• Aparece un disco con el estado "Desconocido" en el sistema.
• El problema puede afectar lo siguiente:
  • Un solo disco en la controladora del sistema (unidad principal) o almacenamiento conectado
  • Todos los discos en un gabinete recién conectado
  • Un disco reemplazado recientemente debido a una falla

Es posible que un disco se informe como "Desconocido" debido a una de las siguientes razones:

• El sistema (aún) no reconoce un disco recién instalado.
• Un disco del sistema no es confiable (por ejemplo, un disco fallido informa un estado "desconocido").
• Se agregó un gabinete completo, pero aún no se integra en el grupo RAID.
• No se ha iniciado correctamente el reemplazo de un solo disco.

Siga los pasos que se indican a continuación según la situación:

1. Verificar estado del disco

   • Use el comando disk show state para identificar el estado del disco. Consulte Data Domain: Descripciones del estado del disco para obtener orientación

2. Un solo disco informa "desconocido" (y NO es un disco nuevo de reemplazo)

   • Comprobar alertas activas del sistema (alerts show current) y el estado del disco (disk show state).
     • Si el disco se informa como fallido y se encuentra en un estado "desconocido", reemplace el disco "desconocido/fallido"
   • Si el disco "desconocido" es un disco recién instalado (de reemplazo), consulte el paso 4.

3. Todos los discos en un nuevo gabinete informan estado "desconocido"

   • Este es el comportamiento esperado para una bandeja recién agregada.
     • Siga la Guía de hardware de bandeja pertinente para agregar los discos "desconocidos" a la capacidad de almacenamiento.
   • Una descripción general básica de los pasos para agregar una nueva bandeja: Obtener las licencias pertinentes, agregar el almacenamiento al nivel de almacenamiento requerido (activo, nube) y, a continuación, expandir el sistema de archivos.

4. Un solo disco se informa como "desconocido" después del reemplazo

   • Intente reexaminar las unidades. En DD-CLI (ssh), ejecute el comando # disk rescan
   • Verifique el estado de la unidad desde DD-CLI # disk show state
     • Si el disco pasó al estado "En uso" y la alerta no se borró, borre manualmente la alerta mediante DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>
     • Si el disco permanece "desconocido", ejecute # disk unfail <encl.disc>  comando para realizar la transición del disco a un estado de repuesto.

5. ¿Necesita ayuda adicional?

   • Si el problema sigue sin resolverse:
     • Póngase en contacto con el proveedor de soporte que contrató y presente una solicitud de servicio.