Výjimka při aktivaci PBA – CreateDataBaseFailed – pevný disk Hynix SC300 M.2

Dotčené produkty:

• Dell Data Protection | Encryption

Dotčené verze:

• v8.X

Dotčené operační systémy:

• Windows 7, 8, 8.1 a 10

Při pokusu o povolení prostředí PBA v počítači, který je vybaven následujícím pevným diskem:

• SK Hynix SC300 SATA – M.2

Může nastat problém, kdy program PBA nelze aktivovat.

V protokolech agenta je uvedeno několik položek podobných těm následujícím:

2017.03.30 18:36:28 E Pba : exception activating PBA - PbaProxy.CreateDatabase failed – CreateDataBaseFailed

Protokoly Dellcommon obsahují několik vstupních/výstupních chyb:

[2017.03.30 18:33:06][162A8CCE40][6008][3700][W:](opal_send_StartSess) Unable to open session, LOCKING_SP is not activated
[2017.03.30 18:33:06][162A9DFA1A][6008][3700][E:](SedDatastoreConnect) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162AAD7947][6008][3700][E:](SedDataStoreReadRaw) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162ACBF33E][6008][3700][E:](SQLite3DBOpen) disk I/O error (Error code: 10)

Specifický stav tohoto firmwaru OPAL disků, kdy M.2 disk může přejít do stavu nižší spotřeby. To se provádí za účelem snížení celkové spotřeby energie počítače. Dochází k příliš nízké spotřebě energie disku, což způsobuje zablokování jednotky OPAL během aktivace PBA.

Tento problém řeší následující aktualizace firmwaru pevného disku:

https://www.dell.com/support/home/Drivers/DriversDetails?driverId=754Y5

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.