疑難排解員

1. 以滑鼠右鍵按一下系統匣中的 Wi-Fi 圖示，然後選取診斷網路問題。
2. 按照提示操作，讓 Windows 識別並修正問題。

Windows 疑難排解員未能修正 Wi-Fi 問題嗎？讓我們繼續下一個步驟，嘗試重新安裝 Wi-Fi 驅動程式。

重新安裝 Wi-Fi 驅動程式

1. 在開始按鈕上按一下右鍵，然後選擇裝置管理員。
2. 展開網路介面卡並找到 Wi-Fi 介面卡。
3. 以滑鼠右鍵按一下，接著選取解除安裝裝置並確認。
4. 重新啟動電腦，Windows 便會自動重新安裝驅動程式。

重新安裝驅動程式後，請檢查 Wi-Fi 是否正常運作。若沒有，請繼續下一個步驟。

重設 TCP/IP 和 DNS 設定

網路組態不一致時，重設組態可以修正連線問題。

1. 以系統管理員身分開啟命令提示字元。在「開始」功能表中搜尋 cmd，按一下滑鼠右鍵，然後選擇以系統管理員身分執行。
2. 輸入下列命令，並在每個命令後面按下 Enter 鍵：
   1. netsh int ip reset
   2. ipconfig /release
   3. ipconfig /renew
   4. ipconfig /flushdns
3. 重新啟動電腦，然後重新連線至 Wi-Fi。

重設 TCP/IP 和 DNS 無法讓 Wi-Fi 正常運作？請繼續下一個步驟。

重設網路設定

如果上述步驟無法協助 Wi-Fi 正常運作，請在 Windows 中將網路設定重設為原廠預設值。

1. 前往開始 > 設定 > 網路和網際網路 > 進階網路設定 > 網路重設，然後按一下立即重設。開啟 Windows 進階網路設定。
2. 確認重設，然後重新啟動電腦。

已嘗試所有這些步驟，但 Wi-Fi 仍然無法正常運作？請嘗試其他步驟以解決 Wi-Fi 問題。

Wi-Fi 最佳實務

為了保持穩定高效的無線連線，請考慮以下最佳實務：

• 最佳路由器位置：將路由器放在中央位置，遠離牆壁和障礙物。避免將路由器放置在可能干擾訊號的大型金屬物體附近。
• 距離近很重要：靠近 Wi-Fi 路由器，以排除與距離相關的問題。離路由器越遠，無線訊號強度就會變弱，導致連線問題。
• 盡量減少干擾：使路由器遠離可能造成干擾的其他裝置，例如微波爐或無線電話。
• 使用強式密碼：為 Wi-Fi 設定強大且唯一的密碼，以防止未經授權的存取。請將路由器的預設密碼更換為更安全的密碼。查看我們的保護 Wi-Fi 秘訣。
• 定期重新開機：定期將路由器重新開機，以清除記憶體並提高效能。
• 定期韌體更新：檢查製造商網站上的路由器韌體更新。定期更新可增強效能和安全性。

需要更多秘訣？查看我們的指南，提升 Wi-Fi 效能。

常見問答集 (FAQ)

以下是使用者提出的 Wi-Fi 連線相關常見問題解答。

1.Wi-Fi 問題的可能原因有哪些？

• 與路由器的距離：離路由器越遠，訊號就越弱。牆壁和地板等實體障礙物會進一步降低訊號強度。
• 其他裝置的干擾：微波爐、無線電話和藍牙裝置可能會干擾 Wi-Fi 訊號，尤其是在 2.4 GHz 頻帶上。
• 路由器設定：不正確的組態可能會導致連線問題或效能不佳。
• 網路壅塞：如果太多裝置連線到同一網路，可能會使路由器容量超載，導致速度變慢或連線中斷。
• ISP 服務中斷或節流：有時問題來自網際網路服務提供商。尖峰使用期間發生中斷或節流可能會嚴重影響連線。
• 環境因素：天氣狀況和家中的實體障礙物也可能會影響訊號品質；例如，大雨或厚牆可能會中斷連線。

