Příručka k použití a odstraňování problémů s notebooky Dell Inspiron 24 5411 All-in-One
Shrnutí: Tento článek obsahuje informace o nastavení a používání stolního počítače Dell Inspiron 24 5411 All-in-One. Zjistěte, jak spustit diagnostický test hardwaru, stáhnout a nainstalovat ovladače a další. Najděte zdroje pro odstraňování problémů, které vám pomohou vyřešit běžné problémy. ...
Pokyny
Technické údaje
| Popis | Hodnoty |
|---|---|
| Rozměry |
|
| Čipová sada |
|
| Procesor |
|
| Sběrnice PCIe |
|
| Systémová paměť (RAM) |
|
| Podporované operační systémy |
|
Porty počítače Dell Inspiron 24 5411 All-in-One
| Popis | Hodnoty |
|---|---|
| Audioporty |
|
| Videoporty |
POZNÁMKA: Dostupné videoporty se mohou lišit v závislosti na grafických kartách nainstalovaných v počítači.
|
| Síťové porty |
|
| Porty USB |
|
| Sloty rozšiřujících karet PCIe (interní) |
|
| Porty SATA |
|
| Porty mSATA |
|
| Porty M.2 |
|
| Porty nVME |
|
- Připojte klávesnici a myš k počítači.
- Připojte k počítači ethernetový kabel nebo se připojte k bezdrátové síti (pokud je to možné).
- Připojte monitor pomocí kabelu VGA, DVI, HDMI nebo DisplayPort dodávaného spolu s monitorem.
- Připojte napájecí kabel k počítači.
- Stiskněte vypínač a zapněte počítač.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces nastavení.
Obrázek 1: Animovaná ilustrace nastavení stolního počítače.
Spuštění diagnostického testu hardwaru může pomoci rozpoznat problémy související s hardwarem a poskytne kroky vedoucí k jejich odstranění.
Chcete-li rozpoznat, zda v počítači Dell dochází k problémům s hardwarem, doporučujeme na něm nejprve spustit diagnostický test hardwaru.
Jak spustit diagnostický test hardwaru pomocí aplikace Dell SupportAssist?
Pokud se počítač může spustit do operačního systému, spusťte diagnostický test hardwaru pomocí aplikace Dell SupportAssist.
- Klikněte na tlačítko Spustit.
- Otevřete aplikaci SupportAssist.
- Klikněte na tlačítko Start Now.
- Výchozí test skenuje počítač na selhání hardwaru.
Jak spustit test vyhodnocení systému před spuštěním?
Pokud se počítači nedaří spustit operační systém, spusťte test vyhodnocení systému před spuštěním.
- Restartujte počítač.
- Na obrazovce s logem společnosti Dell několikrát stiskněte klávesu F12 opakovaně, dokud se nezobrazí jednorázová spouštěcí nabídka .
- Pomocí kláves se šipkami vyberte položku Diagnostics a stiskněte klávesu Enter .
- Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete diagnostiku odpovídající reagujte.
- Pokud testy proběhnou úspěšně, komponenty hardwaru fungují správně.
- Pokud test selže, poznamenejte si kód chyby, ověřovací kód a výrobní číslo a poté vyhledejte chybový kód.
Spuštění diagnostiky před spuštěním v počítači Dell
V tomto videu se dozvíte, jak pomocí integrované diagnostiky před spuštěním identifikovat problémy s hardwarem počítače Dell.
Délka: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Skryté titulky: K dispozici ve více jazycích. Klikněte na ikonu CC a poté vyberte požadovaný jazyk.
Stažení ovladačů pomocí aplikace SupportAssist
- Klikněte na tlačítko Start a zadejte výraz
SupportAssist. - Ve výsledcích vyhledávání klikněte na položku SupportAssist.
- V okně Aplikace SupportAssist klikněte na tlačítko Start now.
- Aplikace SupportAssist automaticky prohledá počítač, zkontroluje aktualizace ovladačů, postahuje a nainstaluje nejnovější ovladače (jsou-li k dispozici).
- Aplikace SupportAssist také spouští další automatizované úlohy, jako je kontrola hardwaru, ladění výkonu, optimalizace sítě atd.
Stažení ovladačů z webu podpory společnosti Dell
- Přejděte na stránku s ovladači pro počítač Dell Inspiron 24 5411 All-in-One .
- Kliknutím na možnost Vyhledat aktualizace umožníte společnosti Dell automaticky vyhledat aktualizace ovladačů.
- Případně můžete kliknutím na možnost Najít ovladače ručně vyhledat a stáhnout ovladače pomocí příkazu:
- Pole pro vyhledávání podle klíčových slov – Zadejte klíčové slovo požadovaného ovladače. Například BIOS, čipová sada, zvuk, video atd.
- Filtry Operační systém a Kategorie – Vyberte operační systém nainstalovaný v počítači Dell a zvolte kategorii ovladače.
- Klikněte na tlačítko Stáhnout vedle požadovaného ovladače a uložte soubor. Kliknutím na možnost Zobrazit vše zobrazíte zbývající ovladače.
- Pomocí Průzkumníka souborů (také označovaného jako Průzkumník Windows) otevřete umístění, kam byl stažený soubor uložen.
- Dvakrát klikněte na stažený instalační soubor ovladače a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.
- Opakujte kroky 5 až 7 pro ostatní ovladače (je-li třeba).
- Po dokončení instalace ovladače restartujte počítač.
Dell Digital Locker
Digitální schránka Dell umožňuje prohlížet a spravovat produkty, software, předplatné a licenční informace na jednom místě. Můžete:
- Stažení zakoupeného softwaru
- Přístup k licencovaným softwarovým produktům
- Stažení aktualizací a oprav
- Správa uživatelů a skupin produktů
- Zobrazit oprávnění k licencím na software
- Správa předplatných záruky
Chcete-li získat přístup k aplikaci Dell Digital Locker, přejděte na https://www.dell.com/support/software. Další informace naleznete v často kladených dotazech ohledně aplikace Dell Digital Locker.
Dell Digital Delivery
Dell Digital Delivery je snadný a nový způsob, jak zakoupit software při nákupu počítače Dell. Ve vybraných počítačích můžete dostupný software stahovat a instalovat automaticky.
Další informace naleznete na webu dell Digital Delivery .
Bitová kopie pro obnovení operačního systému
Chcete přeinstalovat operační systém z důvodu selhání počítače, výměny pevného disku nebo jiného vážného softwarového problému s počítačem Dell?
Nástroj Dell OS Recovery poskytuje rozhraní pro rychlé stažení a vytvoření spouštěcí jednotky USB pro přeinstalaci operačního systému. Můžete si stáhnout bitovou kopii pro obnovení operačního systému přizpůsobenou pro váš počítač Dell.
Chcete-li stáhnout nástroj Dell OS Recovery Tool, přejděte na https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
Aplikace třetích stran
Potřebujete pomoci se stahováním a instalací aplikací třetích stran, jako jsou Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader a další?
Aplikace třetích stran můžete stáhnout a nainstalovat z obchodu Microsoft Store nebo z webu výrobce softwaru.
Pokud se počítači nedaří spustit operační systém ani po několika pokusech, automaticky se spustí aplikace SupportAssist OS Recovery.
SupportAssist OS Recovery je samostatný nástroj, který je předinstalován ve všech počítačích Dell dodávaných s operačním systémem Windows. Obsahuje nástroje k diagnostice a odstraňování problémů, ke kterým může dojít při spouštění operačního systému. Umožňuje diagnostikovat problémy s hardwarem, opravit počítač, zálohovat soubory nebo obnovit počítač do továrního nastavení.
Manuální spuštění aplikace SupportAssist OS Recovery
- Zapněte nebo restartujte počítač.
- Na obrazovce s logem společnosti Dell stiskněte klávesu F12 pro přístup do jednorázové spouštěcí nabídky.
POZNÁMKA: Pokud se počítač spustí do operačního systému, počkejte na zobrazení plochy systému Windows, restartujte počítač a akci opakujte.
- Vyberte možnost SupportAssist OS Recovery a poté stiskněte Enter.
- Podle pokynů na obrazovce vyhledejte, opravte, zálohujte soubory nebo obnovte počítač.
Zjistěte více informací o obnovení systému pomocí aplikace SupportAssist OS Recovery.
Chyby modré obrazovky nebo STOP
Existuje mnoho důvodů, proč se počítač nespustí nebo se nespustí operační systém Windows nebo při provozu zobrazuje celou obrazovku nebo chybu STOP.
Zjistěte , jak odstraňovat problémy s modrou obrazovkou nebo chybovým kódem STOP na počítači Dell.
Bluetooth
Dochází na počítači Dell k následujícím problémům s funkcí Bluetooth?
- Na náhlavní soupravě Bluetooth nelze poslouchat hudbu.
- Nelze přenášet soubory do zařízení s podporou technologie Bluetooth, jako jsou mobilní telefony nebo jiné počítače.
Při řešení problémů souvisejících s technologií Bluetooth postupujte podle doporučených rychlých kroků.
Ventilátor a chlazení
Dochází na počítači Dell k následujícím problémům s teplotou?
- Ventilátory počítače běží příliš rychle nebo vydává hlasitý zvuk.
- Počítač se občas restartuje nebo vypne.
- Zobrazuje se chybová zpráva související s ventilátorem, teplotou nebo chladičem.
- Výkon počítače se neočekávaně snižuje.
Klávesnice
Potýkáte se v počítači Dell s následujícími problémy s klávesnicí?
- Jeden nebo více kláves nereaguje.
- Klávesy reagují pomalu.
- Stisknutí kláves píší znaky přerušovaně nebo zadávají nesprávné znaky.
Problémy související s klávesnicí vyřešíte pomocí doporučených rychlých kroků.
Mikrofon
Potýkáte se na počítači Dell s následujícími problémy se zvukem nebo záznamem zvuku?
- Ostatní uživatelé vás neuslyší prostřednictvím aplikace Microsoft Teams, Skype nebo Zoom.
- Mikrofon je dusivý, zkreslený, praskavý, praskavý, praskavý, trhaný nebo přerušovaný.
- Hlasitost mikrofonu je příliš nízká nebo není hlasitost.
Postupujte podle doporučených rychlých kroků k problémům s mikrofonem.
Monitory a obrazovky
Dochází na počítači Dell k následujícím problémům se zobrazením?
- Obrazovka se nezapne nebo je obrazovka prázdná nebo černá.
- Obraz na obrazovce je neostrý, rozmazaný, zkreslený nebo vybledlé.
- Na obrazovce jsou vodorovné nebo svislé čáry.
Podle doporučených rychlých kroků vyřešte problémy související s displejem na počítači Dell.
Myš
Potýkáte se na počítači Dell s následujícími problémy s myší nebo dotykovou podložkou?
- Kurzor myši se pohybuje příliš pomalu nebo trhaně.
- Tlačítka myši nereagují.
- Kurzor myši zmizí.
Nízký výkon
Potýkáte se v počítači Dell s následujícími problémy s výkonem?
- Spuštění počítače trvá dlouho.
- Aplikace se načítají pomalu nebo přestaly reagovat.
- Prohlížeče a další aplikace přestanou reagovat.
Reproduktory nebo sluchátka
Dochází na počítači Dell k následujícím problémům se zvukem nebo jeho přehráváním?
- Z reproduktorů nebo sluchátek nevychází žádný zvuk.
- Zvuk je dusivý, zkreslený, praskavý, praskavý, trhaný nebo přerušovaný.
- Hlasitost je příliš nízká nebo chybí hlasitost.
Při řešení problémů s reproduktorem nebo sluchátky postupujte podle doporučených rychlých kroků.
Dotyková obrazovka
Dochází na počítači Dell k následujícím problémům s dotykovou obrazovkou?
- Dotyková obrazovka nefunguje.
- Dotyková obrazovka nereaguje nepřesně nebo přestane reagovat.
Zjistěte, jak odstraňovat problémy s dotykovou obrazovkou či panelem.
Webová kamera
Dochází na počítači Dell k následujícím problémům s webovou kamerou?
- Webkamera nefunguje.
