Data Domain: Mislykket, fraværende, ukendt eller slukket disk

Oversigt: I denne artikel beskrives, hvordan du løser den tilstand, hvor et diskdrev er i fejlbehæftet, fraværende eller slukket tilstand.

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

Du kan opleve en eller flere af følgende advarsler eller hændelseskoder, der angiver diskproblemer:

  • Hændelseskoder: STORAGE-00001, STORAGE-00002, PHYM-00001
  • Advarselsmeddelelser:
    • Enclosure disk has failed and should be replaced
    • Disk has a hardware fault and may need to be replaced
    • Disk is absent and should be replaced
    • Unable to access the disk; disk state is powered off
    • A disk has failed, and the enclosure slot has been disabled

Berørte produkter:

  • Alle Data Domain-systemer
  • Alle softwareudgivelser til Data Domain Operating System (DDOS)

Årsag

DDOS overvåger konstant diskens tilstand og svigter automatisk et drev, når der opstår kritiske I/O-fejl.

Advarsler genereres, når en disk er:

  • Fjernet (fraværende)
  • Død eller mislykket
  • Slukket (manuelt eller automatisk af DDOS for at forhindre backend-problemer)

Løsning

Bekræft og bekræft fejlen:

  1. Kontroller advarslerne på systemet ved hjælp af DDMC, Data Domain System Manager (DDSM) Web UI eller DD-CLI (SSH).
    • DD-CLI # alerts show current
    • DDSM > Advarsler 
  1. Identificer og bekræft den aktuelle tilstand for alle drev i systemet.
    • DD-CLI # disk show state | AND | # disk show hardware
    • DDSM> Hardware>Opbevaring >Diske 
    • Enkelte fejlbehæftede diske bør udskiftes med det samme.
      • Kontakt din supportudbyder, og opret en serviceanmodning (SR), hvis en SR ikke er blevet oprettet automatisk.
    • Hvis der er flere advarsler om diskdrev, skal du kontakte din supportudbyder, der har kontrakt med support, for at få hjælp til de næste trin.

Eksempel: DD-CLI:

sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
5            .  .  .  .  .  F  .  .  .  .  .  .  .  .  R
6            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
---------   ----------------------------------------------

Udskift den defekte disk:

  1. Se relevante dokumenterede procedurer for udskiftning af disk (Data Domain-dokumentation
    • Tip: Bedste praksis for udskiftning af diskdrev bør omfatte et minuts ventetid fra det tidspunkt, hvor et drev fjernes, til det nye drev isættes.
    • Fjern f.eks. den defekte disk, vent et minut, og indsæt så den nye disk.
    • Dette gør det muligt for controllerens firmware at fjerne det gamle drev korrekt, før det nye drev isættes, hvilket i høj grad reducerer risikoen for et hotplug-problem, hvor det nye drev ikke genkendes korrekt.
  2. Kontroller, at drevet er i en SPARE-tilstand efter udskiftning.
    • Fra DD-CLI # disk show state
    • DDSM > Hardware >Opbevaring >Diske 

Eksempel: DD-CLI:

sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
5            .  .  .  .  .  s  .  .  .  .  .  .  .  .  .
6            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
---------   ----------------------------------------------
  • Den nyinstallerede disk bliver (S)pare og den rekonstruerede disk er nu 'in-use'.

Hvis det nye drev rapporteres som Ukendt:

  1. Forsøg at scanne drevene igen. Kør, kommando # disk rescan
  2. Bekræft status for drevet fra DD-CLI # disk show state
  3. Ryd advarslen om ukendt drev fra DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

Hvis det nye drev rapporteres som defekt efter udskiftning af drevet:

  1. Forsøg at scanne drevet igen ved at scanne et eller flere drev igen. Kør, kommando # disk rescan
  2. Bekræft status for drevet fra DD-CLI # disk show state
  3. Hvis drevet stadig vises som (F)ailed, skal du køre denne kommando fra DD-CLI: # disk unfail <encl.disc>

F.eks.: # disk unfail 5.6

Sådan ryddes drevadvarslen efter udskiftning af drevet:

  1. Ryd advarslen om det ukendte drev fra DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

PowerProtect DD – Udskiftning af disk på cacheniveau på DD6900/DD9400

Varighed: 00:02:09 (hh:mm:ss)
Undertekster: Ingen tilgængelig


PowerProtect DD – Udskiftning af disk på cacheniveau på DD9900

Varighed: 00:02:13 (hh:mm:ss)
Undertekster: Ingen tilgængelig


Reference:

    Berørte produkter

    Data Domain
    Artikelegenskaber
    Artikelnummer: 000043773
    Artikeltype: Solution
    Senest ændret: 05 jun. 2026
    Version:  16
    Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
    Supportservices
    Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.