OpenManage Enterprise: Eksport szablonu kończy się niepowodzeniem i wyświetlany jest komunikat "An unknown error occurred"

Shrnutí: Eksportowanie szablonu urządzenia z oprogramowania OpenManage Enterprise kończy się niepowodzeniem z komunikatem "An unknown error occurred. Spróbuj ponownie".

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Eksportowanie szablonu urządzenia z oprogramowania OpenManage Enterprise kończy się niepowodzeniem z powodu błędu: 
'An unknown error has occurred. Please try again'
Wystąpił nieznany błąd
 Dzienniki aplikacji Tomcat wskazują następujący błąd podczas eksportu: 
[ERROR] 2022-11-14 14:13:20.284 [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8009-exec-29] StoreProcedureAdapter - getXML: SQL call failed org.postgresql.util.PSQLException: ERROR: invalid XML comment

Příčina

Błąd występuje z powodu nieprawidłowych znaków w pliku konfiguracyjnym, gdy serwer zawiera karty sieciowe oparte na architekturze Intel E810 z oprogramowaniem wewnętrznym w wersji 20.5.13. Problem nie dotyczy kart sieciowych z wersją 20.0.18 (starszą) lub 21.5.0 (nowszą).
  • Karta sieciowa Ethernet Intel(R) 100G 2P E810-C
  • Karta sieciowa Ethernet Intel(R) 100G 2P E810-C-stg
  • Karta sieciowa Ethernet Intel(R) 25G 2P E810-XXV
  • Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV OCP
  • Karta sieciowa Ethernet Intel(R) 25G 2P E810-XXV-k Mezzanine
  • Karta sieciowa Ethernet Intel(R) 25G 4P E810-XXV
  • Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV OCP
  • Karta sieciowa Ethernet Intel(R) 25G 4P E810-XXV-st
  • Karta sieciowa Ethernet Intel(R) 25G 4P E810-XXV-stg
 
Eksportowanie profilu konfiguracji systemu bezpośrednio z kontrolera iDRAC Pod elementami sieci widoczne są następujące nieprawidłowe znaki: 
--
Przykładowe atrybuty karty sieciowej z nieprawidłowymi znakami. 
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane2">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane3">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane0">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane1">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane2">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane3">--</Attribute> -->

Řešení

Zaktualizuj oprogramowanie wewnętrzne karty sieciowej opartej na Intel E810 do wersji co najmniej 21.5.0 lub nowszej. Po zaktualizowaniu karty sieciowej przechwyć nowy szablon z urządzenia docelowego. Dzięki temu szablon można wyeksportować bez błędów.

Dotčené produkty

Dell EMC OpenManage Enterprise, Intel PRO Family of Adapters
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000205983
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 09 čvc 2025
Verze:  3
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.