• Nel sistema viene visualizzato un disco con stato "Unknown".
• Il problema potrebbe riguardare:
  • Un singolo disco nel controller di sistema (unità principale) o nello storage collegato
  • Tutti i dischi in un enclosure appena collegato
  • Un disco è stato sostituito di recente a causa di un guasto

Un disco può essere segnalato come "Unknown" per uno dei seguenti motivi:

• Un disco appena installato non è (ancora) riconosciuto dal sistema.
• Un disco nel sistema non è affidabile (ad esempio, un disco guasto segnala uno stato "sconosciuto").
• È stata aggiunta un'intera enclosure, ma non è ancora stata integrata nel gruppo RAID.
• Un singolo disco sostitutivo non è stato inizializzato correttamente.

Attenersi alla seguente procedura in base allo scenario:

1. Verifica dello stato del disco

   • Utilizzare il comando disk show state comando per identificare lo stato del disco. Fare riferimento a Data Domain: Descrizioni dello stato del disco a titolo indicativo

2. Il disco singolo restituisce "Unknown" (e NON è un nuovo disco sostitutivo)

   • Controllare gli avvisi di sistema attivi (alerts show current) e lo stato del disco (disk show state)
     • Se il disco viene segnalato come guasto e si trova in uno stato "sconosciuto", sostituire il disco "sconosciuto/guasto"
   • Se il disco "unknown" è un disco appena installato (sostitutivo), consultare il passaggio 4.

3. Tutti i dischi in un nuovo enclosure segnalano "Unknown"

   • Si tratta di un comportamento previsto per un alloggiamento appena aggiunto.
     • Seguire la relativa Guida all hardware per aggiungere i dischi "sconosciuti" alla capacità di storage.
   • Una panoramica di base dei passaggi per aggiungere un nuovo alloggiamento: Ottenere le licenze pertinenti, aggiungere lo storage allo storage tier richiesto (attivo, cloud) ed espandere il file system.

4. Un singolo disco riporta "Unknown" dopo la sostituzione

   • Tentare una nuova scansione delle unità. Da DD-CLI (ssh), eseguire il comando # disk rescan
   • Verifica dello stato dell'unità da DD-CLI # disk show state
     • Se il disco è diventato "In-use" e l'avviso non è stato cancellato, cancellarlo manualmente utilizzando DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>
     • Se il disco rimane 'unknown', eseguire il comando # disk unfail <encl.disc>  per ripristinare lo stato del disco di riserva.

5. Necessitano di ulteriore assistenza

   • Se il problema persiste:
     • Contattare il fornitore di supporto a contratto e inviare una richiesta di assistenza.