Avamar: Sådan nulstiller du OS-administratoradgangskoden for AVE, der er udrullet på Azure

Administratoradgangskoden er blevet ændret.

Denne KB gælder for scenariet som nedenfor.

1. Du har den forkerte administratoradgangskode, så du kan ikke logge på Avamar som administrator.
2. Du har den korrekte root-adgangskode, men du kan ikke logge på Avamar som root over SSH.
3. Når du forsøger at bruge "seriel konsol" på Azure-siden og logge på som root, opdager du, at der ikke vises nogen logonprompt på konsollen.
4. Når du forsøger at bruge indstillingen Nulstil adgangskode på Azure-websiden, mislykkedes det med en fejl:

   The VM agent is either unavailable, or not installed, which may prevent VM Access from running

Ikke tilgængelig

Løsning:

1. Du skal have en Azure-administratorlogonkonto fra kunden. Azure-administratorlogonkontoen er en konto til Azure AVE, som du skal vælge, når du udruller en Azure AVE. Dens brugernavn er ikke 'admin' eller 'root'. F.eks.: "Aveadminaz"
2. Hvis kunderne ikke har et brugernavn eller en adgangskode til Azure-kontoen, engagerer vedkommende Azure-support.
3. Log på Avamar med brugernavn til Azure-konto
4. Skift til rod
5. Nulstil administratoradgangskode:

   passwd admin

Se Eskalering 34427.