Eksterne proaktive tjenester – overordnet artikkel

 

Denne artikkelen beskriver tjenestene Remote Proactive Services (RPS) tilbyr, og viser en liste over støttede produkter, kontaktinformasjon og retningslinjer for bruk av ekstern proaktiv virksomhet.

Om eksterne proaktive tjenester (RPS):

Remote Proactive Services, tidligere kjent som Remote Change Management (RCM), administrerer mange vanlige eksterne serviceaktiviteter. 

Det er vårt mål å la brukerne få maksimal ytelse og pålitelighet fra sine Dell-produkter gjennom proaktive, effektive og fleksible tjenester for endringsadministrasjon. 

Teamet vårt er geografisk spredt med kontorer i Kairo, Cork, Draper, Irvine og Shanghai. 

Remote Proactive tilbyr følgende fordeler:   

• Tids- og kostnadseffektiv tilgang til bransjeekspertise innen ekstern endringskontroll.
• En bred portefølje av aktiviteter for ekstern endringskontroll.
• En trygg og sikker endringsledelse som utføres av erfarne, dyktige fagfolk.

E-post:

• E-post: remoteproactive@dell.com (dette overvåkes 24x7, 365 dager i året).

• For å nå oss på telefon 24/7, bruk ditt lokale avgiftsfrie Dell-nummer (liste over lokale lands- eller regionslister) og utvidelses 6266567 for å komme til hovedtelefonmenyen.

Åpne en serviceforespørsel med ekstern proaktiv: 

• Du kan åpne en serviceforespørsel for en støttet ekstern aktivitet hos oss direkte gjennom Dell Support. Klikk på koblingen "Service Request & Dispatch Status" i banneret, og følg deretter instruksjonene for å be om type "Operating Environment Upgrade".

Ekstern proaktiv gjennomsnittlig aktivitetslengde og ledetider: 

• Se KB-artikkel 21599: RPS (eksterne proaktive tjenester): Gjennomsnittlig aktivitetslengde og ledetider  

Eksterne proaktive støttede produkter:

Nedenfor er en liste over produkter Remote Proactive støtter nå. Hvis du vil ha informasjon om støttede aktiviteter for produktet ditt, kan du følge KB-artiklene nedenfor: