Remote Proactive Services — artykuł nadrzędny

 

W tym artykule opisano usługi oferowane przez usługi Remote Proactive Services (RPS) oraz wymieniono obsługiwane produkty, informacje kontaktowe i wskazówki dotyczące korzystania z usługi Remote Proactive.

Informacje o usługach Remote Proactive Services (RPS):

Usługi Remote Proactive Services, wcześniej znane jako Remote Change Management (RCM), zarządzają wieloma typowymi działaniami usług zdalnych. 

Naszym celem jest zapewnienie użytkownikom maksymalnej wydajności i niezawodności produktów firmy Dell dzięki proaktywnym, wydajnym i elastycznym usługom zarządzania zmianami. 

Nasz zespół jest rozproszony geograficznie z biurami w Kairze, Cork, Draper, Irvine i Szanghaju. 

Usługa Remote Proactive oferuje następujące korzyści:   

• Efektywny czasowo i kosztowo dostęp do specjalistycznej wiedzy branżowej w zakresie zdalnego sterowania zmianami.
• Szeroka oferta działań zdalnej kontroli zmian.
• Bezpieczne zarządzanie zmianą, które jest prowadzone przez doświadczonych, wysoko wykwalifikowanych specjalistów.

E-mail:

• E-mail: remoteproactive@dell.com (jest monitorowany 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku).

• Aby skontaktować się z nami telefonicznie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, skorzystaj z lokalnego bezpłatnego numeru firmy Dell (Lista lokalnych krajów lub regionów) i numeru wewnętrznego 6266567 aby uzyskać dostęp do głównego menu telefonu.

Otwieranie zgłoszenia serwisowego za pomocą funkcji Remote Proactive: 

• Zgłoszenia serwisowe dotyczące obsługiwanych działań zdalnych można otworzyć bezpośrednio w dziale pomocy technicznej firmy Dell. Kliknij łącze "Status zgłoszenia serwisowego i wysyłki" na banerze, a następnie postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby poprosić o wpisanie typu "Uaktualnienie środowiska operacyjnego".

Zdalna proaktywna średnia długość działania i czas realizacji: 

• Patrz artykuł bazy wiedzy 21599: RPS (Remote Proactive Services) — średnia długość działań i czas realizacji  

Obsługiwane produkty Remote Proactive:

Poniżej znajduje się lista produktów, które obecnie obsługuje Remote Proactive. Aby uzyskać informacje na temat obsługiwanych działań dla produktu, postępuj zgodnie z poniższymi artykułami bazy wiedzy: