Nepřetržité výzvy EAP v nástroji Dell Encryption Personal
Oversigt: Dell Encryption Personal (dříve Dell Data Protection | Personal Edition) Po upgradu na verzi nástroje Dell Data Protection | Personal Edition se neustále zobrazuje výzva k zadání hesla správce Encryption Admin Password (EAP) Personal Edition 8.13. ...
Denne artikel gælder for
Denne artikel gælder ikke for
Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt.
Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Symptomer
Dotčené produkty:
- Dell Encryption Personal
- Dell Data Protection | Personal Edition
Dotčené verze:
- v8.13 až 8.15
Årsag
Není k dispozici
Løsning
Uživatel může být po upgradu na Shield verze 8.13 až 8.15 neustále vyzýván k zadání hesla správce šifrování (EAP).
Někdy může štít nesprávně rozpoznat, zda je v počítači nainstalován hardwarový modul Crypto-Accelerator.
Pokud k tomu dojde, ve štítovém protokolu se zobrazí následující položky protokolu: C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption:
SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED. GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND" SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!
Dalším krokem je úprava registru systému Windows:
- Než budete pokračovat, zálohujte si registr, viz Postup zálohování a obnovení registru v systému Windows
.
- Úprava registru může způsobit, že počítač přestane po příštím restartování reagovat.
- Pokud máte obavy ohledně provedení tohoto kroku, použijte telefonická čísla mezinárodní podpory Dell Data Security a požádejte o pomoc.
Pokud se domníváte, že počítač nebyl dodán s hardwarovým modulem Crypto-Accelerator, lze tento problém vyřešit vytvořením následujícího klíče registru:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007
Vytvoření souboru .reg s následujícím obsahem a jeho import do registru automaticky vytvoří požadovaný klíč:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007] "AddedManually"=dword:00000001
Flere oplysninger
Videoer
Berørte produkter
Dell EncryptionArtikelegenskaber
Artikelnummer: 000124939
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 30 jul. 2026
Version: 12
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.