Системи Dell серії G та Inspiron Gaming з падінням FPS або тактовою частотою процесора під час ігор або 3D-додатків

Симптом

Деякі власники повідомляли про падіння FPS (Frames Per Second) у системах ноутбуків Dell Gaming під час запуску ігор або 3D-програм, а також про раптові проблеми з обробкою під час тривалої роботи цих ігор і 3D-програм.

Хоча така поведінка зазвичай відбувається після того, як система використовується протягом деякого часу, за допомогою програмного забезпечення для моніторингу можна показати, що коли температура процесора нагрівається, системі, можливо, доведеться знизити швидкість або потужність центрального процесора/графічного процесора (центрального процесора/графічного процесора), щоб запобігти перегріву системи. Коли він це робить, центральний процесор може знизити тактову частоту процесора до 0,8 ГГц, і це, як правило, є причиною падіння FPS.

Уражені системи

• Dell G3 3579/3590
• Dell G5 5587
• Dell G7 7588
• Інспірон 7567

Не застосовується

Рішення

Очікується, що через деякий час безперервного використання, особливо при використанні графічних або 3D-додатків, які вимагають багато апаратних ресурсів, система нагріється. Коли це нагрівання досягає певної точки, яка відрізняється для кожної системи, функція термічної обробки поступово знижує швидкість обробки центрального та графічного процесорів, щоб знизити температуру вашої системи. Він використовується таким чином, щоб надлишок тепла не завдав шкоди жодному компоненту вашої системи.

Щоб ця функція не активувалася часто, важливо переконатися, що система не нагрівається ненормально.

Для цього нижче наведено кілька важливих порад:

1. Переконайтеся, що ваш BIOS і драйвери оновлено до останньої версії, доступної для вашої системи на сайті підтримки Dell

2. Переконайтеся, що жоден із вентиляційних отворів вашої системи не закритий

3. Температура місця, де розташована система, може призвести до швидшого підвищення температури системи

4. Не використовуйте стороннє програмне забезпечення, щоб визначити, чи не перегрівається система. Використовуйте стрес-тест Support Assist, щоб перевірити, чи є повідомлення про помилки:

   • Висока температура та перегрів на комп'ютерах Dell серії G

5. Якщо ваша система підтримує Dell Power Manager (DPM), налаштуйте конфігурацію опції терморегулювання відповідно до ваших потреб:

   • Перегрів, шум вентилятора, зависання, сині екрани, повільна або затримка роботи з Vostro 7580 & G3 3579 / G3 3779 / G5 5587 / G5 5590 / G7 7588 / G7 7590 / G7 7790