Dell EMC Unity: Der kan ikke opnås adgang til Unisphere Systemet er optaget. Prøv igen senere (kan rettes af brugeren)

Oversigt: Dell EMC Unity: Der kan ikke opnås adgang til Unisphere Systemet er optaget. Prøv igen senere (kan rettes af brugeren)

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

I Unity 4.5.0 og nyere versioner blev ECOM-anmodningshåndteringsnummeret ændret til et begrænset antal for at undgå problemer med manglende hukommelse, når for mange anmodningsbehandlere håndterer anmodninger. Denne grænse indstilles ved ECOM-start baseret på tilgængelige ressourcer (CPU-nummer, ledig hukommelsesstørrelse) på systemet. Denne ændring gjorde det mere sandsynligt, at problemet blev stødt på.
 

Unisphere rapporterer følgende meddelelse, når du forsøger at få adgang til Unisphere Systemet er optaget. Prøv igen senere.  Arrayet er stadig pingbart og tilgængeligt via CLI. Ved gennemgang af systemet via CLI rapporterer administrationstjenesten som deaktiveret.

Følgende kommando kan køres for at bekræfte status for administrationstjenester.
Kommando >>svc_restart_service-status MGMT
 
19:52:00 service@test spa:~/user# svc_restart_service status MGMT
MGMT er NEDE
 


Den server.log fil viser et mislykket forsøg, når GUI ikke kan startes:

Logplacering:  /spx/usr/apache-tomcat/logfiler/server.log:
 

UnirestExceptionUtil:convertUnirestExceptionIntoError-- [ErrorCode: 0x7d13002] [Meddelelse: Systemet er optaget. Prøv igen senere. Hvis problemet fortsætter, skal du søge efter fejlkoden på supportwebstedet eller i produktforummerne eller kontakte tjenesteudbyderen, hvis den findes. (Fejlkode:0x7d13002)]
 

Årsag

Vi har registreret et problem med tredjepartsleverandørsoftware, der udsteder forbindelser til systemets administrationstjeneste, hvor tredjepartssoftwaren ikke altid afbryder forbindelserne. Når tredjepartssoftwaretjenesten er deaktiveret på de værter, som den kører på, ser vi, at problemet undgås, og forbindelser afsluttes med succes. Vi har set dette problem med tredjepartssoftware som ServiceNow.

For at identificere indikationer på dette problem kan vi gennemgå memory.log om Unity. Den Memory.log fil rapporterer et periodisk øjebliksbillede af trådantallet. Vi kan se, at trådantallet stiger med forskellige intervaller, før problemet opleves.

Log placering:  /spx/EMC/C4Core/log/memory.log:

Bemærk: Antallet af tråde vil være den 18. post efter "(ECOM)" er rapporteret.
Eksempel på opdeling, Det samlede antal tråde her er "130", da det er den 18. post:
INDEKS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
(ECOM) S 18113 14403 14403 0 -1 1077944576 108196161 1356451908 6646 6975 806452 398756 1292712 773547 20 0 130 0

Nedenfor er eksemplet output, der viser antallet af tråde, der stiger over tid. (Bemærk, at antallet af tråde vil være unikt for hvert system)

Logpost viser, at det samlede antal tråde i øjeblikket er på 153 tråde: 
 
8601923 Mon Aug 12 23:20:51 18269 (ECOM)S 18268 9054 9054 0 -1 1077944576 65520255 586277653 10129 5401 2695418 483364 566839 333778 20 01530 805147515 867745792 20558 <..>

Logindtastning ca. 1 dag senere viser, at det samlede trådantal er steget til 161 tråde:
 
8648731 Tue Aug 13 12:21:00 18269 (ECOM) S 18268 9054 9054 0 -1 1077944576 71093367 637402755 11337 6302 2943828 526182 617259 363530 20 0 1610 805147515 868909056 20858 <..>

Løsning

Som en midlertidig løsning kan adgangen gendannes ved at 'svc_restart_service MGMT-genstart'.
Bemærk, at denne løsning er at genvinde midlertidig adgang til Unisphere, da problemet med tredjepartssoftwaren stadig findes i miljøet, og løsningen skal muligvis anvendes igen med jævne mellemrum, indtil problemet er løst på tredjepartssoftwaren.
             
 Kommando >> svc_restart_service genstart MGMT
 
19:58:00 service@test spa:~/user# svc_restart_service genstart MGMT
fundet ECOM på spb
 

Flere oplysninger

Dette indhold er oversat til forskellige sprog: 
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/AR-SA_537221.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/DE_537221.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ES_537221.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ES-XL_537221.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/FR_537221.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/IT_537221.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/JA_537221.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/KO_537221.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/NL_537221.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT_537221.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT-BR_537221.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/RU_537221.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/SV_537221.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-CN_537221.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-TW_537221.pdf

Berørte produkter

Dell EMC Unity Family

Produkter

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500 , Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid ...
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000056109
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 11 dec. 2025
Version:  5
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.