El servidor de informes y análisis de IDPA no envía informes por correo electrónico

Resumen: En este artículo, se aborda la falla del servidor de generación de informes y análisis de Integrated Data Protection Appliance para enviar informes por correo electrónico.

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
Consultar otros recursos

Síntomas

Los informes programados que están configurados para publicarse por correo electrónico no se envían. 

Report Jobs > Active Jobs muestra que se ejecutaron los informes. Los informes contienen datos.

Los siguientes errores se observan en el server.log después de poner el motor de informes y el editor en depuración: 
2021-10-08 08:00:00,540 ERROR [com.emc.dpa.command.notification.NotificationSenderMDB] (Thread-6255) Problems while sending email notification: javax.mail.MessagingException: Could not convert socket to TLS;
2021-10-08 08:00:00,540 ERROR [com.emc.dpa.command.notification.NotificationSenderMDB] (Thread-6255) Problems while sending email notification: javax.mail.MessagingException: Could not convert socket to TLS; nested exception is: javax.net.ssl.SSLException: Inbound closed before receiving peer's close_notify: possible truncation attack

Causa

El servidor SMTP utiliza TLS 1.2 y DPA utiliza TLS 1.1. Esto provoca que el servidor SMTP cierre la conexión debido a que las versiones de TLS no coinciden.

Resolución

Ejecute los siguientes pasos para solucionar el problema:

  1. Haga una copia del archivo /opt/emc/dpa/services/standalone/configuration/standalone.xml con el siguiente comando:
cp  /opt/emc/dpa/services/standalone/configuration/standalone.xml  /opt/emc/dpa/services/standalone/configuration/standalone.xml.bak
  1. Edite el archivo /opt/emc/dpa/services/standalone/configuration/standalone.xml abriéndolo en vi y realizando los siguientes cambios:
Agregue las siguientes dos líneas en el archivo <system-properties> sección: 
<property name="mail.smtp.ssl.trust" value="*"/>
<property name="mail.smtp.ssl.protocols" value="TLSv1.2"/>
A continuación, guarde el archivo y salga vi con: :x
  1. Reinicie el servicio de la aplicación de DPA con el siguiente comando:
/opt/emc/dpa/services/bin/dpa.sh app restart
Comuníquese con el soporte de Dell Technologies si tiene alguna pregunta sobre este problema.

Productos afectados

PowerProtect Data Protection Software
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000196204
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 26 mar 2025
Versión:  3
Encuentra las respuestas que necesitas con la ayuda de otros usuarios de Dell
Servicios de asistencia
Comprueba si tu dispositivo está cubierto por los servicios de asistencia.