Notebook Alienware nemá zvuk

Shrnutí: Tento článek obsahuje informace o problému se zvukem v počítačích Alienware m15 R7, Alienware m15 R7 AMD, Alienware m17 R5 AMD a Alienware X14.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.

Příznaky


Bez zvuku

 

K problémům se zvukem nedochází, když:

  1. Po čisté instalaci systému Windows se potřebné ovladače nenainstalují automaticky.
  2. Nerestartování počítače po ruční odinstalaci a opětovné instalaci potřebných ovladačů zvuku
  3. Veškeré změny v ovladačích zvuku jsou způsobeny jiným softwarem
  4. Nesprávně nastaveno zařízení pro přehrávání zvuku

Musí být nainstalovány následující ovladače:

  • Ovladač zvuku Realtek

Správce zařízení

(Obrázek 1 – Jak zkontrolovat, zda jsou nainstalovány ovladače zvuku Realtek)

 


Zpět na začátek

 


Příčina

Chybějící nebo poškozený ovladač nebo nesprávné nastavení zvuku.


Zpět na začátek

 

Řešení

 

Jak provést obnovení, pokud se nenainstaluje ovladač zvuku Realtek:

  1. Aktualizujte ovladače počítače pomocí služby Windows Update.

    Aktualizace systému Windows

  2. Ručně stáhněte potřebné ovladače z webu společnosti Dell: Ovladač zvukového ovladače Realtek a zvukového zesilovače Cirrus Logic Awesome Speaker Amps (balíček jednoho ovladače)

    Ovladače ke stažení

Postup instalace ovladačů zvuku:

  1. Odinstalujte aktuální ovladač podle pokynů k nastavení.

    Instalace ovladačů 1

  2. Po dokončení odinstalování aktuálních ovladačů NERUŠTE možnost "Ano, chci nyní restartovat počítač". Kliknutím na tlačítko Další okamžitě restartujte počítač a nainstalujte nejnovější ovladač zvuku.

    Instalace ovladačů 2

  3. Znovu zkontrolujte ovladače zvuku a ověřte, zda jsou nainstalovány správné verze (popsáno výše).

Pokud jsou nainstalovány správné ovladače a není slyšet žádný zvuk, ověřte, zda je cesta zvuku nastavena správně:

  1. Ujistěte se, že jsou jako zařízení pro přehrávání vybrány reproduktory .

    Přehrávací zařízení


Zpět na začátek

 


Dotčené produkty

Alienware m15 R7 AMD, Alienware m15 R7, Alienware m17 R5 AMD, Alienware x14
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000205123
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 22 dub 2025
Verze:  4
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.