• Um disco é exibido com o estado "Desconhecido" no sistema.
• O problema pode afetar:
  • Um único disco no controlador do sistema (unidade principal) ou no armazenamento conectado
  • Todos os discos em um compartimento recém-conectado
  • Um disco substituído recentemente devido a uma falha

Um disco pode ser relatado como "Desconhecido" devido a um dos seguintes motivos:

• Um disco recém-instalado (ainda) não é reconhecido pelo sistema.
• Um disco no sistema não é confiável (por exemplo, um disco com falha relata um estado "desconhecido").
• Um compartimento inteiro foi adicionado, mas ainda não foi integrado ao grupo de RAID.
• Uma substituição de disco único não foi iniciada corretamente.

Siga as etapas abaixo com base no cenário:

1. Verificar o estado do disco

   • Use o comando disk show state Comando para identificar o estado do disco. Consulte o Data Domain: Descrições de estado do disco para orientação

2. Um disco relata "desconhecido" (e NÃO é um novo disco de substituição)

   • Verifique os alertas ativos do sistema (alerts show current) e estado do disco (disk show state)
     • Se o disco for relatado como com falha e estiver em um estado "desconhecido", substitua o disco "desconhecido/com falha"
   • Se o disco "desconhecido" for um disco recém-instalado (de substituição), consulte a Etapa 4.

3. Todos os discos em um novo compartimento relatam "desconhecidos"

   • Esse é o comportamento esperado para uma gaveta recém-adicionada.
     • Siga o Guia de hardware de prateleira relevante para obter os discos "desconhecidos" adicionados à capacidade de armazenamento.
   • Uma visão geral básica das etapas para adicionar uma nova gaveta: Obter o licenciamento relevante, adicionar o armazenamento ao nível de armazenamento necessário (ativo, nuvem) e, em seguida, expandir o sistema de arquivos,

4. Disco único relata "desconhecido" após a substituição

   • Tente uma nova varredura das unidades. No DD-CLI (ssh), execute o comando # disk rescan
   • Verificar o status da unidade a partir do DD-CLI # disk show state
     • Se o disco estiver em uso e o alerta não tiver sido removido, limpe-o manualmente usando o DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>
     • Se o disco permanecer "desconhecido", execute o comando # disk unfail <encl.disc>  Comando para fazer a transição do disco para um estado sobressalente.

5. Precisa de assistência adicional

   • Se o problema permanecer sem solução:
     • Entre em contato com o provedor de suporte contratado e crie uma solicitação de serviço.