NetWorker: NDMP-fejlfindingsvejledning

1. NetWorker-servernavn.
2. NetWorker-version og buildnummer.
3. NetWorker-serverværts OS-type og -version.

Se:

• NetWorker: Metoder til at identificere NetWorker-softwareversion
• NetWorker: Sådan bruges NSRGet-værktøjet til dataindsamling i NetWorker

1. NDMP-klientnavn
2. NAS-filer, OS-type og version
3.  Er konfigurationen Direct-NDMP (sikkerhedskopiering til SAN-tilsluttede NDMP-båndstationer direkte fra NAS) eller NDMP-DSA (sikkerhedskopiering via en TCP/IP-forbindelse til en NetWorker-server eller fjernlagernodeenhed)?
   1. Hvis NDMP-DSA-konfigurationen er backupenheden på NetWorker-serveren eller på en NetWorker-fjernlagernode?
   2. Hvis NDMP-DSA-konfiguration, hvad er så typen af sikkerhedskopieringsenhed (AFTD, DD Boost, bånd)?

Før du foretager fejlfinding af et problem, skal du læse NetWorker-kompatibilitetsvejledningen for eventuelle supportkonflikter: E-Lab Interoperability Navigator 2.0-HOME
Gennemse den versionsspecifikke brugervejledning til NetWorker-netværksdatastyringsprotokol: Support til NetWorker | Vejledninger og dokumenter 

1. De mest nyttige NDMP-sikkerhedskopieringsrelaterede fejl findes i backuphandlingsloggen. Du kan hente sikkerhedskopieringshandlingsloggen enten fra NMC-brugergrænsefladen (dobbeltklik på det mislykkede lagringssæt i vinduet Overvågning, og klik på "Hent fuld log"). Du kan også indsamle handlingslogfilerne for arbejdsprocesmappen under /nsr/logs/policy/[policy_name]/[workflow_name]/*.* på NetWorker-serveren (saml alle filer og undermapper under den navngivne mappe med arbejdsprocessen).
2. For at identificere den relevante fejl for en bestemt fejl skal du kigge efter de første fejl, der logges af 'nsrndmp_save»eller «nsrdsa_save' i loggen. Oftest er den første fejl den relevante fejl, og andre, der logges senere i outputtet, er symptomer på fejlen og ikke nødvendigvis direkte relaterede. For eksempel logges nedenstående fejl typisk med de fleste fejl, den logges sidst, og næsten altid er den ikke relateret til den reelle fejl og årsagen til problemet:

88394:nsrndmp_save: Couldn't open NDMP file history directory C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\FileIndex3288118553, The system cannot find the file specified. (Win32 error 0x2)

3. Gennemse outputtet af sikkerhedskopieringsloggen for eventuelle fejlmeddelelser, og sammenlign med eventuelle kendte problemer i Knowledge Base.

I forbindelse med genoprettelsesrelaterede problemer:

1. NDMP-gendannelser logges kun i outputtet fra den grænseflade, der bruges til en bestemt gendannelse. Dette omfatter NMC Recovery, NetWorker Windows-brugeren (winworkr.exe) og 'recover'CLI,
2. NDMP-gendannelsesoutputtet har samme format som backuphandlingsloggen. De processer, der logfører fejlen i NDMP-gendannelsesoutputtet, er 'nsrndmp_recover« og «nsrdsa_recover'. Som med backup-logfilerne skal du kigge efter de første fejl, der logges af 'nsrndmp_recover»eller «nsrdsa_recover' og sammenligne med eventuelle kendte problemer i Knowledge Base.

Trin 4:  Yderligere indsamling af log- og konfigurationsoplysninger:

1. NDMP-sikkerhedskopierings- og gendannelsesfejl skyldes ofte problemer med klientressource- eller NDMP-enhedskonfiguration. Når det er muligt, skal du indsamle 'nsrdb' ressourcedatabase fra NetWorker-serveren til gennemgang.

