Data Domain: Fejlfinding af hukommelsesfejl

• DDOS genererer hukommelsesrelaterede advarsler, herunder:
  • DIMM-00001: Correctable ECC logging limit reached
  • DIMM-00002: Multibit uncorrectable ECC error
  • DIMM-00003: Memory card failure
  • ENVIRONMENT-00009: Correctable ECC errors exceed threshold
  • ENVIRONMENT-00013: Uncorrectable ECC error detected
  • ENVIRONMENT-00044: Memory riser fault detected
  • MEM-00001: DIMM failure detected; DDFS will not start
  • MEM-00002: Memory size below configured value
• iDRAC System Event Log (SEL)-rapporter
  • MEM0802: The memory health monitor feature has detected a degradation in the DIMM installed in DIMM [slot number]. Reboot system to initiate self-heal process.
• Systemet genstarter udløst af hukommelsesfejl, der ikke kan rettes
• DDFS starter ikke eller kan ikke aktiveres
• Systemet går i nedetilstand på grund af hukommelseshardwarefejl
• Andre advarsler kan maskere hukommelsesproblemer (f.eks. CPU-maskinkontrolfejl)

• Data Domain DIMM-moduler bruger ECC (Error Correcting Code) til at registrere og rette hukommelsesfejl.
• Fejl, der kan rettes, akkumuleres og udløser advarsler, når tærskler overskrides.
• Uoprettelige fejl indikerer en hardwarefejl og kan forårsage ustabilitet eller genstart af systemet.
• Fejl i et DIMM- eller hukommelsesmodul reducerer den tilgængelige hukommelse og kan forhindre DDFS i at starte.

DIMM-advarsel – Beslutningsvejledning til genstart

Funktionen BIOS Post Package Repair (PPR-DDR4 Self-healing) kan reparere berørte hukommelsesceller under en genstart.

Vejledning til beslutning om genstart:

Kritiske advarsler:

• Du må ikke fjerne eller udskifte DIMM-modulet før genstart. PPR kræver, at den originale DIMM-modul er på plads.
• Systemet genstarter muligvis automatisk mere end én gang under selvreparation. Dette er forventeligt.
• Hvis selvhelingen lykkes, er det ikke nødvendigt at udskifte DIMM-moduler.
• Hvis advarslen fortsætter efter genstart eller eskalerer til MEM0001Kontakt Dell Support

Standardtrin til fejlfinding og løsning

1. Genstart Data Domain-systemet (PowerEdge-platforme) for at starte PPR.
2. Identificer den defekte komponent (DIMM, CPU eller bundkort) ved hjælp af advarsler og diagnosticering.
3. Sammenlign den aktuelle systemtilstand med et tidligere snapshot af AutoSupport (før advarslen).
4. Kør følgende DD CLI-kommandoer:

   alerts show current
   system show meminfo
   enclosure show memory
   log view debug/messages.engineering
   

5. Kør DDOS Hardware Healthcheck for at bekræfte hardwarefejlen.
6. Udfør fysisk kontrol:
   • Sæt DIMM-modulet sikkert på plads
   • Udskift med en DIMM, som du ved fungerer, til isolationstest
7. Udskift den defekte komponent baseret på diagnostiske resultater.
8. Hvis systemet ikke starter op:
   • Fjern ikke-vigtig hardware
   • Start med minimal konfiguration (enkelt DIMM i slot 0)
9. Indsamle en supportpakke og åbne en serviceanmodning, hvis det er nødvendigt.
   • Følgende video viser, hvordan du indsamler en supportpakke: Saml en supportpakke (eksternt link – login påkrævet)

Ressourcer:

• PowerProtect- og Data Domain-hardwaredokumentationsvejledning for at få relevante oplysninger om DIMM-konfiguration og -layout.
• Systemhukommelseskrav og udvidede storagekonfigurationer
• Video: Saml en supportpakke (eksternt link – login påkrævet)