Віддалені проактивні служби — стаття для батьків

 

У цій статті описано послуги, які пропонує Remote Proactive Services (RPS), а також наведено підтримувані продукти, контактну інформацію та рекомендації щодо залучення Remote Proactive.

Про віддалені проактивні послуги (RPS):

Віддалені проактивні служби, раніше відомі як Remote Change Management (RCM), керують багатьма поширеними віддаленими сервісними активностями. 

Наша мета — дозволити користувачам отримати максимальну продуктивність і надійність від своїх продуктів Dell завдяки проактивним, ефективним і гнучким сервісам управління змінами. 

Наша команда географічно розкидана з офісами в Каїрі, Корку, Дрейпері, Ірвайні та Шанхаї. 

Remote Proactive пропонує такі переваги:   

• Час і економічний доступ до галузевої експертизи у сфері дистанційного контролю змін.
• Широкий портфель діяльності з віддаленого контролю змін.
• Безпечне та надійне управління змінами, яке здійснюється досвідченими, висококваліфікованими фахівцями.

Електронна пошта:

• Електронна пошта: remoteproactive@dell.com (моніторинг здійснюється 24/7, 365 днів на рік).

• Щоб зв'язатися з нами 24/7, скористайтеся вашим місцевим безкоштовним номером Dell (список місцевих країн або регіональних наборів) та додатковим номером 6266567 , щоб дістатися до головного меню телефону.

Відкриття запиту на послугу за допомогою Remote Proactive: 

• Ви можете відкрити запит на сервіс для підтримуваної віддаленої активності безпосередньо через підтримку Dell. Натисніть посилання «Service Request and Dispatch Status» у банері, а потім виконайте підказки, щоб запитати вхід «Оновлення операційного середовища».

Середня тривалість і час виконання активності дистанційно проактивно: 

• Див. статтю KB 21599: Середня тривалість діяльності та час виконання RPS (Remote Proactive Services)  

Продукти з дистанційною проактивною підтримкою:

Нижче наведено список продуктів, які Remote Proactive підтримує зараз. Для отримання інформації про підтримувані активності вашого продукту слідкуйте за наведеними нижче статтями KB: