OpenManage Entreprise : L’exportation du modèle échoue avec le message d’erreur « An unknown error occurred »

Shrnutí: L’exportation d’un modèle d’appareil à partir d’OpenManage Enterprise échoue avec le message « Une erreur inconnue s’est produite. Veuillez réessayer.

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Příznaky

L’exportation d’un modèle d’appareil à partir d’OpenManage Enterprise échoue avec une erreur : 
'An unknown error has occurred. Please try again'
Une erreur inconnue s’est produite
 Les logs de l’application Tomcat indiquent l’erreur suivante au moment de l’exportation : 
[ERROR] 2022-11-14 14:13:20.284 [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8009-exec-29] StoreProcedureAdapter - getXML: SQL call failed org.postgresql.util.PSQLException: ERROR: invalid XML comment

Příčina

L’échec se produit en raison de caractères non valides dans le fichier de configuration lorsque le serveur contient des cartes réseau basées sur Intel E810 exécutant la version 20.5.13 du firmware. Le problème n’est pas observé pour les cartes réseau exécutant la version 20.0.18 (plus ancienne) ou 21.5.0 (plus récente).
  • Adaptateur Intel(R) Ethernet 100G 2P E810-C
  • Adaptateur Intel(R) Ethernet 100G 2P E810-C-stg
  • Adaptateur Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV
  • Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV OCP
  • Carte mezzanine Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV-k
  • Adaptateur Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV
  • Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV OCP
  • Adaptateur Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV-st
  • Adaptateur Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV-stg
 
En exportant le profil de configuration système directement à partir de l’iDRAC, les caractères non valides suivants s’affichent sous les composants réseau : 
--
Exemples d’attributs de carte réseau avec des caractères non valides. 
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane2">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane3">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane0">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane1">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane2">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane3">--</Attribute> -->

Řešení

Mettez à jour le firmware de la carte réseau Intel E810 au moins vers la version 21.5.0 ou une version ultérieure. Une fois la carte réseau mise à jour, capturez un nouveau modèle à partir de l’appareil cible. Cela permet d’exporter le modèle sans erreur.

Dotčené produkty

Dell EMC OpenManage Enterprise, Intel PRO Family of Adapters
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000205983
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 09 čvc 2025
Verze:  3
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