Ennakoivat etäpalvelut – pääartikkeli

 

Tässä artikkelissa esitellään Remote Proactive Services (RPS) -palveluiden tarjoamat palvelut ja luetellaan tuetut tuotteet, yhteystiedot ja etäproaktiivisen toiminnan harjoittamista koskevat ohjeet.

Tietoja Remote Proactive Services (RPS) -palveluista:

Ennakoivat etäpalvelut, jotka tunnettiin aiemmin nimellä Remote Change Management (RCM), hallitsevat monia yleisiä etäpalvelutoimintoja. 

Tavoitteenamme on tarjota käyttäjille Dell-tuotteiden maksimaalinen suorituskyky ja luotettavuus ennakoivien, tehokkaiden ja joustavien muutoksenhallintapalvelujen avulla. 

Tiimimme on maantieteellisesti hajallaan, ja sillä on toimistot Kairossa, Corkissa, Draperissa, Irvinessä ja Shanghaissa. 

Remote Proactive tarjoaa seuraavat edut:   

• Aikaa säästävä ja kustannustehokas pääsy alan asiantuntemukseen muutoksenhallinnan etähallinnassa.
• Laaja valikoima etämuutoksenhallintatoimintoja.
• Turvallinen ja varma muutoksenhallinta, jota johtavat kokeneet, korkeasti koulutetut ammattilaiset.

Sähköposti:

• Sähköposti: remoteproactive@dell.com (tätä seurataan 24x7, 365 päivää vuodessa).

• Tavoitat meidät puhelimitse 24/7 käyttämällä paikallista maksutonta Dell-numeroa (luettelo paikallisen maan tai alueen valintalistasta) ja alanumeroa 6266567 päästäksesi puhelimen päävalikkoon.

Palvelupyynnön avaaminen Remote Proactiven avulla: 

• Voit luoda tuettua etätoimintaa koskevan palvelupyynnön suoraan Dellin tuen kautta. Napsauta bannerin Service Request &; Dispatch Status -linkkiä ja pyydä sitten Operating Environment Upgrade -tyyppiä noudattamalla kehotteita.

Ennakoivan etätoiminnan keskimääräiset pituudet ja läpimenoajat: 

• Katso tietämyskannan artikkeli 21599: RPS (Remote Proactive Services): keskimääräiset toimintojen pituudet ja läpimenoajat  

Ennakoivat etätuetut tuotteet:

Alla on luettelo tuotteista, joita Remote Proactive tukee nyt. Saat tietoja tuotteesi tukemista toiminnoista seuraavissa tietämyskannan artikkeleissa: