Безперервні EAP-запити в Dell Encryption Personal

Oversigt: Dell Encryption Personal (раніше Dell Data Protection | Personal Edition) Постійно запитує пароль для адміністратора шифрування (EAP) після оновлення до Dell Data Protection | Особисте видання 8.13. ...

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

Уражені продукти:

  • Dell Encryption Personal
  • Захист даних Dell | Особисте видання

Впливові версії:

  • Від v8.13 до 8,15

Årsag

Не застосовується

Løsning

Користувач може постійно отримувати запити про свій пароль Encryption Admin Password (EAP) після оновлення до версій Shield 8.13–8.15.

Іноді щит може неправильно ідентифікувати, що в комп'ютері встановлено апаратний модуль крипто-акселератора.

Якщо це станеться, ви бачите наступні записи в журналі щита, C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption:

SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin
SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE
SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED.
GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND"
SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!
Увага: Наступний крок — редагування Реєстру Windows:

Якщо ви вважаєте, що комп'ютер не постачався з апаратним криптоакселератором, цю проблему можна вирішити, створивши наступний ключ реєстру:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007

Створення .reg-файлу з наступним вмістом, а потім імпорт у реєстр автоматично створює необхідний ключ:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007]
"AddedManually"=dword:00000001

Berørte produkter

Dell Encryption
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000124939
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 30 jul. 2026
Version:  12
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.