Returnering af reservedele til Dell (kun USA)

Før du begynder at returnere reservedele til Dell, skal du sørge for følgende:

• Opret en sikkerhedskopi af dine data.
• Fjern alle fortrolige, ophavsretlige eller personlige oplysninger og flytbare medier som cd'er, dvd'er, hukommelseskort, smartcards, USB-adaptere og USB-dongler.

Find ud af, hvilke dele der skal returneres

Medmindre andet er meddelt, er du ansvarlig for at returnere den defekte del til Dell inden for 10 dage efter modtagelsen af udskiftningsdelen. Manglende returnering af den defekte del inden for 10 dage kan resultere i suspension af din garantiservice. Alternativt kan du opkræves et gebyr for den på det pågældende niveau gældende standardpris for den pågældende del.

Hver afsendt erstatningsvare har en følgeseddel med oplysninger om, hvordan du skal returnere den defekte del. Hvis Dell ikke skal bruge den defekte del, er det nævnt i følgesedlen.

Hvordan skal reservedele returneres til Dell?

1. Læg en eller flere dele i den kasse, du har modtaget. Pak omhyggeligt hver del for at undgå beskadigelse under forsendelsen, og forsegl kassen.
2. Indsæt returetiketten på ydersiden af kassen over den oprindelige forsendelsesetiket.
3. Forsendelse
   1. Hvis du har modtaget et fragtbrev for FedEx Ground:
      1. Udfyld afsenderoplysningerne i afsnittet FROM .
      2. Skriv ordrereferencenummeret (nogle gange kaldet forsendelsesnummer (DPS) og findes på følgesedlen) i RA-feltet (Return Authorization) på fragtbrevet.
      3. Ring på 1-800-463-3339 for at aftale afhentning, eller indlever pakken hos en autoriseret FedEx-forsendelsesadresse i nærheden af dig. Tjek din lokale FedEx-adresse.
   2. Hvis du har modtaget en FedEx SmartPost-etiket:
      1. Læg pakken i en privat postkasse, læg den i en USPS-postkasse, eller indlever pakken på posthuset.
      2. Planlæg en afhentning med USPS.
      3. Læg pakken på en FedEx-servicestation eller en autoriseret FedEx-forsendelsesadresse.
4. Sørg for at have en oversigt over dit returfragtbrevnummer.

Hvis du har mistet din returforsendelsesetiket eller gerne vil betale for din reservedel, skal du gå til: https://dellgsp.com/verifyEmail. Hvis en aktiv arbejdsordre er knyttet til de indtastede oplysninger, sendes instruktionerne direkte til den pågældende e-mail.

Hvis du skal anmode om en forlængelse, et returfragtbrev for erstatning eller gerne vil vide, hvordan du kan betale for en del. Kontakt os på en af følgende måder:

• E-mail
• Website: Ordresupport

Få mere at vide om supportservices > garanti eller returnering af dele, der er dækket af garantien.

Hvis du har brug for yderligere support til at installere reservedelen, skal du se følgende:

 Installationssupport – find trinvise videovejledninger til hjælp ved udskiftning af dele

 Sikkerhed – brug din manual/brugervejledning til at forstå dit Dell-produkt