iDRAC10 : Ne répond pas après l’échec de la réinitialisation et de la mise à jour du firmware 1.20.50.50

La version 1.20.50.50 du firmware iDRAC10 a été supprimée du site Web de téléchargement eSupport de Dell Technologies en raison de deux problèmes importants. Les symptômes incluent l’échec de la mise à jour à partir d’anciennes versions du firmware vers le firmware 1.20.50.50 et l’exposition à une condition qui ne répond pas à l’iDRAC10.

Problème de mise à jour :

Lors de la mise à jour du firmware iDRAC10 à partir de n’importe quelle version antérieure vers 1.20.50.50, la tâche de mise à jour peut échouer. Lorsque ce problème se produit, le journal de cycle de vie enregistre une RAC0182: The iDRAC firmware was rebooted with the following reason: Unknown au cours de la séquence de mise à jour.

Exemple de journal de cycle de vie :

2025-06-27 06:49:46  81749   SUP0520           Unable to update the iDRAC firmware to version 1.20.50.50.
2025-06-27 06:48:03  81746   RAC0182           The iDRAC firmware was rebooted with the following reason: unknown.
2025-06-27 06:40:54  81735   SUP0516           Updating firmware for iDRAC to version 1.20.50.50.
2025-06-27 06:39:42  81731   RED110            Downloading the iDRAC-with-Lifecycle-Controller_Firmware_59D8W_WN64_1.20.50.50_A00.EXE update package.
2025-06-27 06:39:41  81730   JCP027   The (installation or configuration) job JID_509703816535 is successfully created on iDRAC.

Problème d’absence de réponse :

Le redémarrage d’un iDRAC10 qui exécute la version 1.20.50.50 du firmware depuis plus de 50 jours ne répond plus. La panne nécessite que l’alimentation d’entrée du serveur soit retirée pour remédier à cette condition. L’exposition potentielle pourrait revenir dans les 50 jours suivant le rétablissement. En cas d’erreur, le serveur affiche RAC0185 événement d’erreur lors de l’autotest de démarrage. 

        "RAC0185": {
            "Description": "iDRAC or BMC cannot be started because of an internal issue.",
            "Message": "Unable to start iDRAC or BMC because of an internal issue - %1. See the message: RAC0185.",
            "MessageSeverity": "Critical",
            "NumberOfArgs": 1,
            "ParamTypes": [
                "string"
            ],
            "Resolution": "Perform an AC Power Cycle operation by doing the following:1) Disconnect the power cords from the server.2) Wait 30 seconds.3) Reconnect the power cords to the server.If the issue persists, contact the Technical Support team.",
            "Severity": "Critical"

La logique u-boot EMMC 1.20.50.50 du firmware iDRAC10 mise à jour échoue lorsque le minuteur BMC atteint une valeur seuil (49,71 jours) depuis le dernier cycle CA du serveur. En raison de ce problème de pilote eMMC, le u-boot de l’iDRAC10 n’a pas pu accéder au stockage eMMC. Cela entraîne l’échec de la mise à jour du firmware et le chargement des conditions de partition du noyau

Ne remplacez aucun composant matériel.

La version 1.20.50.50 du firmware iDRAC10 a été supprimée des téléchargements eSupport afin d’éviter toute exposition supplémentaire à ces symptômes. Un pilote mis à jour se trouve dans le firmware 1.20.50.52.

Les versions d’iDRAC concernées par ce problème sont indiquées dans le tableau ci-dessous :