Data Protection Advisor: Agenten registrerer ikke med fejlen "HTTP-svarkode er 403"

Oversigt: Data Protection Advisor-agenten på Windows kan ikke registrere sig med programserveren, da fejlen HTTP-svarkoden er 403

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

Agenten registrerer ikke med DPA-programserveren, selv efter at have bekræftet den korrekte agentadgangskode. Sæt agenten i Fejlfinding lav ved at ændre konfigurationsfilen.
  1. Stop agenten.
  2. Tag en kopi af dpaagent_config.xml
(\emc\dpa\agent\etc\dpaagent_config.xml)
  1. Rediger dpaagent_config.xml, og indstil logføringsniveauet fra "Info" til "Fejlfinding lav":
Debug Low
  1. Gem filen.
  2. Start agenten.
Følgende observeres i agentloggen:     
DBG2 6836.7608 20210310:140114 agent.config - registerAgentProcess(): HTTP-svarkoden er 403
ERR 6836.7608 20210310:140114 agent.config - registerAgentProcess(): Intet svar fra dataERR
6836.7608 20210310:140114 agent.config - initAgentConfig(): Agenten kunne ikke registreres 

Årsag

Responskoden for den forbudte HTTP 403-klientfejlstatus angiver, at serveren forstår anmodningen, men afslår at godkende den.

Der er konfigureret en internetproxy i Windows-operativsystemet.

På værten skal du køre følgende kommando for at bekræfte, om en proxy er konfigureret:      
c:\> netsh winhttp show proxy
Aktuelle WinHTTP-proxyindstillinger:
Proxyserver(e): proxy.customerdomain.com:8080

Løsning

  1. Fjern proxykonfigurationen:      
c:\> netsh winhttp reset proxy
  1. Genstart DPA-agenten.      
  2. Bekræft, at agenten er registreret, ved at kontrollere dpaagent.log:
INFO 6836.7608 20210310: 150114 agent.config - initAgentConfig(): Agenten er blevet registreret med serveren

Den bør nu være synlig på GUI'en under Dataindsamling > agenter.
Husk at indstille agentlogføringsniveauet tilbage til info.
 
Kontakt Dells tekniske support for at få flere oplysninger.

Berørte produkter

Data Protection, Data Protection Suite, Data Protection Advisor
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000184051
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 10 sep. 2025
Version:  5
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.