• En disk vises med tilstanden "Ukjent" i systemet.
• Problemet kan påvirke:
  • Én disk i systemkontrolleren (hovedenheten) eller tilkoblet lagring
  • Alle disker i et nylig tilkoblet kabinett
  • En disk ble nylig erstattet på grunn av feil

En disk kan rapportere som "Ukjent" på grunn av en av følgende årsaker:

• En nylig installert disk gjenkjennes (ennå) ikke av systemet.
• En disk i systemet er upålitelig (for eksempel rapporterer en defekt disk en "ukjent" tilstand).
• Et helt kabinett er lagt til, men ennå ikke integrert i RAID-gruppen.
• En enkelt diskutskifting har ikke blitt startet opp på riktig måte.

Følg trinnene nedenfor basert på scenariet:

1. Bekreft diskstatus

   • Trykk på disk show state -kommandoen for å identifisere disktilstanden. Se Data Domain: Disktilstandsbeskrivelser for veiledning

2. Single Disk rapporterer "Ukjent" (og er IKKE en ny erstatningsdisk)

   • Sjekk aktive systemvarsler (alerts show current) og diskstatus (disk show state)
     • Hvis disken er rapportert som feilet, og er i en "ukjent" tilstand - erstatt den "ukjente / mislyktes" disken
   • Hvis den 'ukjente' disken er en nylig installert (erstatningsdisk), se trinn 4.

3. Alle disker i et nytt kabinett rapporterer "Ukjent"

   • Dette er forventet virkemåte for en nylig lagt hylle.
     • Følg den relevante maskinvareveiledningen for hylle for å få de 'ukjente' diskene lagt til lagringskapasitet.
   • En grunnleggende oversikt over trinnene for å legge til en ny hylle: Skaffe relevant lisensiering, legge til lagring på ønsket lagringsnivå (aktiv, sky) og deretter utvide filsystemet.

4. Enkeltdisk rapporterer "Ukjent" etter utskifting

   • Prøv å skanne diskene på nytt. Fra DD-CLI (ssh) kjører du kommandoen # disk rescan
   • Bekreft status for disk fra DD-CLI # disk show state
     • Hvis disken er blitt 'I bruk' og varselet ikke er slettet, må du fjerne varselet manuelt ved hjelp av DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>
     • Hvis disken forblir "ukjent" - kjør # disk unfail <encl.disc>  kommando for å overføre disken til en reservetilstand.

5. Trenger mer hjelp

   • Hvis problemet forblir uløst:
     • Kontakt den avtalte støtteleverandøren, og send inn en serviceforespørsel.