Dell Storage SC – Sådan sender du SupportAssist og aktiverer Secure Console

Overblik

Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du sender diagnostiske data vha. SupportAssist (ældre versioner kaldet Phone Home) i Dell Storage Manager (DSM), og hvordan du aktiverer og genstarter Secure Console for at give fjernadgang, så Dell EMC teknisk support kan køre avanceret fejlfinding.

For at Dell SupportAssist-funktioner og Secure Console kan kommunikere skal der åbnes nogle udgående porte i din firewall, beskrevet i dokumentet: SC Storage Customer Notification: Network requirements to enable Dell SupportAssist and Secure Console with Storage Center (Besked til SC Storage-kunder: Netværkskrav til aktivering af Dell SupportAssist og Secure Console med Storage Center.
 

---

 

Indholdsfortegnelse

1. Understøttede systemer
2. Åbn værktøjet Dell Storage Manager eller Enterprise Manager direkte fra Storage Center eller Data Collector
3. Upload SupportAssist-logfiler
4. Secure Console

 

---

1. Understøttede systemer

Alle understøttede modeller i Dell Storage SC-serien.

   

---

2. Åbn værktøjet Dell Storage Manager eller Enterprise Manager direkte fra Storage Center eller Data Collector:

 

---

3. Upload SupportAssist-logfiler

• Vælg Summary (Oversigt), og klik på Send Support Assist Data Now (Send Support Assist-data nu): 
  
  
   
   
   
• Vælg ikke flere muligheder, og klik på OK:
  
  
   
   
   
• Logfilerne sendes til Dell-servere i baggrunden. Det næste skærmbillede kan lukkes (processen kører stadig i baggrunden).
  
  

 

---

4. Secure Console:

• Genstart Secure Console, så Dell EMC teknisk support kan køre fjernkommandoer til avanceret fejlfinding. Vælg Summary (Oversigt), og klik derefter på Enable Secure Console Access (Aktivér adgang til Secure Console). 
  
  
   
   
   
• Klik på Restart Service (Genstart service):