2.為什麼我的筆記型電腦無法偵測到無線網路？

• 確定 Wi-Fi 已啟用。
• 檢查並確認飛航模式已關閉。
• 確定已在 BIOS/UEFI 設定中啟用 Wi-Fi。

3.我可以改為將筆記型電腦連線到乙太網路嗎？

• 可以，如果 Wi-Fi 問題持續發生，使用乙太網路纜線可提供更穩定的連線。

4.如何知道我的路由器是否正常運作？

• 檢查其他裝置是否可透過相同的路由器連線至網際網路。
• 如果無法，請重新啟動路由器或聯絡網際網路服務提供商 (ISP)。

5.如何找到我的 Wi-Fi 密碼？

• Wi-Fi 密碼設定於路由器。
• 使用其他已連線的裝置檢查路由器設定。

6.我可以安全地使用公共 Wi-Fi 嗎？

• 使用公共 Wi-Fi 可能很方便，但請務必採取措施保護您的資料。以下提供有助於保持安全的秘訣：
  • 監控連線：請注意您連線的網路，並避免使用看起來可疑或不安全的無線網路。
  • 使用後刪除網路：使用完公共 Wi-Fi 後，請刪除網路，以防止裝置日後自動重新連線。
  • 使用 HTTPS 網站：尋找使用 HTTPS 的網站，這表示安全連線，尤其是在輸入任何個人資訊時。
  • 使用 VPN：虛擬私人網路 (VPN) 會加密您的網際網路連線，可提升安全性，並保護資料不受潛在駭客的侵害。
  • 避免敏感交易：使用公共 Wi-Fi 時，避免存取銀行網站、線上購物或輸入個人資訊。
  • 保持軟體更新：確保裝置的作業系統、應用程式和防毒軟體處於最新狀態，以防範漏洞。
  • 關閉共用功能：停用裝置上的檔案共用和其他共用設定，以防止未經授權的存取。
  • 啟用雙因素驗證：除了密碼之外還需要第二種形式的驗證，為線上帳戶多添一層額外的安全性。

7.我的筆記型電腦顯示「飛航模式」，但無法關閉？

• 請嘗試重新啟動筆記型電腦並檢查。
• 重新安裝 Wi-Fi 驅動程式。

8.在飛航模式下還能存取 Wi-Fi 嗎？

• 不能，此模式會關閉所有無線通訊。

9.如果裝置管理員沒有顯示我的 Wi-Fi 介面卡，該怎麼辦？

• 將電腦重新開機。
• 更新 BIOS。
• 檢查 BIOS 中是否已啟用 Wi-Fi。
• 重設或重新安裝作業系統，作為最後手段。

10.如果電腦連線到 Wi-Fi 但沒有網際網路，該怎麼辦？

• 重新啟動路由器。
• 檢查在同一個網路上的其他裝置是否正常運作。如果無法正常運作，則可能發生服務中斷，請聯絡您的網際網路服務提供商。
• 如果其他裝置可以存取網際網路，請嘗試使用 Windows 中的網路疑難排解員。

11.過時的 Windows 更新會導致 Wi-Fi 問題嗎？

• 會，缺少更新或更新過時可能會影響效能。
• 透過開始 > 設定 > Windows Update，然後按一下檢查更新，確定系統處於最新狀態。開啟 Windows Update 設定。

12.什麼是頻道，以及它如何影響連線？

• 路由器使用頻道來傳輸資料。
• 頻道過度擁擠可能會拖慢連線速度。
• 使用 Wi-Fi Analyzer 等工具，尋找您所在位置的最佳頻道。

13.如果我忘記了 Wi-Fi 密碼，該怎麼辦？

• 預設的 Wi-Fi 密碼通常位於路由器的標籤上。
• 透過瀏覽器存取路由器設定，以更新 Wi-Fi 密碼。
• 不是您的 Wi-Fi 嗎？請與管理該無線網路的網路管理員聯絡。

14.我應該使用 2.4 GHz 還是 5 GHz Wi-Fi？

• 使用 2.4 GHz 的範圍更大，使用 5 GHz 時速度更快。

15.如果所有這些步驟都沒有用，我該怎麼做？

• 其他故障診斷：您可以嘗試一些其他步驟來修正 Wi-Fi 問題。
• 使用 Dell 社群論壇：加入 Dell 社群論壇 (英文版)，取得其他使用者的協助。