- Webová kamera není rozpoznána v aplikacích, jako jsou Microsoft Teams, Skype nebo Zoom.
- Obraz webové kamery je neostrý, ztlumený nebo ztlumený.
Postupujte podle doporučených rychlých kroků a vyřešte problémy související s webovou kamerou.
Kabelové sítě
Dochází na počítači Dell k následujícím problémům s kabelovou sítí (Ethernet)?
- Bez připojení k internetu pomocí kabelové sítě nebo ethernetového připojení.
- Pomalé připojení.
Při řešení problémů s kabelovou sítí postupujte podle doporučených rychlých kroků.
Bezdrátové sítě
Dochází v počítači Dell k následujícím problémům s připojením Wi-Fi?
- Nelze se připojit k okolním sítím Wi-Fi.
- Pomalé připojení.
- Připojení Wi-Fi je přerušované nebo připojení vypadává.
- Připojení Wi-Fi není k dispozici na internetu.
Při řešení problémů s bezdrátovou sítí postupujte podle doporučených rychlých kroků.
Zjistěte, jak zobrazit nebo stáhnout příručky a dokumentaci k produktu Dell.
- Dell Inspiron 24 5411 All-in-One – Uživatelská příručka
- Dell Inspiron 24 5411 All-in-One – servisní příručka
- Dell Inspiron 24 5411 All-in-One – Nastavení a technické údaje
Další informace
Často kladené dotazy
Další informace získáte rozbalením níže uvedené části.
Údržba počítače znamená, že stolní počítač nebo počítač All-in-One se udržuje v dobrém stavu interně i externě. Dobře udržovaný počítač dobře vypadá, vydrží déle a spolehlivě funguje. Pravidelná údržba pomáhá prodloužit životnost počítače a chránit soukromí a zabezpečení dat.
Přečtěte si vzorové postupy pro péči, používání a manipulaci se stolním počítačem Dell a obecné pokyny k údržbě počítačů Dell.
Pokud se váš počítač Dell nezapne nebo se nespustí operační systém, doporučujeme provést úplný reset. Provedením úplného resetu lze odstranit mnoho problémů a zároveň se při něm odstraní zbytkový náboj počítače, který může problém způsobovat.
- Vypněte počítač.
- Odpojte napájecí kabel.
- Odpojte všechna zařízení, jako jsou jednotky USB, tiskárny, webové kamery a paměťové karty (SD/xD), kromě klávesnice a myši.
- Stiskněte tlačítko napájení a podržte jej 15–20 sekund , abyste odstranili zbytkový náboj.
- Připojte napájecí kabel a zapněte počítač.
Spuštění diagnostického testu hardwaru může pomoci rozpoznat problémy související s hardwarem a poskytne kroky vedoucí k jejich odstranění.
Část Diagnostika tohoto článku obsahuje podrobné pokyny ke spuštění diagnostických testů aplikace SupportAssist nebo diagnostiky před spuštěním na stolním počítači Dell Inspiron 24 5411 All-in-One.
Nejprve dočasně pozastavte ochranu nástroje BitLocker v systému Windows. Postup Povolení nebo zakázání nástroje BitLocker s čipem TPM v systému Windows. Ochrana nástroje BitLocker se automaticky obnoví po restartování počítače.
- Přejděte na stránku s ovladači pro počítač Dell Inspiron 24 5411 All-in-One .
- Vyberte operační systém, který je nainstalován v počítači.
- V části Kategorie vyberte možnost BIOS.
- Najděte nejnovější verzi systému BIOS.
- Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.
- Pomocí Průzkumníka souborů (také označovaného jako Průzkumník Windows) otevřete umístění, kam byl stažený soubor uložen.
- Dvakrát klikněte na stažený instalační soubor systému BIOS a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.
- Počítač se restartuje a dokončí proces aktualizace systému BIOS.
Část odstraňování problémů tohoto článku obsahuje zdroje nápovědy k odstraňování běžných problémů se stolním počítačem Dell Inspiron 24 5411 All-in-One.
Pokud není téma, které hledáte, k dispozici, použijte vyhledávací panel v horní části této stránky.