Удаленные профилактические службы — основная статья

 

В этой статье описаны услуги, предлагаемые службами Remote Proactive Services (RPS), а также перечислены поддерживаемые продукты, контактная информация и рекомендации по использованию Remote Proactive.

Сведения об услугах Remote Proactive Services (RPS):

Службы Remote Proactive Services, ранее известные как Remote Change Management (RCM), управляют многими распространенными действиями удаленных служб. 

Наша цель — обеспечить максимальную производительность и надежность продуктов Dell с помощью упреждающих, эффективных и гибких услуг по управлению изменениями. 

Наша команда географически рассредоточена с офисами в Каире, Корке, Дрейпере, Ирвайне и Шанхае. 

Удаленная упреждающая работа предлагает следующие преимущества:   

• Быстрый и экономичный доступ к отраслевым экспертным знаниям в области удаленного управления изменениями.
• Широкий портфель дистанционных мероприятий по управлению изменениями.
• Безопасное и надежное управление изменениями, которое осуществляется опытными, высококвалифицированными специалистами.

Электронная почта:

• Email: remoteproactive@dell.com (отслеживается 24x7, 365 дней в году).

• Чтобы связаться с нами по телефону 24/7, используйте местный бесплатный номер Dell (список местных стран или регионов) и добавочный 6266567 для доступа к главному меню телефона.

Открытие сервисной заявки с помощью Remote Proactive: 

• Вы можете открыть сервисную заявку для поддерживаемого удаленного мероприятия непосредственно через службу поддержки Dell. Нажмите на ссылку «Статус сервисной заявки и отправки» на баннере и следуйте подсказкам, чтобы запросить тип «Модернизация операционной среды».

Средняя продолжительность и время выполнения заказа для удаленной профилактики: 

• См. статью базы знаний 21599: Средняя продолжительность действия и время выполнения заказа RPS (Remote Proactive Services)  

Удаленная профилактическая работа Поддерживаемые продукты:

Ниже приведен список продуктов, которые Remote Proactive поддерживает в настоящее время. Сведения о поддерживаемых действиях для вашего продукта см. в следующих статьях базы знаний: