DPA: DPA Agent installeret på NetWorker er ikke registreret hos DPA Application Server

DPA Agent installeres lokalt på NetWorker-serveren, men registreres ikke på DPA-programserveren. Helpdesk medarbejderlogfiler indeholder følgende fejlmeddelelser.

ERR      5508.7112     20160530:160845         agent.config - initAgentConfig(): Failed to register agent with the server. Waiting to retry...
WARN     5508.7112     20160530:161118         agent.config - registerAgentProcess(): Missing result in NULL

Kommunikationen fra DPA-programserveren og DPA-agenten fungerer fint. Ping nslookup fra ansøgning til agent og omvendt fungerer fint.

Sæt agenten manuelt i fejlfindingstilstand, og tag fat i fejlfindingslogfilerne, mens agenten forsøger at registrere sig på appserveren. Gennemgik logfilerne og fandt ud af, at der var en hardwarefirewall (internetproxy) til stede.

<td class="contentData">
      You must be authenticated to access this URL.
    </td>
  </tr>
 <a href="http://******************/Information%20Security%20Noticeboard/Information%20Security%20Policies%20and%20Procedures/IMS-ITM-PY-00005%20(Internet%20Use%20Policy)-V5.0.pdf">******** Internet Browsing Policy   Click here for review</a>
    </td>
  </tr>
  <td class='helpDeskData' background='/mwg-internal/de5fs23hu73ds/files/default/img/bg_navbar.jpg'>
      For assistance, please contact your system administrator.
    </td>
  </tr>
<td class='footData'>
  generated <span id="time">2016-05-30 16:22:05</span> by New ****** Web Gateway
    <br />

Det er et miljøspørgsmål. DPA fungerer efter hensigten.

For at identificere, om en proxy er konfigureret, skal du åbne kommandoprompten med administrative rettigheder og køre følgende kommando "netsh winhttp show proxy."

Hvis proxyserveren ikke er konfigureret, vises outputtet som på skærmbilledet nedenfor:

Kontakt det lokale systemsystem eller netværksadministratoren til at ændre de regler og parametre, der er konfigureret for firewall- eller proxyindstillingerne, for at tillade kommunikation fra DPA-agentserveren til programserveren.

En anden løsning, der kan anvendes, er at fjerne proxyindstillingerne, der er konfigureret på serveren. Følg nedenstående trin for at fjerne proxyserverindstillingerne:

1. Stop agenttjenesterne på serveren.
2. Åbn kommandoprompten med administrative rettigheder.
3. Kør kommandoen "netsh winhttp show proxy" for at kontrollere igen, om proxyserveren er angivet eller ej.
4. Hvis det er angivet, skal du køre kommandoen "netsh winhttp reset proxy." Dermed fjernes de proxyindstillinger, der er konfigureret på serveren.
5. Start agenttjenesten igen, og kontrollér agentlogfilerne, hvis den er registreret korrekt på DPA-programserveren.

Hvis ovenstående trin ikke løste problemet. Kontakt EMC s tekniske support for at få hjælp