Remote Proactive Services - 父文章

 

本文概述 Remote Proactive Services （RPS） 提供的服務，並列出支援的產品、聯絡資訊，以及有關接洽 Remote Proactive 的準則。

關於遠端主動式服務 （RPS）：

遠端主動式服務，以前稱為遠端變更管理 （RCM），管理許多常見的遠端服務活動。

我們的目標是透過主動、高效率和彈性的變更管理服務，讓使用者從其 Dell 產品獲得最大的效能和可靠性。

我們的團隊分佈在開羅、科克、德雷珀、爾灣和上海設有辦事處。

Remote Proactive 提供下列優點：   

• 以符合時間且符合成本效益的方式取得遠端變更控制方面的產業專業知識。
• 廣泛的遠端變更控制活動產品組合。
• 由經驗豐富、技術嫻熟的專業人員進行安全可靠的變更管理。

電子郵件：

• 電子郵件： remoteproactive@dell.com（一年 365 天、每天 24x7 全天候監控）。

• 若要 24 小時全年無休透過電話連絡我們，請使用您當地的免費 Dell 電話號碼 （當地國家或地區撥號清單清單） 和分機6266567 ，以連絡我們的主電話選單。

使用 Remote Proactive 開立服務要求： 

• 您可以直接透過 Dell 支援向我們開啟支援遠端活動的服務要求。按一下橫幅中的「服務要求與派送狀態」連結，然後按照提示要求類型「作業環境升級」。

Remote Proactive 平均活動長度和前置時間： 

• 請參閱 KB 文章 21599：RPS (Remote Proactive Services) 平均活動長度和前置時間  

Remote Proactive 支援產品：

以下列出 Remote Proactive 目前支援的產品。如需產品支援活動的相關資訊，請參閱以下知識文章：