• Linux: /nsr/res/nsrdb
• Windows (standard): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\res\nsrdb
• NetWorker: Sådan bruges NSRGet-værktøjet til dataindsamling i NetWorker

2. NDMP-sikkerhedskopier kan også køres fra et terminal- eller kommandovindue på NetWorker-serveren ved at køre 'nsrndmp_save' kommando manuelt (med eller uden fejlretning). Outputtet af kommandoen med -D5 Tilføjet fejlfinding kan dirigeres til en fil til gennemsyn ved hjælp af eksempelkommandosyntaksen nedenfor:

nsrndmp_save -D5 -T dump -c [ndmp_client] -g [group_name] -l [level] [/save_set_name] > ndmpSaveOut.txt 2>&1

3. NDMP-gendannelser kan også udføres manuelt fra et kommandovindue på NetWorker-serveren ved at køre 'nsrndmp_recover' kommando (med eller uden fejlretning) som i eksemplet der følger:

nsrndmp_recover -D5 -s [nw_server] -c [ndmp_client] -S [ssid] -v off -m [ndmp_client]::[/restore_target_path] [/backup_source_path] > ndmpRecoverOut.txt 2>&1

4. Brug ikonet 'ndmpsup' værktøj til at indsamle NDMP-specifik version og supportoplysninger fra NAS-filen. Værktøjet fungerer også som et fejlfindingsværktøj, fordi det kræver forbindelse til NDMP-værten og godkender ved hjælp af NDMP-brugernavnet og adgangskoden, der er konfigureret på NAS'en. Hvis 'ndmpsup' kører korrekt, bekræfter dette, at NetWorker kan fortolke NDMP-klientnavnet og oprette forbindelse til det, samt at NDMP-brugerlegitimationsoplysningerne er gyldige. Det bekræfter også, at NDMP-tjenesten er aktiveret og kører på NAS'en. Kør 'ndmpsup' fra NetWorker-serveren og indsamle hjælpeprogrammets output ved hjælp af syntaksen nedenfor:

ndmpsup -c [ndmp_client] -o ndmpsup_out.txt

5. NAS-fillogfiler efter en NDMP-sikkerhedskopiering eller gendannelse, der ikke kan indsamles, varierer efter NAS-filtype. De mest almindelige NAS-filer er Celerra/VNX, Isilon og NetApp. Indsaml NAS-logfilerne fra disse filer på følgende måde:

************************************************************************************************
Recovering 1 file from /data3/data3/restore-VAR/data3/users/george/testNotEmpty/ into /data4/george/restore
Total estimated disk space needed for recover is 2 KB.
Requesting 1 file(s), this may take a while...
52949:recover: Performing recover with directories included
03/30/16 23:01:06.573191 NDMP Service Debug: The process id for NDMP service is 0x475c2d40
42795:nsrndmp_recover: Performing recover from Non-NDMP type of device
03/30/16 23:01:06.838828 NDMP Service Debug: The process id for NDMP service is 0x475c2d40
85183:nsrndmp_recover: DSA is listening for an NDMP data connection on: 10.8.67.221, port = 9026
42689:nsrndmp_recover: Performing DAR Recovery..
86724:nsrdsa_recover: DSA listening at: host 'oscar', IP address '10.8.67.221', port '9026'.
91651:nsrdsa_recover: Successfully established AFTD DFA session for recovering save-set ID '3237787234'.
42938:nsrdsa_recover: Performing Direct File Access Restore
42940:nsrdsa_recover: Reading Data...
42619:nsrndmp_recover: NDMP Service Error: Permission denied to restore on Root fs

42617:nsrndmp_recover: NDMP Service Log: server_archive: emctar vol 1, 1 files, 262144 bytes read, 0 bytes written

42738:nsrndmp_recover: Data server halted: Error during the restore.
42856:nsrndmp_recover: NDMP data server has an internal error.
42871:nsrndmp_recover: Error during File NDMP Extraction.
nsrdsa_recover : Aborted
42840:nsrndmp_recover: NDMP recover failed.
42880:nsrndmp_recover: Error during NDMP recover
16279:recover: NDMP retrieval: child failed with status of 1
************************************************************************************************